Kuwait Jobs Today: Northern Gulf Trading Company announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Kuwait? Northern Gulf Trading Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Kuwaiton today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
Required jobs in Northern Gulf Trading Company and their details:
↔️
1-CRM Agent / Automotive
Responsibilities:
- Responding to customer inquiries and resolving any issues in a timely manner.
- Maintaining accurate customer records and updating the CRM system.
- Assisting customers with product information, pricing, and availability.
- Coordinating with various departments to ensure smooth order processing and delivery.
- Following up with customers to ensure their needs are met and addressing any concerns.
Preferred Candidate:
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Previous experience in a customer service role, preferably in the automotive industry.
- Strong problem-solving abilities and attention to detail.
- Ability to work independently and handle multiple tasks simultaneously.
- Proficiency in using CRM software and other relevant tools.
2-Service Advisor (Automotive)
Job Description
- Proactively identifying opportunities for upselling and cross-selling automotive services and products, such as extended warranties, accessories, or maintenance packages, will be part of your duties to contribute to the dealership's revenue growth.
- As an Automotive Aftersales Executive, your primary role is to ensure unparalleled customer satisfaction during the post-sales phase. This involves handling customer inquiries, addressing their concerns, and providing expert technical assistance for vehicle-related issues.
- Collaboration with service technicians and parts departments is essential, as you'll be tasked with accurately maintaining service records, handling billing and invoicing, and ensuring customers are informed promptly about service progress and associated expenses.
- Part of your role involves actively recognizing opportunities to promote and cross-sell automotive services and products, including extended warranties, accessories, and maintenance packages, in order to support the dealership's revenue expansion.
- Your responsibilities will encompass actively identifying chances for upselling and cross-selling various automotive services and products, such as extended warranties, accessories, or maintenance packages, to foster revenue growth for the dealership.
- Your main role as an Automotive Aftersales Executive revolves around assuring exceptional customer service and happiness after a sale. This requires handling customer inquiries, resolving concerns, and providing technical guidance for vehicle-related issues.
Skills
- Sales and Upselling: The ability to identify potential upsell opportunities for additional services or products, such as maintenance packages or accessories, is vital for increasing revenue and profitability in the aftersales department.
- Effective Communication: Effective communication is essential for building rapport with customers, explaining technical details clearly, and coordinating with the service department.
- Exemplary Customer Care: The role demands a high level of proficiency in delivering exceptional customer care to those seeking vehicle maintenance and repair services.
- Upselling Expertise: Expertise in identifying upsell opportunities and maximizing sales potential is a key component of success as an Automotive Aftersales Executive.
- Comprehensive Technical Know-How: The position demands comprehensive technical knowledge, ensuring that all vehicle repairs and maintenance tasks are carried out with precision.
3-Car Rental General Manager
Responsibilities:
- Manage and oversee the daily operations of the rental car business, including customer service, fleet management, reservations, and rental agreements.
- Develop and implement strategies to drive business growth, increase market share, and maximize revenue and profitability.
- Ensure the delivery of exceptional customer service by maintaining high service standards, addressing customer concerns, and fostering a customer-centric culture.
- Monitor and analyze market trends, customer preferences, and competitor activities to identify business opportunities and develop effective marketing and promotional initiatives.
- Manage the rental car fleet, including vehicle acquisition, maintenance, cleaning, and disposal, to ensure availability, safety, and optimal utilization.
- Develop and implement pricing strategies, rental policies, and procedures to maximize revenue and control costs.
- Recruit, train, and develop a high-performing team of rental car agents and support staff, providing coaching and guidance to enhance their skills and productivity.
- Establish and maintain relationships with key corporate clients, travel agencies, and other stakeholders to drive business partnerships and secure long-term contracts.
- Monitor and analyze key performance indicators (KPIs) to assess business performance, identify areas for improvement, and implement corrective actions.
- Ensure compliance with regulatory requirements, rental car industry standards, and internal policies and procedures.
- Foster a culture of continuous improvement, encouraging innovation and operational efficiency through process enhancements and technology adoption.
- Stay updated on industry advancements, emerging trends, and best practices in the rental car industry, incorporating them into business strategies and operations.
Skills
- Minimum 5 years of experience in the same field, with at least 2 years of experience in the same position.
- University degree in a relevant field or equivalent.
- Excellent managerial and leadership skills to effectively lead and motivate a team and manage rental car operations.
- Exceptional communication and interpersonal skills, with the ability to interact with customers, employees, and stakeholders.
- Strong problem-solving and analytical skills to address business challenges, customer issues, and operational inefficiencies.
- Ethical mindset with a commitment to maintaining high standards of professionalism and integrity.
- In-depth knowledge of the rental car industry, including market trends, customer expectations, and operational best practices.
- Experience in business development, sales, and marketing within the rental car industry.
- Proficiency in financial management, including budgeting, forecasting, and financial analysis.
- Strong organizational and time management skills to prioritize tasks, manage multiple projects, and meet deadlines effectively.
- Knowledge of relevant regulatory requirements, industry standards, and legal obligations related to the rental car business.
- Proficiency in data analysis and reporting, with the ability to use relevant software and tools.
4-Automotive Service Manager
Responsibilities:
- Manage and supervise the daily operations of the automotive service department.
- Develop and implement strategies to improve service efficiency and customer satisfaction.
- Monitor and analyze service performance metrics to identify areas for improvement.
- Ensure compliance with company policies and procedures.
- Handle customer complaints and resolve issues in a timely manner.
Preferred Candidate:
- Minimum of 3 years of experience as an Automotive Service Manager.
- Strong leadership and management skills.
- Excellent communication and customer service skills.
- Good understanding of automotive systems and technologies.
- Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple tasks.
1-وكيل إدارة علاقات العملاء / السيارات
المسؤوليات:
- الرد على استفسارات العملاء وحل أي مشاكل في الوقت المناسب.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء.
- مساعدة العملاء فيما يتعلق بمعلومات المنتج، والأسعار، والتوافر.
- التنسيق مع مختلف الإدارات لضمان سلاسة معالجة الطلبات وتسليمها.
- متابعة العملاء للتأكد من تلبية احتياجاتهم ومعالجة أي مخاوف.
المرشح المفضل:
- اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
- خبرة سابقة في دور خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة السيارات.
- قدرة قوية على حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على العمل بشكل مستقل والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد.
- الكفاءة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء والأدوات الأخرى ذات الصلة.
2- مستشار خدمة (سيارات)
المسمى الوظيفي
- سيكون تحديد الفرص بشكل استباقي لبيع خدمات ومنتجات السيارات بشكل إضافي وبيعها بشكل متبادل، مثل الضمانات الممتدة أو الملحقات أو حزم الصيانة، جزءًا من واجباتك للمساهمة في نمو إيرادات الوكالة.
- باعتبارك مسؤولاً عن خدمات ما بعد البيع للسيارات، فإن دورك الأساسي هو ضمان رضا العملاء بشكل لا مثيل له خلال مرحلة ما بعد البيع. ويتضمن ذلك التعامل مع استفسارات العملاء، ومعالجة مخاوفهم، وتقديم المساعدة الفنية المتخصصة للمشاكل المتعلقة بالمركبات.
- يعد التعاون مع فنيي الخدمة وأقسام قطع الغيار أمرًا ضروريًا، حيث ستتم تكليفك بالحفاظ على سجلات الخدمة بدقة، ومعالجة الفواتير وإصدارها، وضمان إبلاغ العملاء على الفور بالتقدم المحرز في الخدمة والنفقات المرتبطة بها.
- يتضمن جزء من دورك التعرف بشكل نشط على الفرص المتاحة للترويج لخدمات ومنتجات السيارات وبيعها بشكل متبادل، بما في ذلك الضمانات الممتدة والملحقات وحزم الصيانة، من أجل دعم توسيع إيرادات الوكالة.
- ستشمل مسؤولياتك تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل لمختلف الخدمات والمنتجات المتعلقة بالسيارات، مثل الضمانات الممتدة أو الملحقات أو حزم الصيانة، لتعزيز نمو الإيرادات للوكالة.
- تتمحور مهمتك الرئيسية كمدير تنفيذي لخدمات ما بعد البيع للسيارات حول ضمان خدمة عملاء استثنائية ورضا العملاء بعد البيع. ويتطلب هذا التعامل مع استفسارات العملاء وحل المخاوف وتقديم التوجيه الفني للمشاكل المتعلقة بالمركبات.
مهارات
- المبيعات وزيادة المبيعات: إن القدرة على تحديد فرص زيادة المبيعات المحتملة للخدمات أو المنتجات الإضافية، مثل حزم الصيانة أو الملحقات، أمر حيوي لزيادة الإيرادات والربحية في قسم ما بعد البيع.
- التواصل الفعال: يعد التواصل الفعال ضروريًا لبناء علاقة طيبة مع العملاء، وشرح التفاصيل الفنية بوضوح، والتنسيق مع قسم الخدمة.
- رعاية العملاء المثالية: يتطلب الدور مستوى عالٍ من الكفاءة في تقديم رعاية عملاء استثنائية لأولئك الذين يسعون للحصول على خدمات صيانة وإصلاح المركبات.
- الخبرة في تحديد فرص البيع الإضافي وتعظيم إمكانات المبيعات هي عنصر أساسي للنجاح كمدير تنفيذي لخدمات ما بعد البيع للسيارات.
- المعرفة الفنية الشاملة: يتطلب المنصب معرفة فنية شاملة، مما يضمن تنفيذ جميع مهام إصلاح وصيانة المركبات بدقة.
3-مدير عام تأجير السيارات
المسؤوليات:
- إدارة والإشراف على العمليات اليومية لشركة تأجير السيارات، بما في ذلك خدمة العملاء وإدارة الأسطول والحجوزات واتفاقيات الإيجار.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز نمو الأعمال وزيادة حصة السوق وتعظيم الإيرادات والربحية.
- ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الحفاظ على معايير الخدمة العالية ومعالجة مخاوف العملاء وتعزيز ثقافة التركيز على العملاء.
- مراقبة وتحليل اتجاهات السوق وتفضيلات العملاء وأنشطة المنافسين لتحديد فرص العمل وتطوير مبادرات تسويقية وترويجية فعالة.
- إدارة أسطول سيارات التأجير، بما في ذلك شراء المركبات وصيانتها وتنظيفها والتخلص منها، لضمان توافرها وسلامتها والاستخدام الأمثل لها.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسعير وسياسات الإيجار والإجراءات لتعظيم الإيرادات والسيطرة على التكاليف.
- توظيف وتدريب وتطوير فريق عالي الأداء من وكلاء تأجير السيارات وموظفي الدعم، وتوفير التدريب والتوجيه لتعزيز مهاراتهم وإنتاجيتهم.
- إنشاء علاقات والحفاظ عليها مع العملاء الرئيسيين من الشركات ووكالات السفر وأصحاب المصلحة الآخرين لتعزيز الشراكات التجارية وتأمين العقود طويلة الأجل.
- مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لتقييم أداء الأعمال، وتحديد مجالات التحسين، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
- ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية ومعايير صناعة تأجير السيارات والسياسات والإجراءات الداخلية.
- تعزيز ثقافة التحسين المستمر، وتشجيع الابتكار والكفاءة التشغيلية من خلال تحسين العمليات وتبني التكنولوجيا.
- ابق على اطلاع بأحدث التطورات في الصناعة، والاتجاهات الناشئة، وأفضل الممارسات في صناعة تأجير السيارات، ودمجها في استراتيجيات العمل والعمليات.
مهارات
- -خبرة لا تقل عن 5 سنوات في نفس المجال، مع خبرة لا تقل عن سنتين في نفس المنصب.
- درجة جامعية في مجال ذي صلة أو ما يعادلها.
- مهارات إدارية وقيادية ممتازة لقيادة وتحفيز الفريق وإدارة عمليات تأجير السيارات بشكل فعال.
- مهارات استثنائية في التواصل والتعامل مع الآخرين، مع القدرة على التفاعل مع العملاء والموظفين وأصحاب المصلحة.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل لمعالجة تحديات الأعمال وقضايا العملاء وعدم الكفاءة التشغيلية.
- العقلية الأخلاقية مع الالتزام بالحفاظ على معايير عالية من الاحتراف والنزاهة.
- معرفة متعمقة بقطاع تأجير السيارات، بما في ذلك اتجاهات السوق، وتوقعات العملاء، وأفضل الممارسات التشغيلية.
- خبرة في تطوير الأعمال والمبيعات والتسويق في قطاع تأجير السيارات.
- الكفاءة في الإدارة المالية، بما في ذلك الميزانية، والتوقعات، والتحليل المالي.
- مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت لتحديد أولويات المهام وإدارة مشاريع متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية بشكل فعال.
- معرفة المتطلبات التنظيمية ذات الصلة، ومعايير الصناعة، والالتزامات القانونية المتعلقة بأعمال تأجير السيارات.
- الكفاءة في تحليل البيانات وإعداد التقارير، مع القدرة على استخدام البرامج والأدوات ذات الصلة.
4-مدير خدمة السيارات
المسؤوليات:
- إدارة والإشراف على العمليات اليومية لقسم خدمة السيارات.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين كفاءة الخدمة ورضا العملاء.
- مراقبة وتحليل مقاييس أداء الخدمة لتحديد مجالات التحسين.
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها.
- معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات في الوقت المناسب.
المرشح المفضل:
- -خبرة لا تقل عن 3 سنوات كمدير خدمة السيارات.
- مهارات قوية في القيادة والإدارة.
- مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة!
- فهم جيد لأنظمة وتقنيات السيارات.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى والتعامل مع مهام متعددة.
Source and additional details
- Job source: The official website of the company
- Posted Date: 22-7-2024 (Please check the date before applying).
- Required Nationalities: All nationalities.