Exciting Career Opportunity at Accor – Join Our Team!
Do you have a passion for hospitality and enjoy providing excellent customer service? Accor is looking for a dynamic individual to join our team. Be part of a company that values innovation,
passion, and dedication, while providing opportunities for growth and learning. This is an exciting chance to work in a global hospitality brand that cares about its employees and customers.
Position
Receptionist
Details
Company: Accor
Location: Kuwait
Job Duties
- Maintain a positive and friendly attitude at all times, even when working to achieve solutions to challenges.
- Handle the arrival and departure processes for all guests, ensuring all standard operating procedures are adhered to.
- Address in-house guests’ requests, recording all feedback as per our standard operating procedures.
- Ensure the accuracy of guest credit, billing, and financial transactions.
- Provide necessary daily reports for all departments, ensuring accuracy in all systems.
- Complete night reception tasks in line with our standard operating procedures.
- Ensure guests are quoted the correct rate as per the selling strategy and website.
- Answer all telephone calls quickly and efficiently.
- Monitor guests and guest property to ensure security alerts are kept to a minimum.
- Report maintenance issues to the correct department and follow up to ensure completion.
- Ensure the integrity and cleanliness of public areas and back-of-house areas at all times.
- Collaborate with all hotel teams and business partners to ensure guest satisfaction.
- Ensure the reception desk is always clean, tidy, and presentable.
Qualifications
- Excellent communication skills.
- Fluent in Arabic & English; additional languages are an advantage.
- Minimum of 1 year of experience in front office operations, preferably in a similar quality hotel.
- Friendly, outgoing personality, able to engage and support operations.
- Proactive, resourceful, and able to work independently.
- Strong decision-making abilities and able to work long hours.
Benefits
- Join a global hospitality leader with career growth opportunities.
- Supportive environment for personal and professional development.
- Opportunity to be part of a company that values innovation and challenges the status quo.
How to Apply
To apply, visit Accor Careers and submit your application today! Do what you love, care for the world, and dare to challenge the status quo!
To go to the application page. (Job opportunities for Accor )
فرصة مهنية مثيرة في أكور – انضم إلينا!
هل لديك شغف بالضيافة وتستمتع بتقديم خدمة عملاء ممتازة؟ أكور تبحث عن شخص ديناميكي للانضمام إلى فريقنا. كن جزءًا من شركة تقدر الابتكار والشغف والالتزام، مع تقديم فرص للنمو والتعلم. إنها فرصة مثيرة للعمل في علامة تجارية عالمية في مجال الضيافة تهتم بموظفيها وعملائها.
الوظيفة
موظف استقبال
التفاصيل
الشركة: أكور
الموقع: الكويت
مهام الوظيفة
- الحفاظ على موقف إيجابي وودود في جميع الأوقات، حتى أثناء العمل على إيجاد حلول للتحديات.
- التعامل مع عمليات وصول ومغادرة جميع الضيوف، مع ضمان الالتزام بجميع إجراءات التشغيل القياسية.
- التعامل مع طلبات الضيوف الداخليين، وتسجيل جميع الملاحظات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
- ضمان دقة حسابات الضيوف، والفواتير، والمعاملات المالية.
- تقديم التقارير اليومية اللازمة لجميع الأقسام وضمان دقة البيانات في جميع الأنظمة.
- إتمام مهام الاستقبال الليلية بشكل دقيق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
- التأكد من أن جميع الضيوف يتم تقديم السعر الصحيح وفقًا لاستراتيجية المبيعات والموقع الإلكتروني.
- الرد على جميع المكالمات الهاتفية بسرعة وكفاءة.
- مراقبة الضيوف وممتلكاتهم لضمان تقليل تنبيهات الأمان.
- الإبلاغ عن أي مشكلات صيانة إلى القسم المختص ومتابعة التأكد من إتمام العمل.
- الحفاظ على نزاهة ونظافة المناطق العامة والمناطق الخلفية في جميع الأوقات.
- التعاون مع جميع الفرق في الفندق والشركاء التجاريين لضمان رضا الضيوف.
- ضمان أن تكون منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة دائمًا.
المؤهلات
- مهارات تواصل ممتازة.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية؛ ويفضل إتقان لغات إضافية.
- خبرة لا تقل عن عام في العمليات الأمامية، ويفضل في فندق مشابه.
- شخصية ودودة ومنفتحة، قادرة على المشاركة ودعم العمليات.
- القدرة على اتخاذ قرارات قوية والعمل بشكل مستقل.
- قدرة على العمل لساعات طويلة.
المزايا
- الانضمام إلى قائد عالمي في مجال الضيافة مع فرص للنمو المهني.
- بيئة داعمة لتطويرك الشخصي والمهني.
- فرصة لتكون جزءًا من شركة تقدر الابتكار وتتحدى الوضع الراهن.
طريقة التقديم
للتقديم، يرجى زيارة وظائف أكور وتقديم طلبك اليوم! افعل ما تحب، واهتم بالعالم، وابدأ بتحدي الوضع الراهن!
To go to the application page. (Job opportunities for Accor )
.png)
