Job Title: Advanced Field Service Engineer
In this role, you will impact the efficiency, productivity, and safety of our customers' operations by providing exceptional technical facilitation and service.
Key Responsibilities:
- Maintain an accurate cyber-Database of the Installed Base by updating the Repository.
- Perform or ensure cyber–Preventative Maintenance Tasks are completed on time.
- Keep customers informed on technical notifications and advise on recommended corrective actions.
- Issue Monthly reports to Customers on activities and system health as per the Reporting Guidelines.
- Act as a Trusted Advisor to Clients, collaborating with or independently from Sales to inform clients of new technology or services that add value.
- Assist with driving awareness for breakthrough initiatives.
- Work with Solution Architect to Maintain the Automation Plans.
- Provide technical leadership for projects, including coordination and planning.
- Define required deliverables as per the GPM, and collaborate with PM to develop schedules.
- Ensure deliverable quality and accuracy; proactively drive delivery/schedule, managing customer and team to ensure timely project delivery within budget.
- Maintain data and prepare as well as drive project gate reviews as per Honeywell GPM practices.
- Proactively engage and inform the Project Manager of resource requirements.
- Drive all technical issues as liaison with TAC to ensure successful resolution.
- Proactively manage risks and opportunities, keeping the PM informed.
- Stay technically current with the HPS/HCI product/systems portfolio, maintaining expert knowledge on designated cybersecurity disciplines.
- Provide services including on-site consulting, troubleshooting, network designs, implementations, assessments, and other related tasks as identified.
- Offer 24/7 support for assigned clients as per the Stand-By Roster issued monthly.
- Support the development of Kuwait LSS resources through knowledge sharing and active mentoring of assigned mentees.
Key Skills and Qualifications:
- Bachelor’s degree in a computer/electrical related field (e.g., Computer Science, Computer Information Systems, Electronics/Electrical) or a minimum of 7 years’ experience in industrial automation network systems engineering in lieu of degree.
- Minimum certification L3/L4 or OPM L4 in handling Honeywell DCS (TPS & EPKS) & experience with CCNI and virtualization (preferably VMware).
- 7 years’ experience as a Senior FSE, with a minimum certification of L3/L4 and/or OPM L4 in handling Honeywell DCS (TPS & EPKS).
- Experience in project environments with commissioning and SAT experience, and a minimum of 2 years with virtualization experience.
- CCNI and Cybersecurity certification are distinct advantages.
- Strong technical knowledge and expertise in industrial cybersecurity.
- Preferred CISSP Certified Information Systems Security Professional or similar security certification.
- Preferred CISCO Certified Network/Design/Security Professional (at least one) – must currently be certified or in the process of certification/renewal.
- Basic knowledge of Linux/Windows Security.
- 5+ years of working with IT Security, 5+ years in Industrial Networking, 2+ years leading Security Projects, and 2+ years performing audits/assessments.
- Proficient in Cyber Security Risk Analysis and Process Control System design/implementation.
- Excellent troubleshooting skills to resolve complex network, application, or system integration issues.
- Familiarity with Fault Tolerant Ethernet (Honeywell product).
- Experience with virtualization, preferably VMWare.
- Preferred Microsoft Certified Systems Engineer.
- Experience performing network services at customer sites, with experience in LAN/WAN architectures & related diagnostic tools, and designing and optimizing complex LAN environments.
- Knowledge of LAN/WAN and wireless networking principles and protocols, including Ethernet, TCP/IP, VLAN, WLAN, Frame Relay, Firewall, DMZ, VPN, IDS, switches, routers, and firewalls.
- Proficient in TCP/IP protocols – SMTP, SNMP, FTP, HTTP, SSH, SSL.
- Experience with Network Security – Firewall, ACL, IDS, IPS, SIEM.
- Specific experience in Cisco Routers, Switches, or Firewalls.
- Familiarity with Microsoft – Active Directory, DNS, WSUS, Terminal Server.
- Experience with anti-virus systems, backup & restore solutions, and system management.
- Ability to effectively communicate complex technical concepts to both technical and non-technical stakeholders.
- Experience in project management and execution.
- Strong customer focus and ability to build and maintain relationships.
- Strong guidance and mentoring skills.
- Continuous learning mindset and willingness to stay updated with industry advancements.
- Results-oriented approach and ability to drive projects to successful completion.
- Strong problem-solving and analytical abilities.
وظيفة: مهندس خدمات ميدانية متقدمة
في هذا الدور، ستؤثر على كفاءة وإنتاجية وسلامة عمليات عملائنا من خلال تقديم تسهيل فني وخدمة استثنائية.
المسؤوليات الرئيسية:
- الحفاظ على قاعدة بيانات سيبرانية دقيقة للقاعدة المثبتة من خلال تحديث المستودع.
- تنفيذ أو ضمان إتمام مهام الصيانة الوقائية السيبرانية في الوقت المحدد.
- إبقاء العملاء على اطلاع بالإشعارات الفنية وتقديم النصائح حول الإجراءات التصحيحية الموصى بها.
- إصدار تقارير شهرية للعملاء حول الأنشطة وصحة النظام وفقًا لإرشادات التقارير.
- العمل كمرشد موثوق للعملاء، بالتعاون مع أو بشكل مستقل عن قسم المبيعات لإبلاغ العملاء بالتقنيات أو الخدمات الجديدة التي تضيف قيمة.
- المساعدة في تعزيز الوعي بالمبادرات الرائدة.
- التعاون مع مهندس الحلول للحفاظ على خطط الأتمتة.
- تقديم القيادة الفنية للمشاريع، بما في ذلك التنسيق والتخطيط.
- تحديد المستندات المطلوبة وفقًا لـ GPM، والتعاون مع PM لتطوير الجداول الزمنية.
- ضمان جودة ودقة المستندات؛ دفع التسليم/الجدول الزمني بشكل استباقي، وإدارة العملاء والفريق لضمان تسليم المشروع في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية.
- الحفاظ على البيانات وإعدادها ودفع مراجعات بوابة المشروع وفقًا لممارسات GPM في Honeywell.
- المشاركة الاستباقية وإبلاغ مدير المشروع بمتطلبات الموارد.
- دفع جميع المشكلات الفنية كحلقة وصل مع TAC لضمان الحل الناجح.
- إدارة المخاطر والفرص بشكل استباقي، مع إبلاغ PM.
- البقاء على اطلاع تقني بمنتجات وأنظمة HPS/HCI، مع الحفاظ على المعرفة الخبيرة في التخصصات السيبرانية المعينة.
- تقديم خدمات تشمل الاستشارات الميدانية، واستكشاف الأخطاء، وتصميم الشبكات، والتنفيذ، والتقييمات، وغيرها من المهام ذات الصلة حسب الحاجة.
- تقديم دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للعملاء المعينين وفقًا لقائمة الاستعداد الشهرية.
- دعم تطوير موارد LSS الكويت من خلال مشاركة المعرفة والإرشاد النشط للمشاركين المعينين.
المهارات الرئيسية والمتطلبات:
- درجة البكاليوس في مجال الكمبيوتر/الكهرباء (مثل علوم الكمبيوتر، نظم المعلومات الحاسوبية، الإلكترونيات/الكهرباء) أو الحد الأدنى من 7 سنوات من الخبرة في هندسة أنظمة الشبكات الصناعية.
- الحد الأدنى من الشهادة L3/L4 أو OPM L4 في التعامل مع Honeywell DCS (TPS & EPKS) وخبرة مع CCNI وتجربة افتراضية (يفضل VMWare).
- 7 سنوات من الخبرة كمهندس خدمات ميدانية أول، مع الحد الأدنى من الشهادة L3/L4 و/أو OPM L4 في التعامل مع Honeywell DCS (TPS & EPKS).
- خبرة في بيئات المشاريع مع تجربة في التجهيز واختبار القبول، والحد الأدنى من 2 سنوات مع تجربة افتراضية.
- تعتبر الشهادة CCNI والأمن السيبراني ميزة مميزة.
- معرفة تقنية قوية وخبرة في الأمن السيبراني الصناعي.
- يفضل الحصول على شهادة CISSP (محترف أمن نظم المعلومات المعتمد) أو شهادة أمن مشابهة.
- يفضل الحصول على شهادة محترف شبكة/تصميم/أمن CISCO (واحدة على الأقل) – يجب أن تكون حاليًا معتمدة أو في عملية تجديد/تسجيل الشهادة.
- أساسيات أمن Linux/Windows.
- 5+ سنوات من الخبرة في أمن ت
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( شركة هانيويل في الكويت)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
- مصدر الوظائف: شركة هانيويل
- تاريخ النشر: ٣٠/١٠/٢٠٢٤
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
Company Information (in English)
Enter job posting text here (in English)...
- Go to the application page. ( in Kuwait)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
- Job Source: Jobs Kuwait Today
- Publication Date: 10/30/2024
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here
