معلومات عن المؤسسة:
At CELINE the products are central to everything and speak for themselves. Ready to wear, leather goods, accessories and shoes: each item is crafted to be beautiful and practical, without artifice, in tune with the everyday lives of the women for whom it is designed. ↔️
CELINE’s focus is on “less but excellent”. Rooted in the present, CELINE writes its history day after day: exploration, creative energy and committed choices lie at the heart of its culture. This explains the brand’s ability to be full of surprises. Its major characteristics are sophisticated materials, a passion for detail and timeless modernity.
CELINE is a company which creates affinities, built on a clear value system: sincerity, agility, focus. Internally, everyone is a stakeholder and ambassador for a single, coherent project: to make beautiful, sincere and genuine products which empower women and give them joy in dressing and living for themselves.
Store Manager
Your Work Environment:
The Store Manager position is responsible for providing a personalized client experience, building strong client relationships, and meeting and exceeding sales targets.
Your Impact:
Business Vision:
- Partner with Senior Management to create the vision and tone for the store while driving a highly successful and profitable business.
- Strong leadership presence – serve as a proactive mentor, teacher, and problem solver.
- Instill a collaborative, team-oriented relationship among categories.
- Organize activities, meetings, and priority actions for the store and each category. Ensure there's a balance between operational efficiencies, service, and customer experience, and consistency across the store.
Store Performance:
- Monitor performance by reviewing sales weekly for each category.
- Develop and evolve a standardized staffing model to better align employee scheduling with store traffic (MTT), optimize FTEs to improve store sales potential (NET $/FTE, average cost model), and review store structure for client-centric initiatives.
- Discover customized services to increase conversion, ATV, and cross-selling (UPT). Partner with Regional to ensure alignment.
- Conduct a comprehensive analysis of Mystery Shop reports, with particular attention to Open Questions, Additional Sales & CRM Activities.
- Develop and create a process with Regional to review the CRM strategy and define requirements/expectations as well as performance measures. Monitor performance to ensure efforts maintain and grow customer relationships.
Team Development and Coaching:
- Partner with Regional & Retail Buyer to identify and develop relevant training for selling RTW & Shoes.
- Consistently review the level of current customer service offered and practiced; find opportunities to emphasize service with product knowledge from a store perspective.
- Mentor and coach Assistant Store Director, Department Managers & Assistant Operations Manager on identifying solutions and adapting to respective store needs.
Operations:
- Use Retail Pro and its inventory management functions.
- Maintain positive relationships and quantitative business reports as stipulated by the management team with corporate office members, regional office, mail office, repair facility, and other stores.
- Full Profit and Loss responsibility for the store, with particular attention to controllable expenses and sales plans. Report any issues to Senior Management.
- Manage Stock Associate to maintain proper SKU levels, dollar levels, and model stocks using the current P.O.S. system. Ensure staff is proficient in these systems.
- Cycle/Physical inventory requirements must be met as set by management, and any discrepancies should be reported to Senior Management and Regional.
مدير المتجر
بيئة العمل:
يتحمل مدير المتجر المسؤولية عن تقديم تجربة عملاء مخصصة وبناء علاقات قوية مع العملاء وتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات.
تأثيرك:
الرؤية التجارية:
- التعاون مع الإدارة العليا لإنشاء الرؤية والنغمة الخاصة بالمتجر مع ضمان دفع الأعمال نحو النجاح والربحية العالية.
- حضور قيادي قوي – العمل كمرشد، معلم، ومحلل للمشكلات.
- تعزيز علاقة تعاونية وهادفة بين الفئات المختلفة.
- تنظيم الأنشطة والاجتماعات وتحديد أولويات الإجراءات للمتجر ككل ولكل فئة على حدة. التأكد من وجود توازن بين الكفاءة التشغيلية، الخدمة، وتجربة العملاء، وضمان التناسق عبر المتجر.
أداء المتجر:
- مراقبة الأداء من خلال مراجعة المبيعات أسبوعيًا لكل فئة.
- تطوير وتحسين نموذج التوظيف الموحد ليتناسب مع حركة المتجر، وتحقيق التوازن في تكاليف الموظفين وتحسين إمكانيات المبيعات للمتجر.
- اكتشاف خدمات مخصصة لزيادة التحويلات، ومتوسط قيمة الصفقة، وبيع المنتجات المتقاطعة.
- تحليل تقارير Mystery Shop بتركيز خاص على الأسئلة المفتوحة والمبيعات الإضافية وأنشطة إدارة علاقات العملاء.
- بالتعاون مع المنطقة، تطوير عملية لمراجعة استراتيجية إدارة علاقات العملاء وتحديد المتطلبات والتوقعات وكذلك مؤشرات الأداء.
تطوير الفريق والتوجيه:
- التعاون مع المنطقة وشراء التجزئة لتحديد وتطوير تدريبات مخصصة لبيع الملابس الجاهزة والأحذية.
- مراجعة مستوى خدمة العملاء الحالي بشكل مستمر والبحث عن فرص لتعزيز الخدمة مع معرفة المنتجات من منظور المتجر.
- توجيه وتدريب مدير المساعد، مديري الأقسام ومدير العمليات المساعد على تحديد الحلول والتكيف مع احتياجات المتجر.
العمليات:
- استخدام نظام Retail Pro ووظائف إدارة المخزون الخاصة به.
- الحفاظ على علاقات إيجابية وتقارير تجارية كمية وفقًا لما تحدده الإدارة مع أعضاء المكتب الرئيسي، المكتب الإقليمي، مكتب البريد، منشأة الإصلاح والمتاجر الأخرى.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن الأرباح والخسائر الخاصة بالمتجر، مع إيلاء اهتمام خاص للنفقات القابلة للتحكم وخطط المبيعات. يجب إبلاغ الإدارة العليا بأي مشاكل.
- إدارة موظفي المخزون لضمان الحفاظ على مستويات SKU المناسبة والمخزون المالي باستخدام النظام الحالي.
- يجب الوفاء بمتطلبات الجرد الدوري والجرد الفيزيائي كما هو محدد من قبل الإدارة، ويجب الإبلاغ عن أي تفاوتات إلى الإدارة العليا والإقليمية.
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( شركة CELINE في الكويت)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
- مصدر الوظائف: شركة CELINE
- تاريخ النشر: ٢٨/١/٢٠٢٥
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
- Go to the application page. ( in Kuwait)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
- Job Source: Jobs Kuwait Today
- Publication Date: 1/28/2025
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here
.png)
