Kuwait Jobs Today: SMG - Service Management Group announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Kuwait? SMG - Service Management Group announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Kuwaiton today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
Required jobs in SMG - Service Management Group and their details:
Support Engineer
As a Support Engineer at SMG, this is what you will do:
- Handle client requests through tickets and calls, with a goal of one-touch resolution for questions or operational items.
- Follow-up with clients on any outstanding issues, with a goal of 100% customer satisfaction.
- Analyze client-provided data, applying your troubleshooting skills to resolve more complex or general issues.
- For issues outside Support’s scope, gather all required information via templates and guides to ensure the next level team has enough data to resolve.
- Provide input and recommendations to internal teams and leadership on any changes required for templates, data collection, or troubleshooting docs.
You are a perfect match for the role if you have:
- 2+ Years Experience working in a high-volume technical customer support role
- Experience supporting applications or large-scale systems preferably in a SaaS environment.
- Experience supporting and troubleshooting Web based applications
- Ability to establish and maintain effective working relationships with others
- Ability to learn new technologies and solutions with a drive to continually learn – you are proficient working in at least one industry technology (programming language, database, scripting, application, etc.).
- Experience providing 24x7 application support
- Excellent knowledge of English
- Dedicated internet access (30Mb/s download / 20 Mb/s upload) and a computer with at least 8Gb of memory
About SMG:
- SMG is a leading experience management (XM) provider, accelerating revenue for restaurants, retailers, and other location-centric consumer businesses by changing how brands act on customer + employee insights.
- With a rich 30-year history rooted in The Service Profit Chain, SMG is the industry’s only software with a service (SwaS) provider—uniquely pairing an enterprise software platform with professional services to help brands generate new revenue, grow existing revenue, reduce detractors, and drive operational efficiencies.
- To learn more about our customer, employee, and brand experience management (XM) solutions, visit www.smg.com.
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. (Job opportunities for SMG - Service Management Group)
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
Source and additional details
- Job source: The official website of the company
- Posted Date: 9-5-2024 (Please check the date before applying).
- Required Nationalities: All nationalities.
وظائف الكويت اليوم: SMG - مجموعة إدارة الخدمات تعلن عن فرص عمل جديدة. هل تبحث عن فرص عمل في الكويت؟ تعلن شركة SMG - مجموعة إدارة الخدمات عن فتح باب التوظيف للعديد من الوظائف في مختلف التخصصات في الكويت بتاريخ اليوم. وهذه الفرص متاحة لجميع الجنسيات. تعرف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي.
الوظائف المطلوبة في SMG - مجموعة إدارة الخدمات وتفاصيلها:
مهندس دعم
كمهندس دعم في SMG، هذا ما ستفعله:
- التعامل مع طلبات العملاء من خلال التذاكر والمكالمات، بهدف حل الأسئلة أو العناصر التشغيلية بلمسة واحدة.
- المتابعة مع العملاء بشأن أي مشكلات معلقة بهدف تحقيق رضا العملاء بنسبة 100%.
- قم بتحليل البيانات المقدمة من العميل، وتطبيق مهاراتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلات الأكثر تعقيدًا أو العامة.
- بالنسبة للمشكلات التي تقع خارج نطاق الدعم، اجمع كل المعلومات المطلوبة عبر القوالب والأدلة للتأكد من أن فريق المستوى التالي لديه بيانات كافية لحلها.
- تقديم مدخلات وتوصيات للفرق الداخلية والقيادة بشأن أي تغييرات مطلوبة للقوالب أو جمع البيانات أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المستندات.
أنت مناسب تمامًا لهذا الدور إذا كان لديك:
- أكثر من عامين من الخبرة في العمل في دور دعم فني كبير الحجم للعملاء
- خبرة في دعم التطبيقات أو الأنظمة واسعة النطاق ويفضل أن يكون ذلك في بيئة SaaS.
- خبرة في دعم واستكشاف أخطاء التطبيقات المستندة إلى الويب وإصلاحها
- القدرة على إقامة والحفاظ على علاقات عمل فعالة مع الآخرين
- القدرة على تعلم تقنيات وحلول جديدة مع الدافع للتعلم المستمر - أنت بارع في العمل في تقنية صناعية واحدة على الأقل (لغة البرمجة، قاعدة البيانات، البرمجة النصية، التطبيق، وما إلى ذلك).
- خبرة في تقديم دعم التطبيقات على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
- معرفة ممتازة باللغة الإنجليزية
- وصول مخصص إلى الإنترنت (تنزيل بسرعة 30 ميجابايت/ثانية / تحميل بسرعة 20 ميجابايت/ثانية) وجهاز كمبيوتر مزود بذاكرة لا تقل عن 8 جيجابايت
حول إس إم جي:
- SMG هي شركة رائدة في مجال إدارة الخبرة (XM)، تعمل على تسريع إيرادات المطاعم وتجار التجزئة وغيرها من الشركات الاستهلاكية التي تركز على الموقع من خلال تغيير كيفية عمل العلامات التجارية بناءً على رؤى العملاء والموظفين.
- بفضل تاريخها الغني الممتد على مدار 30 عامًا في سلسلة أرباح الخدمة، تعد SMG البرنامج الوحيد في الصناعة الذي يحتوي على مزود خدمة (SwaS) - حيث يجمع بشكل فريد بين منصة برمجيات المؤسسة والخدمات الاحترافية لمساعدة العلامات التجارية على تحقيق إيرادات جديدة وزيادة الإيرادات الحالية وتقليل المنتقدين ، ودفع الكفاءات التشغيلية.
- لمعرفة المزيد حول حلول إدارة تجربة العملاء والموظفين والعلامة التجارية (XM)، تفضل بزيارة www.smg.com .
كيفية التقدم للوظائف
وللتقدم للوظائف المذكورة أعلاه يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- للذهاب إلى صفحة التطبيق. ( فرص عمل لشركة SMG - مجموعة إدارة الخدمات )
- انقر على المسمى الوظيفي لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر التقديم السهل في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق مراجعة لمراجعة النموذج.
المصدر وتفاصيل إضافية
- مصدر الوظيفة: الموقع الرسمي للشركة
- تاريخ النشر: 9-5-2024 (يرجى التحقق من التاريخ قبل التقديم).
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات.
.png)
