نحن نبحث عن فني دعم تكنولوجيا المعلومات لقطاع الألعاب لدينا في الشرق
المسؤوليات:
1. الدعم الفني: تقديم مساعدة تقنية سريعة وفعالة للعملاء فيما يتعلق بوحدات تحكم الألعاب وأجهزة الكمبيوتر وإعدادات الواقع الافتراضي (VR) وملحقات الألعاب والمعدات ذات الصلة. استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج وإصلاحها لضمان الأداء الأمثل.
2. إدارة الشبكة: مراقبة البنية التحتية للشبكة وصيانتها لضمان اتصال إنترنت مستقر وموثوق به لمحطات الألعاب. تحديد المشكلات المتعلقة بالشبكة وحلها لتقديم تجارب ألعاب سلسة عبر الإنترنت.
3. صيانة نظام الألعاب: قم بانتظام بفحص وصيانة وحدات التحكم في الألعاب ، وأجهزة الكمبيوتر ، وإعدادات الواقع الافتراضي ، والأجهزة الطرفية للألعاب للتأكد من أنها في حالة عمل مناسبة. قم بإجراء تحديثات البرامج ومهام الصيانة حسب الحاجة.
4. دعم البرامج والتطبيقات: مساعدة العملاء في عمليات تثبيت اللعبة والتحديثات والمشكلات المتعلقة بالحساب. تأكد من أن جميع برامج الألعاب وتطبيقاتها محدثة وتعمل بسلاسة.
5. التدابير الأمنية: تنفيذ والحفاظ على التدابير الأمنية لحماية أنظمة الألعاب والشبكات وبيانات العملاء. مراقبة التهديدات الأمنية المحتملة واتخاذ الإجراءات المناسبة للتخفيف من المخاطر.
6. مساعدة العملاء: الترحيب بالعملاء والتفاعل معهم بطريقة ودية ومفيدة. أجب على الاستفسارات وقدم توصيات بشأن الألعاب وتناول الأسئلة الفنية لتعزيز رضا العملاء.
7. جرد المعدات: تتبع مخزون معدات الألعاب ، بما في ذلك وحدات التحكم وأجهزة الكمبيوتر وسماعات رأس VR ووحدات التحكم وملحقات الألعاب. إجراء عمليات تدقيق منتظمة والاحتفاظ بسجلات دقيقة.
8. الصيانة الوقائية: قم بتطوير واتباع جدول الصيانة الوقائية لأنظمة ومعدات الألعاب لتقليل وقت التوقف عن العمل وضمان طول العمر.
9. تدريب الموظفين: تقديم دورات تدريبية لزملائك الموظفين حول الإجراءات الفنية وتقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وأفضل ممارسات دعم العملاء.
10. مراقبة الجودة: قم بإجراء فحوصات منتظمة على محطات ومعدات الألعاب للحفاظ على أعلى جودة لتجربة الألعاب للعملاء.
11. دعم الأحداث: المساعدة في الإعداد والمتطلبات الفنية لأحداث الألعاب والبطولات والعروض الترويجية التي يتم استضافتها في مركز الألعاب.
متطلبات:
1. خبرة مثبتة في الدعم الفني والأدوار المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات ، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة الألعاب.
2. معرفة قوية بوحدات تحكم الألعاب وأجهزة الكمبيوتر وتكنولوجيا الواقع الافتراضي وبرامج الألعاب.
3. يبرع في استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج.
4. الإلمام بتكوينات الشبكة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية للشبكة.
5. مهارات اتصال وخدمة العملاء ممتازة.
6. القدرة على العمل في بيئة ديناميكية سريعة الخطى والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد.
7. قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل.
8. شغف بالألعاب واهتمام كبير بمواكبة أحدث اتجاهات وتقنيات الألعاب.
9. شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. تعتبر الشهادات الفنية الإضافية أو الدورات الدراسية في المجالات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات ميزة إضافية.
يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرهم الذاتية على hiringtech556@gmail.com
We are looking for IT Support Technician for our Gaming sector in Sharq
Responsibilities:
1. Technical Support: Provide prompt and effective technical assistance to customers regarding gaming consoles, PCs, virtual reality (VR) setups, gaming accessories, and related equipment. Troubleshoot hardware and software issues to ensure optimal performance.
2. Network Management: Monitor and maintain the network infrastructure to ensure stable and reliable internet connectivity for gaming stations. Identify and resolve network-related problems to deliver seamless online gaming experiences.
3. Gaming System Maintenance: Regularly inspect and maintain gaming consoles, PCs, VR setups, and gaming peripherals to ensure they are in proper working condition. Perform software updates and maintenance tasks as needed.
4. Software and Application Support: Assist customers with game installations, updates, and account-related issues. Ensure all gaming software and applications are up-to-date and running smoothly.
5. Security Measures: Implement and maintain security measures to protect gaming systems, network, and customer data. Monitor for potential security threats and take appropriate actions to mitigate risks.
6. Customer Assistance: Greet and interact with customers in a friendly and helpful manner. Answer inquiries, provide gaming recommendations, and address technical questions to enhance customer satisfaction.
7. Equipment Inventory: Keep track of gaming equipment inventory, including consoles, PCs, VR headsets, controllers, and gaming accessories. Conduct regular audits and maintain accurate records.
8. Preventive Maintenance: Develop and follow a preventive maintenance schedule for gaming systems and equipment to minimize downtime and ensure longevity.
9. Staff Training: Provide training sessions for fellow staff members on technical procedures, troubleshooting techniques, and customer support best practices.
10. Quality Control: Perform regular checks on gaming stations and equipment to maintain the highest quality gaming experience for customers.
11. Event Support: Assist with the setup and technical requirements for gaming events, tournaments, and promotions hosted at the gaming center.
Requirements:
1. Proven experience in technical support and IT-related roles, preferably in a gaming environment.
2. Strong knowledge of gaming consoles, PCs, virtual reality technology, and gaming software.
3. Proficient in troubleshooting hardware and software issues.
4. Familiarity with network configurations and basic network troubleshooting.
5. Excellent communication and customer service skills.
6. Ability to work in a fast-paced, dynamic environment and handle multiple tasks simultaneously.
7. Strong problem-solving and analytical abilities.
8. Passion for gaming and a keen interest in staying up-to-date with the latest gaming trends and technologies.
9. High school diploma or equivalent required; additional technical certifications or coursework in IT-related fields are a plus.
Interested candidates can send their resumes at hiringtech556@gmail.com