Assistant Manager I (Job Number: ASS001054)
About the Company
AZADEA Group is a premier lifestyle retail company, operating over 40 international franchise concepts in fashion, accessories, food and beverage, home furnishings, sporting goods, multimedia, and beauty across the Middle East and Africa. With a presence in 13 countries, the group oversees more than 700 stores.
Job Purpose
The Assistant Manager is responsible for providing excellent customer service on the shop floor and supporting the shop or department managers to ensure smooth operations and maintain high standards.
Responsibilities
- Warmly greet customers and offer expert advice, ensuring alignment with quality and customer service standards.
- Assist managers in inventory management, placing product orders to maintain stock availability.
- Address customer complaints and operational issues promptly, escalating as needed to ensure satisfaction and efficiency.
- Prepare detailed reports on KPIs, sales trends, inventory status, and team productivity to support informed decision-making.
- Schedule staff according to operational needs, optimizing shop or department costs.
- Assign tasks to sales associates, cashiers, and coordinators, ensuring completion and operational efficiency.
- Supervise opening and closing procedures, managing petty cash, reporting, and compliance with security standards.
- Communicate sales plans and targets to the team, monitor performance, and advise management on necessary actions.
- Specific to KIKO: Coach the team on product knowledge, makeup application, and selling techniques to ensure the KIKO customer experience.
- Assist in training, motivating, and evaluating the team, fostering skills development and maximizing their contribution to the company.
Qualifications
Language & Technical Skills
- Language Proficiency: Fluency in English.
- Technical Skills: Proficiency in MS Office.
- Specific Expertise: Strong product knowledge.
Education
- Bachelor's Degree in a related field.
Experience
- General Experience: Five years in retail or a similar role.
- Managerial Experience: Two years in a managerial position.
Behavioral Competencies
- Customer Focus: Builds strong customer relationships and delivers customer-centric solutions, continuously improving service based on customer feedback.
- Directs Work: Provides direction, delegating tasks effectively and removing obstacles to ensure smooth operations.
- Manages Conflict: Handles conflict situations with professionalism, offering a positive approach and resolving tensions calmly.
- Develops Talent: Supports team development, offering feedback and resources for career growth.
- Nimble Learning: Embraces experimentation and learns from successes and failures to continuously improve solutions.
مساعد مدير I (رقم الوظيفة: ASS001054)
عن الشركة
تعد مجموعة أزاديا شركة رائدة في قطاع التجزئة، وتدير أكثر من 40 علامة تجارية دولية في مجالات الأزياء، الإكسسوارات، الأغذية والمشروبات، الأثاث، السلع الرياضية، الوسائط المتعددة، والجمال في الشرق الأوسط وأفريقيا. تنتشر في 13 دولة، وتدير أكثر من 700 متجر.
الغرض من الوظيفة
مسؤولية مساعد المدير تشمل تقديم خدمة عملاء ممتازة في صالة العرض ودعم مديري المحلات أو الأقسام لضمان سير العمليات بسلاسة والحفاظ على معايير الجودة العالية.
المهام الوظيفية
- الترحيب بالعملاء بحرارة وتقديم النصيحة المهنية بما يتماشى مع معايير الجودة وخدمة العملاء.
- مساعدة المديرين في إدارة المخزون ووضع طلبات المنتجات لضمان توفرها.
- معالجة شكاوى العملاء والمشاكل التشغيلية بشكل سريع وتصعيدها عند الضرورة لضمان الكفاءة ورضا العملاء.
- إعداد تقارير تفصيلية عن مؤشرات الأداء الرئيسية واتجاهات المبيعات وحالة المخزون وإنتاجية الفريق لدعم اتخاذ القرارات.
- جدولة الموظفين حسب احتياجات العمل لتحقيق التكاليف المثلى للمحل أو القسم.
- تعيين المهام للعاملين، بما في ذلك منسقي المبيعات، لضمان الكفاءة التشغيلية.
- الإشراف على عمليات فتح وإغلاق المحل، وإدارة النقد والالتزام بمعايير الأمن.
- التواصل بخطط المبيعات والأهداف لفريق المحل، ومراقبة الأداء وإبلاغ الإدارة بالإجراءات اللازمة.
- خاصة بكايكو: تدريب الفريق على المنتجات، تقنيات تطبيق المكياج وأساليب البيع لضمان تجربة العميل.
- المساعدة في تدريب وتحفيز وتقييم الفريق، وتطوير مهاراتهم لتحقيق أقصى فائدة للشركة.
المؤهلات
المهارات اللغوية والفنية
- إتقان اللغة: الطلاقة في الإنجليزية.
- المهارات الفنية: إتقان برامج مايكروسوفت أوفيس.
- المعرفة الخاصة: إلمام قوي بالمنتجات.
التعليم
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
الخبرة
- الخبرة العامة: خمس سنوات في قطاع التجزئة أو في دور مماثل.
- الخبرة الإدارية: سنتان في دور إداري.
الكفاءات السلوكية
- التركيز على العملاء: بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم حلول مخصصة.
- توجيه العمل: تقديم التوجيه وتفويض المهام بشكل فعال وإزالة العوائق.
- إدارة النزاعات: التعامل مع النزاعات باحترافية.
- تطوير المواهب: دعم تطوير الفريق وتقديم التغذية الراجعة.
- التعلم السريع: القدرة على التعلم من التجارب لتحسين الحلول.
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( مجموعة أزاديا في الكويت)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
- مصدر الوظائف: مجموعة أزاديا
- تاريخ النشر: ٢/١١/٢٠٢٤
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
Company Information (in English)
Enter job posting text here (in English)...
- Go to the application page. ( in Kuwait)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
- Job Source: Jobs Kuwait Today
- Publication Date: 11/2/2024
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here