شركة رائدة عالميًا في المجال الرقمي تقدم خدمات ومنصات مبتكرة لعملائنا وتمكن التحول الرقمي في الكويت.
نحن نقوم بالتوظيف
مهندس دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات
الأدوار والمسؤوليات
ستشمل مسؤولياتك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
- مراجعة وصيانة معاملات نظام تكنولوجيا المعلومات.
- ضمان اتساق النظام وسهولة الاستخدام للموظفين والمديرين عبر جميع قنوات الوصول.
- تحديد فرص تحسين الخدمة واحتياجات التدريب بشكل استباقي.
- المساهمة في مبادرات تحسين الخدمة الداعمة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات.
- الحفاظ على علاقات العملاء من خلال التعامل مع الاستفسارات وحل الشكاوى ومعالجة الطلبات وإعداد التقارير.
- تسهيل استعادة الخدمة بعد المشكلات لضمان توفر النظام.
- إجراء مراجعة دورية لاتجاهات شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة لتحسين أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
- تحديد الاتجاهات، وضمان سلامة البيانات، والتوصية بالتحسينات لأنظمة تكنولوجيا المعلومات.