نحن نوظف
موظفة استقبال
ماذا ستفعل
- الترحيب بالضيوف وتسجيل وصولهم، وترك انطباع أولي دافئ ومهني
- الرد على استفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم بلطف وسرعة
- توفير معلومات حول خدمات الفندق ووسائل الراحة والمعالم السياحية المحلية
- التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لتلبية احتياجات وطلبات الضيوف
- إدارة الحجوزات والإلغاءات وتخصيص الغرف
- الرد على المكالمات الهاتفية وإعادة توجيهها
- معالجة المدفوعات، والتعامل مع النقد، والحفاظ على السجلات الدقيقة
- الحفاظ على منطقة مكتب الاستقبال مرتبة ومنظمة
- استخدم برنامج إدارة الفنادق لتسجيل الوصول والمغادرة ومعلومات الضيوف