Founded in 2012, Viacomms Telecom is a Kuwaiti shareholding company and a leading systems integrator specializing in on-premise and cloud-based mission-critical unified communications, omnichannel contact center solutions, and customer service software. ️
We empower businesses across Kuwait—including major enterprises, retailers, healthcare providers, hotels, schools, and government entities—with cutting-edge technology tailored to their needs.
As a trusted enterprise partner of world-class brands such as Avaya, Genesys, and Zendesk, we implement innovative solutions that transform customer experiences.
Our technical operations run 24/7, supported by highly skilled field engineers holding the industry's most stringent vendor-specific certifications.
Viacomms partners with globally recognized vendors identified by Aragon Research Globe™, including Avaya for Conversational Artificial Intelligence (AI), and industry leaders in the Gartner® Magic Quadrant™, such as Genesys for Contact Center as a Service (CCaaS), ensuring excellence in every deployment.
Sr. CX Software Developer
Key Responsibilities and Accountabilities:
- Design, develop, and maintain custom solutions using CX platforms (Genesys, Zendesk Sunshine, Avaya AXP, etc.).
- Create and enhance CX apps, widgets, and integrate with other systems using APIs and SDKs.
- Collaborate with cross-functional teams to integrate CX instances with other systems.
- Develop and maintain APIs to facilitate data flow between CX platforms and various applications.
- Implement automation rules and custom workflows to enhance customer support processes.
- Continuously assess and improve automation strategies to align with business goals.
- Stay informed about the latest CX apps and tools available in the marketplace.
- Evaluate, recommend, and implement relevant apps to improve the functionality of CX solutions.
- Provide technical support, collaborating with IT and other teams to ensure timely resolution.
- Testing of custom developments to identify and address potential issues.
- Promote company image and communicate quality messages at all times.
مطور برمجيات CX أول
المسؤوليات الرئيسية والمحاسبة:
- تصميم وتطوير وصيانة الحلول المخصصة باستخدام منصات CX (مثل Genesys، Zendesk Sunshine، Avaya AXP، إلخ).
- إنشاء وتعزيز تطبيقات CX، الأدوات الصغيرة (widgets)، والتكامل مع الأنظمة الأخرى باستخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وSDKs.
- التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لدمج حالات CX مع الأنظمة الأخرى.
- تطوير وصيانة واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لتسهيل تدفق البيانات بين منصات CX والتطبيقات المختلفة.
- تنفيذ قواعد الأتمتة وسير العمل المخصصة لتحسين عمليات دعم العملاء.
- تقييم وتحسين استراتيجيات الأتمتة باستمرار لتتماشى مع أهداف العمل.
- متابعة أحدث التطبيقات والأدوات في مجال CX المتوفرة في السوق.
- تقييم والتوصية وتنفيذ التطبيقات ذات الصلة لتحسين وظائف حلول CX.
- تقديم الدعم الفني، والتعاون مع فريق تكنولوجيا المعلومات والفرق الأخرى لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب.
- اختبار التطويرات المخصصة لتحديد ومعالجة المشكلات المحتملة.
- الترويج لصورة الشركة والتواصل برسائل الجودة في جميع الأوقات.
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( شركة فياكومز تليكوم KSCC في الكويت)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
- مصدر الوظائف: شركة فياكومز تليكوم KSCC
- تاريخ النشر: ٣٠/١/٢٠٢٥
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
Company Information (in English)
Enter job posting text here (in English)...
- Go to the application page. ( in Kuwait)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
- Job Source: Jobs Kuwait Today
- Publication Date: 1/30/2025
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here
تنبية عام: لا تقوم ابدا بأعادة ارسال اي اكواد يحاول المعلن ارسالها لك على الجوال ويطالبك باعادة ارسالها له وعليك الابلاغ عن الاعلان فور حدوث ذلك لنقوم بحظر المعلن واغلاق الاعلان
تنبية عام: لا تقوم بتحويل اى مبالغ مالية مقابل التوظيف اذا كنت تتقدم لشركة من خلال احدي مكاتب التوظيف نرجوا الاطلاع على ترخيص المكتب وزيارته اذا امكن قبل دفع اي رسوم.
.png)
