Kuwait Jobs Today : Zain Group announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Kuwait ? Zain Group announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Kuwait on today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
Required jobs in Zain Group and their details:
↚
Contact Center Agent
Your responsibilities will include but not be limited to:
- Handling a high volume of inbound calls and greeting customers in a courteous and professional manner.
- Assessing and evaluating customer concerns and resolving their problems in an efficient and timely manner.
- Providing product and service information to customers.
- Promote Zain's products and services by understanding customer needs and interests and providing them with the right offers that match those.
- Troubleshoot service equipment issues.
- Adhere to, and fulfill, individual and team performance metrics.
Prepaid Segments
Responsibilities:
- Support the development and documentation of product designs, concept papers, and lend support to product production throughout the pipeline (marcom, technical, sales agent trainings, etc.) communicate in- depth business requirements to technical teams
- Coordination with relevant stakeholders including internal Marketing (Budgeting, Planning, and Customer Insights and CVM, Marcom functions etc.) as well Non-Marketing departments (Technical, Business Intelligence, Legal, Sales etc.) to help ensure successful and timely product launches
- Conduct post launch analysis to verify the profitability of launched product and services, identify threats and opportunities, and provide recommendations accordingly.
- Research industry trends to identify and respond to developments relevant to Zain
- Benchmark international markets with regard to ATL Prepaid products, services and customer requirements, derive learnings for Zain and report to Segment management to support the generation of initiative ideas
Network Assurance
Responsibility:
- Identify "risk", operational and financial impacts relating to systems and network elements and facilitate the implementation of required controls to mitigate identified risks.
- Troubleshoot revenue programs and billing system parameters for accurate and proper billing set up and price rating accuracy.
- Carry out revenue assurance activities for revenue streams monitoring and follow up alarms raising by RA system and other controls assurance activities.
Customer Relationship Management
Responsibilities
- Review, analyze and approve the design and development of vendor modules and CRM applications, collaborate with the vendor on the development and documentation of technical requirements for solutions to develop design documents based on agreed upon requirements
- •Handover and transfer knowledge of new applications/services to the operations team and inform Zain users of changes to applications to ensure the proper transfer of information and knowledge
Prepaid Customer Value Management
Responsibilities:
- Design and maintain the Prepaid ATL product portfolio and strategy roadmap
- Lead the development and documentation of product architectural designs, concept papers, and supervise / lend support of product production throughout the pipeline (marcom, technical, sales agent trainings, etc.)
- Liaise with marketing functions to develop deeper understanding of customer behavior, and competition developments in order to develop customer value propositions for new offerings, promotions and campaigns
- In-House Collection
- Asset Management System
↚
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. ( Job opportunities for Zain Group )
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
وظائف الكويت اليوم: مجموعة زين تعلن عن فرص عمل جديدة. هل تبحث عن فرص عمل في الكويت؟ تعلن مجموعة زين عن فتح باب التوظيف للعديد من الوظائف في مختلف التخصصات في الكويت اليوم. هذه الفرص متاحة لجميع الجنسيات. تعرف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي.
الوظائف المطلوبة في مجموعة زين وتفاصيلها:
موظف مركز الاتصال
ستشمل مسؤولياتك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
- التعامل مع عدد كبير من المكالمات الواردة واستقبال العملاء بطريقة مهذبة ومهنية.
- تقييم ودراسة مخاوف العملاء وحل مشاكلهم بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.
- تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء.
- الترويج لمنتجات وخدمات زين من خلال فهم احتياجات العملاء واهتماماتهم وتزويدهم بالعروض المناسبة التي تتوافق معها.
- استكشاف أعطال معدات الخدمة وإصلاحها.
- الالتزام بمعايير الأداء الفردية والجماعية وتحقيقها.
Prepaid Segments
المسؤوليات:
- دعم تطوير وتوثيق تصاميم المنتجات، وأوراق المفاهيم، وتقديم الدعم لإنتاج المنتج طوال مراحل الإنتاج (التسويق والاتصالات، والدعم الفني، وتدريب وكلاء المبيعات، إلخ). التواصل مع الفرق الفنية بشأن متطلبات العمل المتعمقة.
- التنسيق مع الجهات المعنية، بما في ذلك أقسام التسويق الداخلية (الميزانية، والتخطيط، ورؤى العملاء، وإدارة علاقات العملاء، ووظائف الاتصالات التسويقية، إلخ)، بالإضافة إلى الأقسام غير التسويقية (التقنية، وذكاء الأعمال، والشؤون القانونية، والمبيعات، إلخ) للمساعدة في ضمان إطلاق المنتجات بنجاح وفي الوقت المناسب.
- إجراء تحليل ما بعد الإطلاق للتحقق من ربحية المنتجات والخدمات التي تم إطلاقها، وتحديد التهديدات والفرص، وتقديم التوصيات وفقًا لذلك.
- إجراء البحوث حول اتجاهات الصناعة لتحديد التطورات ذات الصلة بشركة زين والاستجابة لها
- قم بمقارنة الأسواق الدولية فيما يتعلق بمنتجات وخدمات الدفع المسبق من ATL ومتطلبات العملاء، واستخلاص الدروس المستفادة لشركة زين، وتقديم تقارير إلى إدارة القطاع لدعم توليد أفكار المبادرات.
Network Assurance
مسؤولية:
- تحديد "المخاطر" والتأثيرات التشغيلية والمالية المتعلقة بالأنظمة وعناصر الشبكة وتسهيل تنفيذ الضوابط المطلوبة للتخفيف من المخاطر المحددة.
- استكشاف أخطاء برامج الإيرادات ومعايير نظام الفوترة وإصلاحها لضمان دقة إعداد الفوترة ودقة تصنيف الأسعار.
- تنفيذ أنشطة ضمان الإيرادات لمراقبة تدفقات الإيرادات ومتابعة الإنذارات التي يصدرها نظام ضمان الإيرادات وأنشطة ضمان الضوابط الأخرى.
إدارة علاقات العملاء
المسؤوليات
- مراجعة وتحليل واعتماد تصميم وتطوير وحدات الموردين وتطبيقات إدارة علاقات العملاء، والتعاون مع المورد في تطوير وتوثيق المتطلبات الفنية للحلول، وإعداد وثائق التصميم بناءً على المتطلبات المتفق عليها.
- • تسليم ونقل المعرفة المتعلقة بالتطبيقات/الخدمات الجديدة إلى فريق العمليات، وإبلاغ مستخدمي زين بالتغييرات التي تطرأ على التطبيقات لضمان نقل المعلومات والمعرفة بشكل سليم.
إدارة قيمة عملاء الدفع المسبق
المسؤوليات:
- تصميم وصيانة محفظة منتجات الدفع المسبق وخارطة طريق الاستراتيجية
- قيادة تطوير وتوثيق التصاميم المعمارية للمنتجات، وأوراق المفاهيم، والإشراف على إنتاج المنتجات وتقديم الدعم له طوال مراحل الإنتاج (التسويق والاتصالات، والتقنية، وتدريب وكلاء المبيعات، وما إلى ذلك).
- التنسيق مع أقسام التسويق لتطوير فهم أعمق لسلوك العملاء وتطورات المنافسة بهدف تطوير عروض قيمة للعملاء فيما يتعلق بالعروض والحملات الترويجية الجديدة
.png)
