Join Microsoft: Empowering Customers to Achieve More
Are you a tech-savvy individual with a passion for cloud and IT service management? Do you thrive on helping customers transform their businesses using Microsoft’s innovative technologies? At Microsoft,
we empower every person and every organization on the planet to achieve more, and we're looking for someone to help our strategic enterprise customers succeed in their cloud journey.
This is an exciting opportunity where you will be the key driver in helping our customers realize the full potential of Microsoft products and services, accelerating their digital transformation.
Customer Success Account Manager
Key Responsibilities:
-
Customer Relationship Management: Foster strong relationships with key customer stakeholders and technical professionals to ensure the delivery of high-quality solutions, with guidance from experienced colleagues.
-
Customer Success Leadership & Strategy: Align customer objectives with Microsoft’s portfolio of work, linking Customer Success Plans (CSPs) with account priorities and developing actionable programs of work.
-
Program Management & Delivery: Support program planning, prioritization of engagements, and collaboration with technical stakeholders to ensure customer success and meet key business outcomes.
-
Adoption & Consumption Milestones: Track usage and adoption of Microsoft products, identify areas for improvement, and take action to drive product usage and retention.
-
Customer-Facing Support: Engage with customers to align Microsoft technology with their goals, adopting customer success strategies to maximize impact and deliver measurable results.
Qualifications:
Required:
-
Bachelor’s Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or related field AND 5+ years of experience in customer success, solution delivery, consulting, or portfolio management.
OR
-
Master’s Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or related field AND 3+ years of experience in a customer success or consulting role.
OR
-
Equivalent work experience.
Preferred:
-
5+ years of relevant work experience within the customer industry.
-
Certifications in Microsoft or competitor technologies (e.g., Azure, 365).
-
ITIL Foundation certification or equivalent service management certification.
-
Project Management Institute (PMI) or equivalent Project Management certification.
Why Microsoft?
-
Diversity and Inclusion: Microsoft is an equal opportunity employer, committed to creating an inclusive environment for all employees.
-
Global Impact: Join a company where you can make a difference and help customers transform their businesses with cutting-edge technology.
If you're ready to drive customer success and accelerate your career growth, apply today!
To go to the application page. (Job opportunities for Microsoft )
انضم إلى فريق Microsoft: تمكين العملاء لتحقيق المزيد
هل أنت شخص محب للتكنولوجيا وتتمتع بشغف لإدارة خدمات السحابة وتكنولوجيا المعلومات؟ هل تحب مساعدة العملاء في تحويل أعمالهم باستخدام تقنيات Microsoft المبتكرة؟ في Microsoft، نتمكن كل شخص وكل مؤسسة على هذا الكوكب من تحقيق المزيد،
ونحن نبحث عن شخص لمساعدة عملائنا الاستراتيجيين في رحلتهم السحابية.
هذه فرصة مثيرة حيث ستكون العامل الرئيسي في مساعدة عملائنا على تحقيق أقصى استفادة من منتجات وخدمات Microsoft، وتسريع تحولهم الرقمي.
مدير حساب نجاح العملاء
المسؤوليات الرئيسية:
-
إدارة علاقات العملاء: بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين من العملاء والمحترفين الفنيين لضمان تقديم حلول عالية الجودة بالتوجيه من الزملاء ذوي الخبرة.
-
قيادة نجاح العملاء واستراتيجية النمو: محاذاة أهداف العملاء مع محفظة Microsoft الحالية للعملاء، وربط خطط نجاح العملاء (CSPs) مع أولويات الحساب وتطوير برامج عمل قابلة للتنفيذ.
-
إدارة البرنامج والتسليم: دعم تخطيط البرامج، تحديد أولويات المشاركة، والتعاون مع الأطراف الفنية لضمان نجاح العملاء وتحقيق النتائج المرجوة.
-
تحقيق الأهداف المتعلقة بالاستخدام: تتبع استخدام منتجات Microsoft وتحديد مجالات التحسين واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعزيز استخدام المنتجات والاحتفاظ بالعملاء.
-
دعم العملاء بشكل مباشر: التفاعل مع العملاء لربط أهدافهم مع تقنيات Microsoft، واعتماد استراتيجيات نجاح العملاء لتحقيق تأثير كبير وتقديم نتائج قابلة للقياس.
المؤهلات:
المتطلبات:
-
درجة بكالوريوس في الأعمال أو السوسيولوجيا أو علم النفس أو علوم الحاسب أو أي مجال ذي صلة مع 5+ سنوات من الخبرة في نجاح العملاء، تسليم الحلول، الاستشارات، أو إدارة المحافظ.
أو
-
درجة ماجستير في الأعمال أو السوسيولوجيا أو علم النفس أو علوم الحاسب أو أي مجال ذي صلة مع 3+ سنوات من الخبرة في نجاح العملاء أو الاستشارات.
أو
-
الخبرة العملية المكافئة.
المؤهلات المفضلة:
-
5+ سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة في صناعة العملاء.
-
شهادات في تقنيات Microsoft أو المنافسين (مثل Azure، 365).
-
شهادة ITIL Foundation أو شهادة إدارة خدمات معادلة.
-
شهادة معهد إدارة المشاريع (PMI) أو شهادة معادلة في إدارة المشاريع.
لماذا Microsoft؟
-
التنوع والشمولية: Microsoft هي صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص، ملتزم بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين.
-
التأثير العالمي: انضم إلى شركة حيث يمكنك إحداث فرق ومساعدة العملاء في تحويل أعمالهم باستخدام التكنولوجيا الرائدة.
إذا كنت مستعدًا لدفع نجاح العملاء وتسريع نموك المهني، قدم الآن!
To go to the application page. (Job opportunities for Microsoft )
تنبية عام: لا تقوم ابدا بأعادة ارسال اي اكواد يحاول المعلن ارسالها لك على الجوال ويطالبك باعادة ارسالها له وعليك الابلاغ عن الاعلان فور حدوث ذلك لنقوم بحظر المعلن واغلاق الاعلان
تنبية عام: لا تقوم بتحويل اى مبالغ مالية مقابل التوظيف اذا كنت تتقدم لشركة من خلال احدي مكاتب التوظيف نرجوا الاطلاع على ترخيص المكتب وزيارته اذا امكن قبل دفع اي رسوم.
.png)
