Kuwait Jobs Today: DHL Express Kuwait Company announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Kuwait? DHL Express Kuwait Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Kuwaiton today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
Required jobs in DHL Express Kuwait company and their details:
↔️
1-Clearance Support Agent
YOUR TASKS:
- Provide a high level of customer service and professionalism taking into account the consideration that all DHL customers have an express requirement and are looking for instant and immediate action.
- Follow customer service procedures as outlined in the manual to comply with the ISO procedures and safe working practices.
- Ensure that all Export and Entry bills as required by customs Authorities are completed and submitted as per standards set to ensure that we adhere to the procedures and time deadlines stipulated. Any urgent request for this paperwork if required before the deadline has to be actioned accordingly.
- Respond to any queries relating to customs both from internal and external customers in a timely and professional manner to ensure shipments are processed to achieve optimum clearance times.
- Handle customer's objections in a professional manner to maintain the customer's faith in DHL.
- Gather and make available to all Customer interface staff (Sales, CS, Operations, Customer Accounting) the most up to date customs information & procedures (where applicable) through the most appropriate channels (e.g. Intranet, Newsletters and email circulars).
- Gather and analyse information in order to recommend preventative measures to avoid recurrence of problems with customs to ensure timely clearance of shipments.
- Identify and run all new procedures related to customs duty and ensure Customer Interface staff is constantly up to date with these procedures.
- Maintain a thorough knowledge of all departments, DHL network, products and services so that customers are provided accurate information on pricing, transit times, clearance delays, custom paperwork requirements, packing, accounting and sales queries with confidence at all times.
- Maintain an excellent working relationship with the customs authorities to ensure that all shipments are processed, subject to complete paper work in the shortest possible time thereby leading to customer delight.
- Submit a monthly report to the Gateway Supervisor on the status of the documentation to be submitted to indicate any backlogs so that corrective action can be taken to resolve them.
- Highlight opportunities and suggest solutions to improve DHL’s procedures, technology and service so that DHL can provide continuously universally high level of service to all customers.
- Work effectively both individually and as part of a team to achieve both individual and department goals and objectives and strive consistently to promote a positive team spirit.
QUALIFICATIONS & KEY REQUIREMENTS:
Knowledge, Skills and Experience
- 1-2 years experience in a Customs related role preferably in Ground Operations with a good understanding of customer service attitude and quality.
- Proficient in computers.
- Knowledge of the Customs Rules & Regulations.
- Good oral and written communication skills
- Strong interpersonal understanding
- Strong problem solving capability
- Desire to get the job done
- Passion to provide excellent Customer Service
- Right first time philosophy and Team player
- Good Planning & Organising and attention for detail\
2-Customer Enquiry Advisor (Pipeline)
Your Tasks
- Provide a high level of customer service and professionalism taking into account the consideration that all DHL customers have an express requirement and are looking for instant and immediate action.
- Follow customer service procedures as outlined in the manual to comply with the ISO procedures and safe working practices.
- Track and trace shipments in adherence to DHL’s network trace standards and investigate thoroughly undelivered, returned, delayed, lost, damaged and held shipments. Ensure that the customer is fully updated on any query or issue within the agreed time of one hour and if an alternate call back time has been agreed with the customer on a specific issue/query.
- Maintain a thorough knowledge of all departments, DHL network, products and services so that customers are provided accurate information on pricing, transit times, clearance delays, custom paperwork requirements, packing, accounting and sales queries with confidence at all times.
- Highlight any recurring problems that are manifested through traces and then direct the information accordingly so that corrective actions can be taken promptly.
- Promote and sell DHL’s value-added services participate actively in the Sales Lead programme to contribute to the country revenue.
- Highlight opportunities and suggest solutions to improve DHL’s procedures, technology and service so that DHL can provide continuously universally high level of service to all customers.
- Work effectively both individually and as part of a team to achieve both individual and department goals and objectives and strive consistently to promote a positive team spirit.
- Deal competently with customer complaints and take all possible actions to resolve the issue to their fullest satisfaction with minimal intervention of team leaders.
Qualifications
- Sound educational back ground with knowledge of the Service Industry, an added advantage
- Working knowledge of Microsoft Word, Excel and Power Point.
- Good oral and written communication skills – English & Arabic preferable
- Self motivated individual capable of taking ownership and working independently
- Tolerance for stress in a fast paced working environment.
- Excellent planning and organising skills
- Passion for delighting customers
- Good team player
- Adheres to policies and procedures
- Possesses good relationship building and interpersonal skills
- So what are you waiting for – apply for your new International Career now!
Are you looking for job opportunities in Kuwait?
If you haven't found the right job here, you can explore more opportunities by visiting Kuwait Jobs Today to see the latest openings available for both citizens and expatriates.
1- وكيل دعم التخليص
مهامك:
- توفير مستوى عال من خدمة العملاء والاحترافية مع الأخذ في الاعتبار أن جميع عملاء DHL لديهم متطلب صريح ويبحثون عن إجراءات فورية وفورية.
- اتبع إجراءات خدمة العملاء كما هو موضح في الدليل للامتثال لإجراءات ISO وممارسات العمل الآمنة.
- التأكد من استكمال جميع فواتير التصدير والدخول المطلوبة من قبل السلطات الجمركية وتقديمها وفقًا للمعايير المحددة لضمان التزامنا بالإجراءات والمواعيد النهائية المنصوص عليها. يجب اتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا لذلك عند طلب أي طلب عاجل لهذه المستندات قبل الموعد النهائي.
- الرد على أي استفسارات تتعلق بالجمارك من العملاء الداخليين والخارجيين في الوقت المناسب وبطريقة احترافية لضمان معالجة الشحنات لتحقيق أوقات التخليص المثلى.
- التعامل مع اعتراضات العملاء بطريقة احترافية للحفاظ على ثقة العميل في DHL.
- جمع أحدث المعلومات والإجراءات الجمركية (حيثما ينطبق ذلك) وإتاحتها لجميع موظفي واجهة العملاء (المبيعات، وخدمة العملاء، والعمليات، ومحاسبة العملاء) من خلال القنوات الأكثر ملاءمة (على سبيل المثال، الإنترنت، والنشرات الإخبارية، والبريد الإلكتروني).
- جمع المعلومات وتحليلها بهدف التوصية بالتدابير الوقائية لتجنب تكرار المشاكل مع الجمارك لضمان التخليص الجمركي في الوقت المناسب للشحنات.
- تحديد وتنفيذ جميع الإجراءات الجديدة المتعلقة بالرسوم الجمركية والتأكد من أن موظفي واجهة العملاء على اطلاع دائم بهذه الإجراءات.
- الحفاظ على المعرفة الشاملة لجميع الأقسام وشبكة DHL والمنتجات والخدمات بحيث يتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن الأسعار وأوقات العبور وتأخيرات التخليص ومتطلبات المستندات الجمركية والتعبئة والمحاسبة واستفسارات المبيعات بثقة في جميع الأوقات.
- الحفاظ على علاقة عمل ممتازة مع السلطات الجمركية لضمان معالجة جميع الشحنات، مع استكمال الأعمال الورقية في أقصر وقت ممكن مما يؤدي إلى إرضاء العملاء.
- تقديم تقرير شهري إلى مشرف البوابة عن حالة الوثائق المطلوب تقديمها للإشارة إلى أي متأخرات حتى يمكن اتخاذ الإجراءات التصحيحية لحلها.
- تسليط الضوء على الفرص واقتراح الحلول لتحسين إجراءات DHL والتكنولوجيا والخدمات حتى تتمكن DHL من تقديم مستوى عالٍ من الخدمة بشكل مستمر لجميع العملاء.
- العمل بفعالية سواء بشكل فردي أو كجزء من فريق لتحقيق الأهداف الفردية وأهداف القسم والسعي باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية.
المؤهلات والمتطلبات الأساسية:
المعرفة والمهارات والخبرة
- 1-2 سنة خبرة في دور مرتبط بالجمارك ويفضل أن يكون في العمليات الأرضية مع فهم جيد لموقف خدمة العملاء والجودة.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي.
- - معرفة القواعد والأنظمة الجمركية.
- مهارات جيدة في التواصل الشفهي والكتابي
- التفاهم الشخصي القوي
- قدرة قوية على حل المشكلات
- الرغبة في إنجاز المهمة
- الشغف بتقديم خدمة عملاء ممتازة
- فلسفة صحيحة من المرة الأولى ولاعب الفريق
- التخطيط الجيد والتنظيم والاهتمام بالتفاصيل
2- مستشار استفسارات العملاء (خط الأنابيب)
مهامك
- توفير مستوى عال من خدمة العملاء والاحترافية مع الأخذ في الاعتبار أن جميع عملاء DHL لديهم متطلب صريح ويبحثون عن إجراءات فورية وفورية.
- اتبع إجراءات خدمة العملاء كما هو موضح في الدليل للامتثال لإجراءات ISO وممارسات العمل الآمنة.
- تتبع الشحنات وفقًا لمعايير تتبع شبكة DHL والتحقيق بدقة في الشحنات غير المسلمة والمرتجعة والمتأخرة والمفقودة والتالفة والمحتجزة. تأكد من تحديث العميل بالكامل بشأن أي استفسار أو مشكلة في غضون الوقت المتفق عليه وهو ساعة واحدة وما إذا كان قد تم الاتفاق مع العميل على وقت بديل للاتصال به بشأن مشكلة/استفسار معين.
- الحفاظ على المعرفة الشاملة لجميع الأقسام وشبكة DHL والمنتجات والخدمات بحيث يتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن الأسعار وأوقات العبور وتأخيرات التخليص ومتطلبات المستندات الجمركية والتعبئة والمحاسبة واستفسارات المبيعات بثقة في جميع الأوقات.
- تسليط الضوء على أي مشاكل متكررة تظهر من خلال الآثار، ثم توجيه المعلومات وفقًا لذلك حتى يمكن اتخاذ الإجراءات التصحيحية على الفور.
- الترويج وبيع الخدمات ذات القيمة المضافة التي تقدمها DHL والمشاركة بنشاط في برنامج Sales Lead للمساهمة في إيرادات الدولة.
- تسليط الضوء على الفرص واقتراح الحلول لتحسين إجراءات DHL والتكنولوجيا والخدمات حتى تتمكن DHL من تقديم مستوى عالٍ من الخدمة بشكل مستمر لجميع العملاء.
- العمل بفعالية سواء بشكل فردي أو كجزء من فريق لتحقيق الأهداف الفردية وأهداف القسم والسعي باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية.
- التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلة إلى أقصى درجات رضاهم مع الحد الأدنى من تدخل قادة الفريق.
المؤهلات
- خلفية تعليمية جيدة مع معرفة بصناعة الخدمات، وهي ميزة إضافية
- معرفة عملية ببرامج Microsoft Word وExcel وPower Point.
- مهارات جيدة في التواصل الشفهي والكتابي - يفضل اللغتين الإنجليزية والعربية
- فرد متحفز ذاتيًا وقادر على تحمل المسؤولية والعمل بشكل مستقل
- القدرة على تحمل الضغوط في بيئة العمل سريعة الخطى.
- مهارات ممتازة في التخطيط والتنظيم
- الشغف بإسعاد العملاء
- لاعب فريق جيد
- يلتزم بالسياسات والإجراءات
- يتمتع بمهارات بناء العلاقات والتواصل الشخصي الجيدة
- إذن ما الذي تنتظره؟ تقدم بطلبك للحصول على وظيفتك الدولية الجديدة الآن!
هل تبحث عن فرص عمل في الكويت؟
إذا لم تجد الوظيفة المناسبة هنا، يمكنك استكشاف المزيد من الفرص من خلال زيارة وظائف الكويت اليوم للاطلاع على أحدث الوظائف المتاحة للمواطنين والوافدين.
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. (Job opportunities for DHL Express Kuwait Company)
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
Source and additional details
- Job source: The official website of the company
- Posted Date: 19-8-2024 (Please check the date before applying).
- Required Nationalities: All nationalities.