Kuwait Jobs Today: e2open Company announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Kuwait? e2open Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Kuwaiton today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
Required jobs in e2open Company and their details:
1-Support Engineer
Position Summary:
- The Support Engineer is a member of our Support Services Team, responsible for working with our customers and resellers to manage and resolve incidents and issues relating to our products and integration tools. Primary activities include issue diagnosis, troubleshooting, and incident management.
- The Senior Support Analyst will use strong problem-solving skills, combined with excellent communication and customer focus, to maintain high levels of customer satisfaction - this is an office based role that requires someone to be present at our office site in Bad Homburg.
Essential Functions/Responsibilities:
- Respond to contact from customers, resellers, and professional service engineers, via phone, email and electronic incident submission.
- Effectively interact with customers of all ability levels to understand the customers request and rapidly assess severity level.
- Define, research, and resolve customer issues in a timely accurate manner, routing non-technical issues to appropriate personnel using approved business processes.
- Provides timely updates to the customer, coworkers, and management on the status of outstanding issues.
- Maintain status of issues in the call-tracking system and performs appropriate follow-up on escalated issues.
- Documents complex issue resolutions for both the customer and internal reference, following the appropriate support process.
- Serves as a subject matter expert (SME) and reviewer in the development of documentation and training materials.
- Assists senior team members with complex issues to gain experience and exposure to more advanced problems.
- Conveys customer feedback to appropriate business areas such as Marketing, Product Management and Development.
- Assist in the training and development of Customer Support Analysts.
- Contribute, review and maintain knowledge base content on an ongoing basis.
Other Responsibilities:
- Performs other duties as needed
- Participates in 24x7 call rotation
Required Skills/Experience:
- Ability to perform all functions associated with the Support Analyst position
- Demonstrated successful customer service experience with the ability to manage complex customer issues with calm, comfort, and ease
- Strong troubleshooting and support skills, including the ability to creatively utilize all available resources to satisfy customer
- Ability to take ownership of complex issues/assignments and follow through to completion
- Demonstrates aptitude to prioritize and handle multiple issues simultaneously
- Effective oral and written communication skills
- Strong attention to detail and accuracy
- Ability to work independently in a fast paced technical environment
- Ability to function and contribute in team environment
- Effective time management and project management skills
- Must be willing to work flexible hours
- Minimum of 2 years experience working in the logistics business
- Familiarity with transportation industry, or custom brokerage is a plus
- Microsoft Office Suite
2-Senior Program Manager
RESPONSIBILITIES:
- Manage a portfolio of complex software implementation projects across Business Units including new customer implementations
- Full project life cycle ownership: successful project delivery will include full implementation from initiation and defining scope to deployment for one major or several minor initiatives simultaneously
- Report on project success criteria results, metrics, test, and deployment management activities
- Review estimates and prepare detailed project plan for all phases of the project
- Be responsible services sales tasks like salesforce opportunity and contract (SOW/CR) creation
- Lead in the resolution of any issues and problems that develop during the project lifecycle and effectively identify and communicate risk and mitigation options to other leaders within the project
- Be a leader on a team of technical and business analysts and engineers, foster a productive team environment, leverage diverse views to encourage innovation, and mentor team members to ensure their success and growth
- Assess project performance and communicate lessons learned to increase institutional knowledge, and further enhance best practices, tools, processes, and methodologies within Professional Services
- Provide and communicate high level plans for budget and scope and prepare and track the project management documents, including the Statement of Work, Change Order requests, Resource Plan, Risk Management, Status Reports, Revenue Forecasts, and Time Management documents in a timely manner
- Additional duties as assigned
QUALIFICATONS AND EXPERIENCE:
- Broad process knowledge desired across multiple of the following: Order Collaboration, Inventory optimization, supply planning, sales and operations planning, or demand planning/demand sensing
- 5 + years of experience working in a Supply Chain-related or SaaS-related field in increasingly responsible roles including implementing complex solutions in an enterprise customer environment
- Hands-on experience in software deployment projects (no software development experience required)
- Ability to communicate and guide the implementation effort towards business objectives
- Ability to proactively identify issues and to build mitigation plans
- Establishing and maintaining relationships with the customer
- Ability to work across all levels of the internal and external organization
- Outstanding communication skills
- Ability to present strategic information, data, and results in a clear and understandable manner utilizing methods appropriate to various forums
- Strong interpersonal and negotiation skills, with a high degree of self-motivation and ability to work independently
- Detail-oriented with strong organizational skills
- Ability to function well in a fast-paced, informal environment where constant change is the norm and the bar for delivering
- Knowledge of software development life cycle (SDLC)
PHYSICAL REQUIREMENTS:
- General office environment and responsibilities requiring:
- Extensive use of the computer which involves viewing a monitor and keyboarding for most of the workday
- Placing and receiving phone calls
- Occasionally moving and lifting objects up to 20 pounds
- May require occasional travel as needed
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. (Job opportunities for e2open Company)
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
Source and additional details
- Job source: The official website of the company
- Posted Date: 17-4-2024 (Please check the date before applying).
- Required Nationalities: All nationalities.
وظائف الكويت اليوم: تعلن شركة e2open عن فرص عمل جديدة. هل تبحث عن فرص عمل في الكويت؟ تعلن شركة e2open عن فتح باب التوظيف للعديد من الوظائف في مختلف التخصصات في الكويت بتاريخ اليوم. وهذه الفرص متاحة لجميع الجنسيات. تعرف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي.
الوظائف المطلوبة في شركة e2open وتفاصيلها:
1-مهندس دعم
ملخص الموقف:
- مهندس الدعم هو عضو في فريق خدمات الدعم لدينا، وهو مسؤول عن العمل مع عملائنا والبائعين لإدارة وحل الحوادث والمشكلات المتعلقة بمنتجاتنا وأدوات التكامل. تتضمن الأنشطة الأساسية تشخيص المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة الحوادث.
- سيستخدم كبير محللي الدعم مهارات قوية في حل المشكلات، جنبًا إلى جنب مع التواصل الممتاز والتركيز على العملاء، للحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء - وهذا دور قائم على المكتب ويتطلب حضور شخص ما في موقع مكتبنا في باد هومبورغ.
الوظائف / المسؤوليات الأساسية:
- الرد على اتصالات العملاء والبائعين ومهندسي الخدمة المحترفين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الحوادث إلكترونيًا.
- التفاعل بشكل فعال مع العملاء من جميع مستويات القدرة لفهم طلب العملاء وتقييم مستوى الخطورة بسرعة.
- تحديد مشكلات العملاء والبحث فيها وحلها في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة، وتوجيه المشكلات غير الفنية إلى الموظفين المناسبين باستخدام العمليات التجارية المعتمدة.
- يوفر تحديثات في الوقت المناسب للعملاء وزملاء العمل والإدارة حول حالة المشكلات المعلقة.
- الحفاظ على حالة المشكلات في نظام تتبع المكالمات وإجراء المتابعة المناسبة للمشكلات المتصاعدة.
- توثيق حلول المشكلات المعقدة لكل من العميل والمرجع الداخلي، باتباع عملية الدعم المناسبة.
- يعمل كخبير في الموضوع (SME) ومراجع في تطوير الوثائق والمواد التدريبية.
- يساعد كبار أعضاء الفريق في حل المشكلات المعقدة لاكتساب الخبرة والتعرض لمشاكل أكثر تقدمًا.
- ينقل تعليقات العملاء إلى مجالات العمل المناسبة مثل التسويق وإدارة المنتجات والتطوير.
- المساعدة في تدريب وتطوير محللي دعم العملاء.
- المساهمة ومراجعة والحفاظ على محتوى قاعدة المعرفة بشكل مستمر.
المسؤوليات الأخرى:
- يؤدي واجبات أخرى حسب الحاجة
- يشارك في تناوب المكالمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
المهارات / الخبرة المطلوبة:
- القدرة على أداء جميع الوظائف المرتبطة بمنصب محلل الدعم
- أثبتت تجربة خدمة العملاء الناجحة مع القدرة على إدارة مشكلات العملاء المعقدة بهدوء وراحة وسهولة
- مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم، بما في ذلك القدرة على الاستخدام الإبداعي لجميع الموارد المتاحة لإرضاء العملاء
- القدرة على تولي ملكية القضايا / المهام المعقدة والمتابعة حتى الانتهاء
- يُظهر القدرة على تحديد الأولويات والتعامل مع مشكلات متعددة في وقت واحد
- مهارات الاتصال الشفهي والكتابي الفعال
- اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة
- القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة تقنية سريعة الخطى
- القدرة على العمل والمساهمة في بيئة الفريق
- الإدارة الفعالة للوقت ومهارات إدارة المشاريع
- يجب أن يكون على استعداد للعمل لساعات مرنة
- - خبرة لا تقل عن سنتين في العمل في مجال الخدمات اللوجستية
- يعد الإلمام بصناعة النقل أو الوساطة المخصصة ميزة إضافية
- مجموعة مايكروسوفت أوفيس
2-مدير برامج أول
المسؤوليات:
- إدارة مجموعة من مشاريع تنفيذ البرامج المعقدة عبر وحدات الأعمال بما في ذلك عمليات تنفيذ العملاء الجدد
- ملكية دورة حياة المشروع الكاملة: سيتضمن التسليم الناجح للمشروع التنفيذ الكامل من البداية وتحديد النطاق إلى النشر لمبادرات رئيسية واحدة أو عدة مبادرات ثانوية في وقت واحد
- تقرير عن نتائج معايير نجاح المشروع والمقاييس والاختبار وأنشطة إدارة النشر
- مراجعة التقديرات وإعداد خطة المشروع التفصيلية لجميع مراحل المشروع
- كن مسؤولاً عن مهام مبيعات الخدمات مثل فرص فريق المبيعات وإنشاء العقد (SOW / CR).
- القيادة في حل أي مشكلات ومشاكل تنشأ خلال دورة حياة المشروع وتحديد خيارات المخاطر والتخفيف وإبلاغها بشكل فعال إلى القادة الآخرين داخل المشروع
- كن قائدًا في فريق من المحللين والمهندسين الفنيين والتجاريين، وعزز بيئة الفريق المنتجة، واستفد من وجهات النظر المتنوعة لتشجيع الابتكار، وقم بتوجيه أعضاء الفريق لضمان نجاحهم ونموهم.
- تقييم أداء المشروع وإيصال الدروس المستفادة لزيادة المعرفة المؤسسية، ومواصلة تعزيز أفضل الممارسات والأدوات والعمليات والمنهجيات ضمن الخدمات المهنية
- توفير وإبلاغ خطط عالية المستوى للميزانية والنطاق وإعداد وتتبع وثائق إدارة المشروع، بما في ذلك بيان العمل وطلبات أوامر التغيير وخطة الموارد وإدارة المخاطر وتقارير الحالة وتوقعات الإيرادات ووثائق إدارة الوقت في الوقت المناسب
- واجبات إضافية كما تم تعيينها
المؤهلات والخبرة:
- المعرفة العملية الواسعة المطلوبة عبر العديد من الإجراءات التالية: التعاون في الطلب، أو تحسين المخزون، أو تخطيط التوريد، أو تخطيط المبيعات والعمليات، أو تخطيط الطلب/استشعار الطلب
- أكثر من 5 سنوات من الخبرة في العمل في مجال متعلق بسلسلة التوريد أو SaaS في أدوار مسؤولة بشكل متزايد بما في ذلك تنفيذ الحلول المعقدة في بيئة عملاء المؤسسة
- خبرة عملية في مشاريع نشر البرامج (لا تتطلب خبرة في تطوير البرمجيات)
- القدرة على التواصل وتوجيه جهود التنفيذ نحو أهداف العمل
- القدرة على تحديد المشكلات بشكل استباقي وبناء خطط التخفيف
- إنشاء والحفاظ على العلاقات مع العملاء
- القدرة على العمل على جميع مستويات المنظمة الداخلية والخارجية
- مهارات تواصل متميزة
- القدرة على تقديم المعلومات والبيانات والنتائج الاستراتيجية بطريقة واضحة ومفهومة باستخدام الأساليب المناسبة لمختلف المنتديات
- مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتفاوض، مع درجة عالية من التحفيز الذاتي والقدرة على العمل بشكل مستقل
- موجه نحو التفاصيل مع مهارات تنظيمية قوية
- القدرة على العمل بشكل جيد في بيئة غير رسمية سريعة الخطى حيث التغيير المستمر هو القاعدة وعائق التنفيذ
- المعرفة بدورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC)
المتطلبات المادية:
- البيئة المكتبية العامة والمسؤوليات التي تتطلب:
- الاستخدام المكثف للكمبيوتر والذي يتضمن عرض الشاشة ولوحة المفاتيح في معظم أيام العمل
- إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية
- في بعض الأحيان تحريك ورفع الأشياء التي يصل وزنها إلى 20 رطلاً
- قد يتطلب السفر في بعض الأحيان حسب الحاجة
كيفية التقدم للوظائف
وللتقدم للوظائف المذكورة أعلاه يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- للذهاب إلى صفحة التطبيق. ( فرص عمل لشركة e2open )
- انقر على المسمى الوظيفي لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر التقديم السهل في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق مراجعة لمراجعة النموذج.
المصدر وتفاصيل إضافية
- مصدر الوظيفة: الموقع الرسمي للشركة
- تاريخ النشر: 17-4-2024 (يرجى التحقق من التاريخ قبل التقديم).
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات.
17/4
.png)
