1. نبذة عن الوظيفة

تعلن أوريدو الكويت عن وظيفة تنفيذي متجر التجزئة في مدينة الكويت، الكويت. تحمل الفرصة المرجع VAC9933 وتندرج ضمن وظائف المبيعات، وتحديدًا مبيعات التجزئة وخدمة العملاء. للاطلاع على فرص أوريدو الأخرى، راجع صفحة وظائف مجموعة أوريدو في الكويت.

2. وصف الوظيفة

يخدم الدور عملاء متجر أوريدو من خلال الرد على الاستفسارات وشرح وبيع منتجات وخدمات الاتصالات ومعالجة معاملات الخدمة والمساعدة في حل مشكلات العملاء.

3. المهام والمسؤوليات الرئيسية

• شرح منتجات وخدمات أوريدو وتحويل الاستفسارات التقنية المعقدة إلى مكتب المساعدة عند الحاجة.
• بيع ورفع قيمة البيع والبيع المتقاطع لخدمات وأجهزة الاتصالات ومنتجات الشركات الشقيقة المؤهلة.
• معالجة مدفوعات العملاء ومعاملات الخدمة والمستندات المطلوبة بدقة.
• دعم عمليات الاحتفاظ بالعملاء وبرامج المكافآت وخدمة العملاء ذوي القيمة العالية.
• التنسيق مع أقسام الدعم لحل مشكلات العملاء وتقديم المتابعة المناسبة.
• تطبيق إجراءات التحقق ومعرفة العميل KYC عند التفعيل ونقل الأرقام والخدمات ذات الصلة.
• الترويج للمنصات الرقمية وتوجيه العملاء إلى خيارات الخدمة الذاتية.

4. المتطلبات والمؤهلات

• دبلوم لمدة سنتين في الأعمال أو تخصص ذي صلة، أو شهادة الثانوية مع خبرة عملية مناسبة.
• خبرة ذات صلة بما يتوافق مع متطلبات التدرج الوظيفي.
• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا.
• توجه قوي لخدمة العملاء ومهارات جيدة في التواصل والعلاقات الشخصية.

6. المهارات المطلوبة

مبيعات التجزئة · خدمة العملاء · رفع قيمة البيع والبيع المتقاطع · إجراءات معرفة العميل · التواصل · حل المشكلات

7. الأدوات والتقنيات

مايكروسوفت أوفيس · أنظمة معاملات التجزئة والخدمة · منصات أوريدو الرقمية

8. بيئة العمل والتطور الوظيفي

الدور مباشر مع العملاء داخل بيئة متجر تجزئة، ويشمل اجتماعات فريق دورية وتدريبًا على المنتجات والتطوير المستمر للمعرفة المهنية.

10. العقد وساعات العمل

دوام كامل · عقد دائم

12. المستندات المطلوبة

• السيرة الذاتية.

14. نبذة عن الشركة

أوريدو الكويت شركة اتصالات وخدمات رقمية تقدم خدمات الهاتف والإنترنت وحلول الأعمال للعملاء في الكويت، وهي إحدى شركات مجموعة أوريدو. يتم التقديم على هذه الفرصة من خلال بوابة التوظيف الرسمية لأوريدو الكويت.

15. طريقة التقديم

للتقديم على وظيفة تنفيذي متجر التجزئة استخدم رابط الوظيفة الرسمي المباشر أدناه. الموعد النهائي المنشور للتقديم هو 2027-01-01.

التقديم على الوظيفة

وسيلة التقديم: رابط الوظيفة الرسمي المباشر.

16. الأسئلة الشائعة

أين تقع الوظيفة؟

موقع العمل هو مدينة الكويت، الكويت.

ما رقم مرجع الوظيفة؟

رقم مرجع الوظيفة هو VAC9933.

ما آخر موعد للتقديم؟

آخر موعد منشور هو 2027-01-01.

كيف يتم التقديم؟

يتم التقديم من خلال رابط الوظيفة الرسمي المباشر الموجود في قسم «طريقة التقديم».