Country Operations Manager - Central Operations - Kuwait
Role Profile:
Responsible for being the first point of contact in each Market for the Alshaya Business. Ensure consistent application of Store operating procedures and adherence to local Laws and Regulations. Monitor effective deployment of Field Operations teams across all trading hours. Report on the implementation of brand standards for all Divisions, identifying and applying Operating Best Practice and opportunities for Business efficiency in the Market. Engage Business Support Divisions, identifying risk, engaging support and agreeing action. Direct local function heads, acts as Senior authorising signatory and project manages major property developments. Report on activity that could impact on Business performance, resolve cross Business issues, applying authority to ensure a positive outcome for the Business.
The below Key Performance Areas include but are not limited to:
Responsible for Managing the Operating environment
Represent the Company at Regional level on Operating issues.
Ensure that ALL stores in Market adhere to environmental, employment and Business Laws and Regulations.
Act as the single point of contact in the Market for all regulatory matters, e.g. Trading Licenses, Promotional Licenses, issues arising from Ministry inspection, local Employment Law.
Single point of contact in the Market for Loss Prevention, I.T., Logistics, Finance and Marketing Support Divisions. Brief local function heads on Business priorities and initiatives.
Develop and maintain positive and productive working relations with Brands and Business Support Divisions, ensuring support divisions remain focused on store operations.
Act as local authorising signatory to agreed Level of Authority (LOA).
Locally direct contingency/disaster recovery, in liaison with Loss Prevention and Corporate Communications Department.
Monitor operating costs of Country office. Identify opportunities for cost reduction, challenge unauthorised activity, monitor value for money.
Work in liaison with People Core Services, Talent Acquisition & Mobility, Talent & Development teams and Government Relations to ensure current and future Operational needs of the Market are met. Set overall Country recruitment targets, reviews in conjunction with Area HR Managers, e.g.: Manpower planning, mass recruitment, induction training activity.
Responsible for the overall Store Operations.
Ensure consistent application of Store Operating Procedures across all Divisions, or for assigned brand clusters.
Work with brand Operations across all brands to identify opportunities, plan recovery, re forecast Business Plans and to share Best Practice.
Report on cross brand implementation of operational standards and processes in collaboration with brand Business Directors/Managers.
Ensure the day-to-day operational activities of the field Operations teams are adequately covered, ensuring brand-operating standards are maintained and all trading hours are covered.
Give direction and allocate resources to achieve/recover Business Plan performance.
Responsible for Selecting, Managing and Developing people.
Determine ongoing and long term store staffing requirements.
Monitor training and development needs, implement appraisal programs and ensure performance management processes are implemented consistently.
Set long term succession plan within assigned market.
Decide resources required to meet Business Plan and opportunity.
Monitor standards of competency for recruitment and performance management.
Facilitate local succession planning for management vacancies.
Support and advise on disciplinary matters, point of contact for appeals process.
At request of HRD, provide timely, accurate data on local cost of living and competitor pay scales to support central review of Alshaya compensation and benefits package.
Manage Communication and Brand relations
Be the first point of contact for the Alshaya Business for all Divisions.
Ensure consistent application of brand operating and visual standards.
Maintain positive working relationships with brand teams to optimise Business performance for assigned brand clusters, and other brand clusters present in Market.
Suggest/ implement brand specific strategies to drive business.
Actively monitor Market activities, communicating timely and accurate data on opportunities, risks and competitive market trends to relevant Divisions/brands.
Resolve complex cross Business issues, applying authority, to ensure a positive outcome for the Business.
Responsible for ‘On the ground” response to trading conditions, events and promotions.
Set optimum trading hours to ensure high levels of service.
First point of contact for incident reporting and Business continuity.
Report on activity across Business support areas, identifying risk areas, engaging support and agreeing action when/where required.
Responsible for Business Development
Lead major change and property development projects in the Market, e.g. Mall developments, store openings. Apply project management expertise, coordinating brand, Property and Support Division activity throughout the planning, development and completion phases.
Support new brands/Business initiatives during the preparation and launch phase in the Market, e.g. resource planning, training, property project liaison, compliance with local regulations.
Lead project management processes with brands and Support Divisions for major footage developments.
Coordination of major work streams, delivery of Business support up to opening/post opening phases.
Knowledge:
Degree or Professional business qualification
Experience:
Multi-site Store Retail Operations, Project management, Middle East marketplace work experience, Store development – new stores, planning and preparation to bring new brands to market, Track record of establishing and operating Country office.
Skills:
Proactive in understanding customer needs
Implement efficiency drives to improve business performance
Investigate and integrates key information sources
Plan and create contingency
Develop and maximise relationships
Resilience
Influencing skills
How To Apply
--------
To Learn More And To Apply Visit The Following Link
مدير العمليات القطرية - العمليات المركزية - الكويت
الملف الشخصي للدور:
مسؤول عن كونه نقطة الاتصال الأولى في كل سوق لأعمال الشايع. ضمان التطبيق المتسق لإجراءات تشغيل المتجر والالتزام بالقوانين واللوائح المحلية. مراقبة النشر الفعال لفرق العمليات الميدانية عبر جميع ساعات التداول. تقرير عن تنفيذ معايير العلامة التجارية لجميع الأقسام ، وتحديد وتطبيق أفضل الممارسات التشغيلية وفرص كفاءة الأعمال في السوق. إشراك أقسام دعم الأعمال وتحديد المخاطر وإشراك الدعم والاتفاق على الإجراءات. رؤساء الوظائف المحلية المباشرة ، يعملون كمفوضين كبار بالتوقيع ويدير المشروع التطورات العقارية الرئيسية. تقرير عن النشاط الذي يمكن أن يؤثر على أداء الأعمال ، وحل المشكلات المشتركة بين الأعمال ، وتطبيق السلطة لضمان تحقيق نتيجة إيجابية للأعمال.
تشمل مجالات الأداء الرئيسية التالية على سبيل المثال لا الحصر:
مسؤول عن إدارة بيئة التشغيل
تمثيل الشركة على المستوى الإقليمي في قضايا التشغيل.
تأكد من أن جميع المتاجر في السوق تلتزم بالقوانين واللوائح البيئية والتوظيفية والتجارية.
العمل كنقطة اتصال واحدة في السوق لجميع المسائل التنظيمية ، مثل التراخيص التجارية ، والتراخيص الترويجية ، والقضايا الناشئة عن تفتيش الوزارة ، وقانون العمل المحلي.
نقطة اتصال واحدة في أقسام السوق لمنع الخسائر وتكنولوجيا المعلومات والخدمات اللوجستية والتمويل ودعم التسويق. إطلاع رؤساء الوظائف المحلية على أولويات ومبادرات الأعمال.
تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية ومثمرة مع أقسام العلامات التجارية ودعم الأعمال ، مما يضمن استمرار تركيز أقسام الدعم على عمليات المتجر.
العمل كمفوض محلي بالتوقيع على مستوى السلطة المتفق عليه (LOA).
الطوارئ المباشرة محليًا / التعافي من الكوارث ، بالتنسيق مع إدارة منع الخسائر والاتصال المؤسسي.
مراقبة تكاليف تشغيل المكتب القطري. تحديد فرص خفض التكلفة ، وتحدي الأنشطة غير المصرح بها ، ومراقبة القيمة مقابل المال.
العمل بالتنسيق مع الخدمات الأساسية للأفراد ، واكتساب المواهب والتنقل ، وفرق تطوير المواهب والعلاقات الحكومية لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية الحالية والمستقبلية للسوق. حدد أهداف التوظيف العامة للبلد ، والمراجعات بالاقتران مع مديري الموارد البشرية في المنطقة ، على سبيل المثال: تخطيط القوى العاملة ، والتوظيف الجماعي ، ونشاط التدريب التعريفي.
مسؤول عن عمليات المتجر الشاملة.
ضمان التطبيق المتسق لإجراءات تشغيل المتجر عبر جميع الأقسام ، أو لمجموعات العلامات التجارية المخصصة.
اعمل مع عمليات العلامات التجارية عبر جميع العلامات التجارية لتحديد الفرص ، وتخطيط الاسترداد ، وإعادة التنبؤ بخطط الأعمال ومشاركة أفضل الممارسات.
تقرير عن تنفيذ العلامات التجارية المتقاطعة للمعايير والعمليات التشغيلية بالتعاون مع مديري / مديري أعمال العلامة التجارية.
تأكد من تغطية الأنشطة التشغيلية اليومية لفرق العمليات الميدانية بشكل كافٍ ، مما يضمن الحفاظ على معايير تشغيل العلامة التجارية وتغطية جميع ساعات التداول.
أعط التوجيه وخصص الموارد لتحقيق / استعادة أداء خطة العمل.
مسؤول عن اختيار الأشخاص وإدارتهم وتطويرهم.
تحديد متطلبات التوظيف المستمرة وطويلة الأجل في المتجر.
مراقبة احتياجات التدريب والتطوير ، وتنفيذ برامج التقييم والتأكد من تنفيذ عمليات إدارة الأداء باستمرار.
ضع خطة تعاقب طويلة الأجل داخل السوق المخصصة.
حدد الموارد المطلوبة لتلبية خطة العمل والفرصة.
مراقبة معايير الكفاءة للتوظيف وإدارة الأداء.
تسهيل تخطيط التعاقب المحلي للوظائف الإدارية الشاغرة.
الدعم والمشورة بشأن المسائل التأديبية ، نقطة الاتصال لعملية الاستئناف.
بناءً على طلب تنمية الموارد البشرية ، قم بتوفير بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب عن تكاليف المعيشة المحلية وجداول رواتب المنافسين لدعم المراجعة المركزية لحزمة تعويضات ومزايا الشايع.
إدارة الاتصالات والعلاقات التجارية
كن أول نقطة اتصال لأعمال الشايع لجميع الأقسام.
ضمان التطبيق المتسق لتشغيل العلامة التجارية والمعايير المرئية.
حافظ على علاقات عمل إيجابية مع فرق العلامات التجارية لتحسين أداء الأعمال لمجموعات العلامات التجارية المخصصة ومجموعات العلامات التجارية الأخرى الموجودة في السوق.
اقتراح / تنفيذ استراتيجيات خاصة بالعلامة التجارية لدفع الأعمال.
مراقبة أنشطة السوق بفاعلية وإيصال بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب عن الفرص والمخاطر واتجاهات السوق التنافسية إلى الأقسام / العلامات التجارية ذات الصلة.
حل المشكلات المعقدة عبر الأعمال ، وتطبيق السلطة ، لضمان نتيجة إيجابية للأعمال.
مسؤول عن الاستجابة "على الأرض" لظروف التداول والأحداث والعروض الترويجية.
حدد ساعات التداول المثلى لضمان مستويات عالية من الخدمة.
أول نقطة اتصال للإبلاغ عن الحوادث واستمرارية الأعمال.
تقرير عن النشاط عبر مجالات دعم الأعمال ، وتحديد مجالات المخاطر ، وإشراك الدعم والاتفاق على الإجراءات عند / عند الاقتضاء.
مسؤول عن تطوير الأعمال
قيادة مشاريع التغيير والتطوير العقاري الرئيسية في السوق ، مثل تطوير المول ، وفتح المتاجر. تطبيق الخبرة في إدارة المشروع وتنسيق العلامة التجارية ونشاط قسم الممتلكات والدعم في جميع مراحل التخطيط والتطوير والإنجاز.
دعم العلامات التجارية الجديدة / مبادرات الأعمال أثناء مرحلة الإعداد والإطلاق في السوق ، على سبيل المثال تخطيط الموارد والتدريب والاتصال بمشروع الملكية والامتثال للوائح المحلية.
قيادة عمليات إدارة المشروع مع العلامات التجارية وأقسام الدعم لتطويرات اللقطات الرئيسية.
تنسيق مسارات العمل الرئيسية ، وتقديم دعم الأعمال حتى مراحل الافتتاح / بعد الافتتاح.
معرفة:
شهادة أو مؤهل عمل احترافي
خبرة:
عمليات البيع بالتجزئة لمتاجر متعددة المواقع ، وإدارة المشاريع ، وخبرة العمل في سوق الشرق الأوسط ، وتطوير المتاجر - المتاجر الجديدة ، والتخطيط والإعداد لجلب علامات تجارية جديدة إلى السوق ، وسجل حافل بإنشاء وتشغيل المكتب القطري.
مهارات:
استباقي في فهم احتياجات العملاء
تنفيذ محركات الكفاءة لتحسين أداء الأعمال
التحقيق ودمج مصادر المعلومات الرئيسية
التخطيط والطوارئ
تطوير العلاقات وتعظيمها
صمود
التأثير على المهارات
كيفية التقديم
--------
لمعرفة المزيد والتقديم قم بزيارة الرابط التالي
.png)
