وظائف الكويت اليوم: شركة مجموعة كابيكو القابضة ش.م.ك.م تعلن عن فرص عمل جديدة . هل تبحث عن فرص عمل في الكويت ؟ شركة مجموعة كابيكو القابضة ش.م.ك.م تعلن عن فتح باب التوظيف للعديد من الوظائف في مختلف التخصصات في الكويت بتاريخ اليوم . تتاح هذه الفرص لجميع الجنسيات. تعرف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي.
عن هذه الوظيفة
مدير عمليات البيع بالتجزئة - خدمات التذاكر والسفر
يبحث قسم السفر والسياحة في كابيكو عن مرشحين ذوي خبرة من الكويت لشغل منصب مدير عمليات البيع بالتجزئة.
المسمى الوظيفي
باعتبارك مدير عمليات البيع بالتجزئة في شركة إدارة التذاكر والسفر لدينا، فإن دورك محوري في ضمان التشغيل السلس والفعال لمنافذ البيع بالتجزئة أو عدادات التذاكر أو الفروع. ستكون مسؤولاً عن الإشراف على عمليات البيع بالتجزئة اليومية وإدارة الموظفين وتحسين العمليات وتقديم خدمة عملاء استثنائية. هدفك الأساسي هو تحقيق أهداف المبيعات، والحفاظ على التميز التشغيلي، ودعم سمعة الشركة فيما يتعلق بالجودة والموثوقية.
الدور والمسؤوليات
1. إدارة منافذ البيع بالتجزئة:
الإشراف على وإدارة العمليات اليومية لمنافذ البيع بالتجزئة أو عدادات التذاكر.
التأكد من أن جميع مواقع البيع بالتجزئة تحافظ على بيئة نظيفة ومنظمة ومرحبة للعملاء.
2. المبيعات وتوليد الإيرادات:
تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات لتلبية أو تجاوز أهداف الإيرادات.
مراقبة أداء المبيعات وتحليل الاتجاهات وتنفيذ التدابير التصحيحية حسب الحاجة.
3. التميز في خدمة العملاء:
الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء من خلال تدريب وتحفيز موظفي البيع بالتجزئة.
حل شكاوى العملاء والقضايا بسرعة وفعالية.
4. إدارة المخزون ومنتجات السفر:
الإشراف على إدارة توفر منتجات السفر، بما في ذلك مقاعد شركات الطيران وغرف الفنادق وعروض الرحلات من خلال أنظمة الحجز الإلكترونية.
ضمان التخصيص الأمثل واستراتيجيات التسعير الديناميكية لتعظيم الإيرادات.
5. إدارة الموظفين:
توظيف وتدريب والإشراف على موظفي التجزئة، بما في ذلك شركاء المبيعات وممثلي خدمة العملاء.
تحديد أهداف الأداء وإجراء تقييمات الأداء.
6. تحسين العملية:
تحديد الفرص لتبسيط عمليات البيع بالتجزئة وتعزيز الكفاءة.
تنفيذ أفضل الممارسات لتحسين العمليات وتجارب حجز العملاء.
7. الامتثال وضمان الجودة:
ضمان الامتثال لسياسات الشركة ولوائح الصناعة ومعايير الجودة لحجز منتجات السفر وتسليمها.
8. دعم التسويق والترويج:
التعاون مع قسم التسويق لتنفيذ الحملات الترويجية والمبادرات التسويقية في منافذ البيع بالتجزئة.
مراقبة مدى فعالية الجهود التسويقية في زيادة المبيعات.
9. التقارير والتحليلات:
إعداد تقارير منتظمة عن أداء مبيعات التجزئة، واستخدام المخزون، وملاحظات العملاء.
الاستفادة من تحليلات البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة وإجراء تحسينات.
10. علاقات البائعين:
إدارة العلاقات مع موردي السفر والشركاء لضمان توافر منتجات السفر والشروط المواتية في الوقت المناسب.
التواصل بشكل فعال لمعالجة القضايا المتعلقة بالمخزون.
11. إدارة الميزانية:
تطوير وإدارة الميزانية لعمليات البيع بالتجزئة، بما في ذلك النفقات وتوقعات الإيرادات.
12. التدريب والتطوير:
توفير فرص التدريب والتطوير المستمر لموظفي البيع بالتجزئة لتعزيز المعرفة بالمنتج ومهارات خدمة العملاء.
13. التكامل التكنولوجي:
تنفيذ وصيانة أنظمة برامج إدارة البيع بالتجزئة وتكنولوجيا نقاط البيع، بما في ذلك أنظمة الحجز الإلكتروني.
14. أبحاث السوق:
ابق على اطلاع باتجاهات الصناعة وأنشطة المنافسين وتفضيلات العملاء المتعلقة بمنتجات وخدمات السفر.