ZAIN1583 - ممثل خدمة عملاء المبيعات المباشرة - دهوك
المسؤوليات
- فهم استراتيجية وخطط المبيعات المباشرة والمشاركة في تحقيق الأهداف والغايات.
- تنفيذ سياسات وإجراءات المبيعات المباشرة.
- التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني ومتابعة العملاء فيما يتعلق بالطلبات/الشكاوى المختلفة والتأكد من تلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم.
- التنسيق مع قسم التحكم في الفواتير والتحصيل لإعادة تنشيط الحسابات/تحديث حالة الحساب لضمان تحديث معلومات العملاء دائمًا.
- التنسيق مع قسم الاحتفاظ والشكاوى في إطار إدارة علاقات العملاء لحل شكاوى العملاء بشأن رضا العملاء وفرص التحسين.
- مراقبة إعادة تنشيط الحسابات/تحديث حالة الحساب باستخدام التحكم في الفواتير والتحصيل لضمان تحديث معلومات العملاء دائمًا.
- حل العروض والمنتجات الجديدة وغيرها من المشكلات والمزالق لضمان الحل في الوقت المناسب ورضا العملاء.
- إرسال تقارير يومية إلى المدير المباشر مع ذكر التدخلات والأنشطة التي تم إجراؤها والاحتفاظ بسجلات التعليقات/معاملات العملاء والتفاعلات حسب الحاجة لتتبع الإنجازات والحصول على التوصيات.
تقدم للوظيفة من خلال الرابط التالي 👇👇👇👇
https://careers.zain.com/vacancy/172213
ZAIN1589 - خبير أداء الأعمال
مسؤوليات الوظيفة
إدارة الإيرادات وتكاليف البضائع المباعة
- • قيادة التنبؤات والميزانيات وتحليل التباين للإيرادات وتكلفة البضائع المباعة.
- • إجراء تحليل مفصل للهوامش حسب خطوط العمل لضمان الربحية والكفاءة من حيث التكلفة.
- • تحديد الاتجاهات والمخاطر والفرص لتحسين الأداء المالي.
- تقييم حالة الأعمال التجارية
- • مراجعة واعتماد حالات الأعمال التجارية، وضمان الجدوى المالية والتوافق الاستراتيجي.
- • إجراء تحليل ما بعد الإطلاق لتقييم الأداء الفعلي مقابل التوقعات والتوصية بالتحسينات.
- • تقديم رؤى مالية لدعم التسعير وإطلاق المنتجات وقرارات الاستثمار.
- تحليل العمولة والتحقق منها
- • تحليل وتحقق هياكل العمولات لضمان الدقة والإنصاف والتوافق مع أهداف العمل.
- • تحديد فرص خفض التكاليف وتقييم الأثر المالي للتغييرات في العمولات.
- • العمل مع الفرق التجارية لتعزيز نماذج العمولة وهياكل الحوافز.
تقدم للوظيفة من خلال الرابط التالي 👇👇👇👇
https://careers.zain.com/vacancy/172213
.png)
