Now Hiring: Technical Support Engineer
Responsibilities:
Provide top-notch technical support via phone and email.
Resolve hardware and software issues with precision.
Collaborate with cross-functional teams for efficient issue resolution.
Document customer interactions and contribute to support documentation.
Stay abreast of product knowledge and industry trends.
Qualifications:
Bachelor's degree in computer science or equivalent experience.
Proven track record in technical support.
Strong understanding of Servers and Networking
Excellent communication skills with the ability to explain technical concepts to non-technical users.
Customer-focused attitude with strong problem-solving abilities.
Preferred Skills:
Certifications:
CCNA
MCSA
ITIL
Advanced Troubleshooting:
Proven experience in advanced hardware and software troubleshooting
Familiarity with diagnostic tools and remote troubleshooting techniques
Communication Skills:
Multilingual proficiency to support a diverse customer base.
Excellent written communication skills for creating support documentation.
Must have car and driving license.
How to Apply:
Ready to join us? Submit your resume and a cover letter to
a.sherif@oula1.com
للتوظيف الآن: مهندس دعم فني
المسؤوليات:
تقديم دعم فني رفيع المستوى عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
حل مشكلات الأجهزة والبرامج بدقة.
التعاون مع فرق متعددة الوظائف لحل المشكلات بكفاءة.
توثيق تفاعلات العملاء والمساهمة في دعم التوثيق.
مواكبة المعرفة بالمنتج واتجاهات الصناعة.
مؤهلات:
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها من خبرة.
سجل حافل في الدعم الفني.
فهم قوي للخوادم والشبكات
مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على شرح المفاهيم التقنية للمستخدمين غير التقنيين.
موقف يركز على العملاء مع قدرات قوية على حل المشكلات.
المهارات المفضلة:
الشهادات:
CCNA
MCSA
ITIL
استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة:
خبرة مثبتة في استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج المتقدمة وإصلاحها
- الإلمام بأدوات التشخيص وتقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد
مهارات التواصل:
إتقان اللغات المتعددة لدعم قاعدة عملاء متنوعة.
مهارات اتصال كتابية ممتازة لإنشاء وثائق الدعم.
يجب أن يكون لديك سيارة ورخصة قيادة.
كيفية التقديم:
هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ أرسل سيرتك الذاتية وخطاب تعريفي إلى
a.sherif@oula1.com
.png)
