Kuwait Jobs Today: Automated systems company announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Kuwait? Automated systems company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Kuwaiton today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
Required jobs in Automated systems company and their details:
Service Desk Agent Activities for Kuwaitis only (Two job opportunities)
Job Description
- Answer all inbound calls in an efficient and professional manner in order to provide the proper response and solution to the clients’ enquiries/ complaints.
- Develop, maintain and update clients’ files and log all the calls on the system to safeguard fast retrieval of information when needed.
- Follow up on clients’ calls and enquiries where necessary in order to maintain high levels of customer satisfaction.
- Maintain information on the latest updates and changes in the client’s system in order to provide accurate information and high-quality services to Company clients.
- Identify high critical client issues and transfer them to the Team Leader - Service Desk in order to take proper action.
- Identify high technical client issues and transfer them to the Concerned Department.
- Update the Team Leader or manager - Service Desk on work progress, pending tasks, complaints and incidents in order to ensure all clients’ requests are resolved in a professional and timely manner.
- Record all planned / unplanned Incidents including the areas affected and down time while finding the proper solution for the cause behind these outages.
- Perform other duties related to the job as assigned by the Direct Manager.
Skills
- Good command in English and Arabic
موظف نشاطات وكيل مكتب خدمة العملاء (فقط للكويتيين) -وظيفيتان شاغرتان
المسمى الوظيفي
- الرد على جميع المكالمات الواردة بطريقة فعالة ومهنية من أجل توفير الاستجابة والحل المناسب لاستفسارات / شكاوى العملاء.
- تطوير وصيانة وتحديث ملفات العملاء وتسجيل جميع المكالمات على النظام لضمان سرعة استرجاع المعلومات عند الحاجة.
- متابعة مكالمات العملاء واستفساراتهم عند الضرورة من أجل الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.
- الاحتفاظ بمعلومات عن آخر التحديثات والتغييرات في نظام العميل من أجل توفير معلومات دقيقة وخدمات عالية الجودة لعملاء الشركة.
- تحديد مشكلات العملاء الحرجة للغاية ونقلها إلى قائد الفريق - مكتب الخدمة من أجل اتخاذ الإجراء المناسب.
- تحديد مشكلات العملاء الفنية العالية وتحويلها إلى الإدارة المعنية.
- قم بتحديث قائد الفريق أو المدير - مكتب الخدمة بشأن تقدم العمل والمهام المعلقة والشكاوى والحوادث لضمان حل جميع طلبات العملاء بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.
- قم بتسجيل جميع الحوادث المخططة / غير المخطط لها بما في ذلك المناطق المتضررة ووقت التوقف عن العمل مع إيجاد الحل المناسب للسبب وراء هذه الانقطاعات.
- أداء واجبات أخرى تتعلق بالوظيفة التي يكلفها بها المدير المباشر.
مهارات
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. (Job opportunities for Automated systems company)
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
Source and additional details
- Job source: The official website of the company
- Posted Date: 31-5-2024 (Please check the date before applying).
- Required Nationalities: All nationalities.