Founded at the turn of the century, Alghanim Industries is one of the region’s largest, privately-owned multi-national companies. We are proud to employ over 15,000 people in 30 businesses across 40 countries in the Middle East & North Africa, Turkey, and emerging Asia. ↔️
We’re an established, successful commercial enterprise, building and growing our own brands and managing global partnerships. We’re market leaders in almost every sector we operate in, including retail and consumer electronics, food and beverage, automotive sales and services, engineering and maintenance, insulation, pre-engineered steel building, logistics and warehousing solutions, fast-moving consumer goods, office automation, advertising, insurance, consumer credit, and travel.
More importantly, we’re a people business. We’re committed to developing customer-centric, empowered, and engaged teams and enabling them to do their best. We’re always looking for new talent to join our ever-growing family – men and women at every stage of their career journey who want to share their knowledge, skills, and experience.
Do you want to find out how far your potential can take you when you work with a team of collaborative, supportive colleagues, at a company that cares as much about your professional development as you do? We believe we have what you're looking for.
WE ARE HIRING
Sales Supervisor
Job Responsibilities
- Develop outlet sales and delivers highest numeric distribution and GTRC product penetration
- Reviews MTD Sales per Sales Rep and give directions (corrective if necessary) to Salesman accordingly
- Trains, inspires & motivates his team in order to achieve company monthly objectives
- With his unit, translates GTRC Sales objectives into specific action plans to improve distribution, share of shelf, market share & other KPI’s per category, brand and outlet
- Maintains credit control of customers in line with GTRC trading terms
- Spends 80% of his time in the field with his sales team and documents it in a field contact and on-the-job training reports
Apply for the job through the following link 👇👇👇👇
Service Advisor
Job Responsibilities:
1. Receiving Customer:
- Greet customers upon arrival, listen to their vehicle concerns, and advise on service and repair needs.
- Perform as much visual inspection as possible to recommend necessary work on the vehicle, using the manufacturer’s recommendations for additional work.
- Agree on the scope of work, and obtain cost and time agreements with customers.
- Use available menu pricing for routine jobs and validate customer details, updating Kerridge accordingly.
- Offer alternative transport options as needed.
2. Preparing Repair Order and Assigning Jobs:
- Write detailed instructions for technicians using RTS for routine jobs and specific descriptions for other customer concerns.
- Assign jobs to technicians through the Kerridge workshop loading module and follow up on work progress with team leaders.
3. Customer Contact:
- Maintain regular contact with customers to update them on the progress of their vehicle repairs. At least one phone contact per day is necessary for each customer.
- Use Kerridge CRM to log and update customer contact details.
4. Information, Delivery & Follow-Up:
- Inform the customer when their vehicle is ready for pickup. Whenever possible, provide job details and costs over the phone.
- Deliver the vehicle to the customer upon arrival, providing full details of the work done.
- Inform the customer of any unresolved complaints and explain the reasons.
- Ask the customer for feedback on the services rendered. Immediately escalate any dissatisfaction to the Manager.
- Follow up within 72 hours of delivery to ensure customer satisfaction and log the call in Kerridge CRM.
5. Customer Relations:
- Build and maintain strong, profitable relationships with both existing and potential customers by proactively communicating and following up on their vehicle’s performance.
- Address customer needs for service attention to retain and expand the customer base.
6. Comeback Jobs:
- Immediately escalate any comeback jobs to the Service Supervisor/Service Manager.
- Apply a specific stamp on the repair order and flag the issue using Kerridge.
- Ensure that no comeback job is delivered until the repair order is signed by the Service Manager.
Apply for the job through the following link 👇👇👇👇
تأسست شركة الغانم للصناعات في مطلع القرن العشرين، وهي واحدة من أكبر الشركات متعددة الجنسيات المملوكة للقطاع الخاص في المنطقة. ونحن فخورون بتوظيف أكثر من 15000 شخص في 30 شركة عبر 40 دولة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا وآسيا الناشئة.
نحن مؤسسة تجارية راسخة وناجحة، نعمل على بناء وتنمية علاماتنا التجارية الخاصة وإدارة الشراكات العالمية. نحن رواد السوق في كل قطاع نعمل فيه تقريبًا، بما في ذلك تجارة التجزئة والإلكترونيات الاستهلاكية، والأغذية والمشروبات، ومبيعات وخدمات السيارات، والهندسة والصيانة، والعزل، والمباني الفولاذية المصنعة مسبقًا، وحلول الخدمات اللوجستية والتخزين، والسلع الاستهلاكية سريعة الحركة، وأتمتة المكاتب، والإعلان، والتأمين، والائتمان الاستهلاكي، والسفر.
الأهم من ذلك، أننا شركة تعتمد على الأفراد. نحن ملتزمون بتطوير فرق عمل تركز على العملاء ومتمكنة ومنخرطة وتمكينها من بذل قصارى جهدها. نحن نبحث دائمًا عن مواهب جديدة للانضمام إلى عائلتنا المتنامية باستمرار - رجال ونساء في كل مرحلة من رحلتهم المهنية يرغبون في مشاركة معرفتهم ومهاراتهم وخبراتهم.
هل تريد معرفة مدى إمكاناتك التي يمكن أن تصل إليها عندما تعمل مع فريق من الزملاء المتعاونين والداعمين، في شركة تهتم بتطورك المهني بقدر اهتمامك أنت؟ نعتقد أن لدينا ما تبحث عنه.
نحن نقوم بالتوظيف
مشرف المبيعات
مسؤوليات الوظيفة
- تطوير مبيعات المنافذ وتوفير أعلى توزيع رقمي واختراق منتجات GTRC
- مراجعة مبيعات MTD لكل مندوب مبيعات وإعطاء التوجيهات (التصحيحية إذا لزم الأمر) إلى البائع وفقًا لذلك
- يقوم بتدريب وإلهام وتحفيز فريقه من أجل تحقيق الأهداف الشهرية للشركة
- من خلال وحدته، يقوم بترجمة أهداف مبيعات GTRC إلى خطط عمل محددة لتحسين التوزيع وحصة الرف وحصة السوق ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى لكل فئة وعلامة تجارية ومنافذ البيع
- يحافظ على مراقبة ائتمان العملاء بما يتماشى مع شروط تداول GTRC
- يقضي 80% من وقته في الميدان مع فريق المبيعات الخاص به ويقوم بتوثيق ذلك في تقارير الاتصال الميدانية والتدريب أثناء العمل
تقدم للوظيفة من خلال الرابط التالي 👇👇👇👇
مستشار الخدمة
مسؤوليات الوظيفة:
1. العميل المتلقي:
- استقبال العملاء عند وصولهم، والاستماع إلى مخاوفهم بشأن سياراتهم، وتقديم المشورة بشأن احتياجات الخدمة والإصلاح.
- قم بإجراء أكبر قدر ممكن من الفحص البصري للتوصية بالأعمال الضرورية على السيارة، باستخدام توصيات الشركة المصنعة للأعمال الإضافية.
- الاتفاق على نطاق العمل، والحصول على اتفاقيات التكلفة والوقت مع العملاء.
- استخدم أسعار القائمة المتاحة للمهام الروتينية وقم بالتحقق من تفاصيل العميل وتحديث Kerridge وفقًا لذلك.
- توفير خيارات النقل البديلة حسب الحاجة.
2. إعداد أمر الإصلاح وتعيين المهام:
- اكتب تعليمات مفصلة للفنيين الذين يستخدمون RTS للمهام الروتينية وأوصافًا محددة لمخاوف العملاء الأخرى.
- تعيين المهام للفنيين من خلال وحدة تحميل ورشة العمل Kerridge ومتابعة تقدم العمل مع قادة الفريق.
3. الاتصال بالعميل:
- حافظ على التواصل المنتظم مع العملاء لإطلاعهم على تقدم إصلاحات سياراتهم. يلزم إجراء اتصال هاتفي واحد على الأقل يوميًا لكل عميل.
- استخدم Kerridge CRM لتسجيل وتحديث تفاصيل الاتصال بالعملاء.
4. المعلومات والتسليم والمتابعة:
- أبلغ العميل عندما تكون سيارته جاهزة للاستلام. كلما أمكن، قم بتوفير تفاصيل المهمة وتكاليفها عبر الهاتف.
- تسليم السيارة للعميل عند الوصول مع تقديم تفاصيل كاملة عن العمل المنجز.
- إبلاغ العميل بأي شكاوى لم يتم حلها وشرح الأسباب.
- اطلب من العميل إبداء رأيه في الخدمات المقدمة. قم على الفور بتصعيد أي استياء إلى المدير.
- متابعة خلال 72 ساعة من التسليم لضمان رضا العملاء وتسجيل المكالمة في Kerridge CRM.
5. علاقات العملاء:
- بناء والحفاظ على علاقات قوية ومربحة مع العملاء الحاليين والمحتملين من خلال التواصل بشكل استباقي ومتابعة أداء سيارتهم.
- معالجة احتياجات العملاء للحصول على اهتمام الخدمة للاحتفاظ بقاعدة العملاء وتوسيعها.
6. وظائف العودة:
- قم بتصعيد أي مهام عودة على الفور إلى مشرف الخدمة/مدير الخدمة.
- قم بتطبيق طابع محدد على أمر الإصلاح وقم بتمييز المشكلة باستخدام Kerridge.
- تأكد من عدم تسليم أي مهمة إرجاع إلا بعد توقيع أمر الإصلاح من قبل مدير الخدمة.