1. نبذة عن الوظيفة

يعلن مستشفى المواساة الجديد عن وظيفة تنفيذي خدمة العملاء في الكويت ضمن وظائف خدمة العملاء، وبالتحديد خدمة العملاء في الرعاية الصحية. الوظيفة بدوام كامل ومن موقع المستشفى، ويمكن متابعة الوظائف الأخرى والبيانات التعريفية للجهة عبر صفحة وظائف مستشفى المواساة الجديد في الكويت.

2. وصف الوظيفة

تستهدف فرصة تنفيذي خدمة عملاء دعم أعمال خدمة العملاء في الرعاية الصحية داخل بيئة مستشفى متخصصة في الكويت. يركز الدور على المسؤوليات المهنية والسريرية أو الفنية الموضحة أدناه مع التعاون مع الفرق ذات الصلة والالتزام بمعايير الجودة والسلامة المعمول بها في المستشفى.

3. المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال المرضى والزوار والرد على الاستفسارات ودعم تجربة مهنية في منطقة الاستقبال.
• دعم إجراءات دخول وخروج المرضى والمواعيد والتنسيق المرتبط بالوصفات.
• إدارة تسجيل ودخول المرضى والحفاظ على دقة البيانات الشخصية والمالية.
• تنسيق تخصيص الأسرة والإشعارات المطلوبة والحفاظ على سجلات متوافقة مع المتطلبات القانونية.
• التعامل مع المعاملات النقدية الروتينية وتقديم خدمة واضحة عبر الهاتف وبشكل مباشر.

4. المتطلبات والمؤهلات

• مؤهل ثانوي؛ ويفضل الحصول على درجة جامعية من جهة معتمدة.
• تُفضل خبرة تقارب سنتين إلى ثلاث سنوات في الاستقبال بمستشفى معروف أو فندق خمس نجوم.
• القدرة على التعامل مع النقد ومهارات حسابية جيدة ومعرفة بالمصطلحات الطبية.
• إجادة التواصل باللغتين الإنجليزية والعربية.

6. المهارات المطلوبة

• آداب التواصل الهاتفي
• إدارة الملفات والسجلات
• إدارة الضغط والوقت

7. الأدوات والتقنيات

• مايكروسوفت أوفيس وأدوات الإنترنت

8. بيئة العمل والتطور الوظيفي

يوفر مستشفى المواساة الجديد بيئة عمل متعددة التخصصات تجمع الفرق الإدارية والفنية والمساندة مع الفرق السريرية لضمان جودة الخدمة واستمرارية العمليات. كما ينشر المستشفى برامج للتدريب والتوجيه المهني والتعلم المستمر وتقييم الأداء والتغذية الراجعة وخطط التطور الوظيفي، إضافة إلى ورش وشهادات مهنية وفرص لتبادل المعرفة.

9. المزايا وشروط العمل

• ينشر مستشفى المواساة الجديد معلومات عن بيئة عمل داعمة وشاملة تشجع التعاون بين الفرق.
• يذكر المستشفى الوجبات اليومية والتعويضات والمزايا التنافسية ضمن مزايا العمل العامة.
• كما يذكر التغطية الصحية ودعم خطط التقاعد والمرافق الحديثة وإتاحة التقنيات الصحية المعاصرة على مستوى جهة العمل.
• وتشمل المزايا المنشورة كذلك مبادرات رفاه الموظفين ومرافق اللياقة والأنشطة الترفيهية.
• تظل قيمة المزايا والاستحقاق الفعلي لها مرتبطة بعرض العمل والدرجة الوظيفية وشروط العقد لكل وظيفة.

10. العقد وساعات العمل

• نوع التوظيف: دوام كامل.
• موقع العمل: الكويت.
• نمط العمل: من موقع المستشفى.

12. المستندات المطلوبة

• سيرة ذاتية محدثة (CV).
• الشهادات والمؤهلات ذات الصلة بالوظيفة.

13. مراحل الاختيار

• تقديم طلب التوظيف والمستندات المطلوبة من خلال قناة التقديم المحددة.
• إجراء فرز أولي للطلبات ثم مقابلة شخصية واحدة أو أكثر للمرشحين المختارين.
• قد تستخدم اختبارات أو تقييمات لبعض الوظائف.
• قد يتم التحقق من المراجع قبل العرض النهائي وإجراءات الانضمام.

14. نبذة عن الشركة

مستشفى المواساة الجديد مستشفى خاص متعدد التخصصات في الكويت، يقدم خدمات للمرضى الداخليين والخارجيين تشمل الرعاية التخصصية والتشخيص والجراحة والتمريض والخدمات الصحية المساندة. تركز بيئة العمل على سلامة المرضى والجودة والتطوير المهني والتعاون بين الفرق، بينما تتوفر التفاصيل الأشمل عن الجهة عبر صفحة وظائف مستشفى المواساة الجديد في الكويت.

15. طريقة التقديم

للتقديم على وظيفة تنفيذي خدمة عملاء استخدم زر التقديم التالي، وهو يفتح رابط الوظيفة الفردي على موقع المستشفى. كما يطلب المستشفى إرسال سيرة ذاتية محدثة والشهادات إلى البريد الإلكتروني Recruitment@newmowasat.com.

التقديم على الوظيفة

وسيلة التواصل: Recruitment@newmowasat.com

16. الأسئلة الشائعة

أين تقع الوظيفة؟

الوظيفة في الكويت ضمن مستشفى المواساة الجديد.

ما نوع الدوام؟

الوظيفة منشورة بدوام كامل.

كيف يتم التقديم؟

من خلال رابط الوظيفة الفردي أو بإرسال السيرة الذاتية والشهادات إلى Recruitment@newmowasat.com.