Job Opportunities in Kuwait - Join TwinsWorld General Trading and Contracting Co.!
Are you ready to deliver exceptional customer service and contribute to a growing team? TwinsWorld General Trading and Contracting Co. is looking for a dedicated and professional Customer Service Representative to join our team!
If you are passionate about providing top-notch support and ensuring a positive experience for clients, we want you to apply and become a part of our dynamic team.
Details
Job Title: Customer Service Representative
Location: TwinsWorld General Trading and Contracting Co., Kuwait
Employment Type: Full-time
Responsibilities
Client Communication & Support:
-
Act as the first point of contact for clients, ensuring a welcoming, helpful, and professional experience across all touchpoints.
-
Respond promptly to inquiries, requests, and concerns via phone, email, and in-person.
-
Liaise with internal departments to communicate client needs and feedback, ensuring timely resolution and seamless coordination.
-
Address and follow up on client issues, complaints, and service-related challenges in a professional and solutions-oriented manner.
-
Document issues and track resolution progress to ensure closure and client satisfaction.
-
Assist in organizing client presentations, follow-ups, and internal feedback sessions.
-
Maintain a client-first attitude, working proactively to ensure a positive client experience.
Administrative Operations & Documentation:
-
Maintain accurate client records and logs, ensuring all data is current, organized, and confidential.
-
Prepare and submit regular reports on client activity, service issues, and satisfaction metrics.
-
Support the Client Administration department with day-to-day administrative tasks, including documentation, scheduling, and correspondence.
-
Coordinate internal meetings and assist in the preparation of meeting agendas and notes.
-
Ensure timely filing and accessibility of client-related documents.
Team Growth and Development:
-
Take ownership of personal growth and development by proactively seeking opportunities to enhance skills and expertise.
-
Stay updated on industry trends, emerging technologies, and best practices in customer service.
Other Duties:
-
Perform additional tasks and responsibilities as assigned or instructed by leadership to support the overall goals and mission of the company.
Qualifications
-
Education: Diploma or Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, or a related field.
-
Experience: Minimum of 2–3 years of experience in customer service, client coordination, or administrative support.
-
Languages: Fluency in both Arabic and English (spoken and written).
-
Skills:
-
Strong interpersonal and communication abilities.
-
Proficiency in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
-
Ability to manage multiple tasks with professionalism and attention to detail.
-
Experience handling confidential client information is preferred.
-
Benefits
-
Salary: Competitive salary package.
-
Career Growth: Opportunities for career development and skill enhancement.
-
Dynamic Environment: Work in a collaborative, team-oriented atmosphere.
-
Work-life Balance: Enjoy a balanced work schedule in a supportive environment.
How to Apply
To apply, please send your resume and salary expectations to [email address] with the job title mentioned in the subject line. Kindly include your salary expectation in KD, as not providing this information will result in automatic rejection.
About the Company
TwinsWorld General Trading and Contracting Co. is a reputable company specializing in various business sectors. Our goal is to provide high-quality services and solutions to our clients while maintaining a strong focus on customer satisfaction and operational excellence.
Tips for Applying
-
Ensure your resume highlights your experience in customer service and client coordination.
-
Be prepared to discuss your problem-solving skills and ability to manage multiple tasks.
-
Highlight your proficiency in both English and Arabic.
فرص عمل في الكويت - انضم إلى شركة توينز وورلد للتجارة والمقاولات العامة!
هل أنتِ مستعدة لتقديم خدمة عملاء استثنائية والمساهمة في فريقنا المتنامي؟ شركة توينز وورلد للتجارة والمقاولات العامة تبحث عن موظفة رعاية عملاء محترفة للانضمام إلى فريقها!
إذا كنتِ تتمتعين بحماسة لتقديم أفضل دعم وضمان تجربة إيجابية للعملاء، فنحن ندعوكِ للتقديم والانضمام إلى فريقنا الديناميكي.
التفاصيل
المسمى الوظيفي: موظفة رعاية عملاء
الموقع: شركة توينز وورلد للتجارة والمقاولات العامة، الكويت
التوظيف: دوام كامل
المسؤوليات
التواصل مع العملاء والدعم:
-
كونِ أول نقطة اتصال للعملاء، وضمان تجربة مرحب بها ومهنية عبر جميع القنوات.
-
الرد السريع على الاستفسارات، الطلبات، والمشاكل عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والشخصي.
-
التنسيق مع الأقسام الداخلية لتوصيل احتياجات العملاء وتعليقاتهم، وضمان حل سريع وتنظيم فعال.
-
التعامل مع شكاوى العملاء ومشاكل الخدمة بطريقة احترافية وحلول موجهة.
-
توثيق المشكلات ومتابعة تقدم الحل لضمان إغلاقها ورضا العملاء.
-
المساعدة في تنظيم العروض التقديمية للعملاء، المتابعات، وجلسات الملاحظات الداخلية.
-
الحفاظ على موقف العميل أولًا والعمل بشكل استباقي لضمان تجربة إيجابية للعملاء.
العمليات الإدارية والوثائق:
-
الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء وضمان تنظيم البيانات وحفظ السرية.
-
إعداد وتقديم تقارير دورية عن أنشطة العملاء، مشكلات الخدمة، ومؤشرات الرضا.
-
دعم قسم إدارة العملاء في المهام الإدارية اليومية مثل الوثائق، الجدولة، والمراسلات.
-
التنسيق للاجتماعات الداخلية والمساعدة في إعداد جداول الأعمال والملاحظات.
-
ضمان حفظ الملفات بشكل مناسب للوصول إليها بسهولة.
النمو والتطوير داخل الفريق:
-
تحمل مسؤولية النمو الشخصي من خلال البحث عن فرص لتحسين المهارات والخبرات.
-
متابعة أحدث الاتجاهات في الصناعة وأفضل الممارسات في خدمة العملاء.
مهام أخرى:
-
أداء المهام والواجبات الإضافية حسب ما يُطلب من القيادة لدعم الأهداف العامة لشركة.
الشروط
-
المؤهل العلمي: دبلوم أو درجة بكاليروس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
-
الخبرة: من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، تنسيق العملاء أو الدعم الإداري.
-
اللغات: إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
-
المهارات:
-
مهارات تواصل بين الأشخاص قوية.
-
إتقان مجموعة برامج Microsoft Office (Word، Excel، Outlook، PowerPoint).
-
القدرة على إدارة المهام المتعددة بدقة واحترافية.
-
خبرة في التعامل مع معلومات العملاء السرية يفضل.
-
المزايا
-
الراتب: حزمة رواتب تنافسية.
-
فرص النمو المهني: فرص لتطوير المهارات والنمو في الشركة.
-
بيئة العمل: بيئة تعاونية وموجهة نحو الفريق.
-
توازن العمل والحياة: جدول عمل متوازن في بيئة داعمة.
طريقة التقديم
للتقديم، يرجى إرسال سيرتك الذاتية وتوقعاتك للراتب إلى [البريد الإلكتروني] مع ذكر المسمى الوظيفي في عنوان الرسالة. يُرجى تضمين توقعاتك للراتب بالدينار الكويتي، حيث يؤدي عدم توفير هذه المعلومات إلى رفض الطلب تلقائيًا.
عن الشركة
تعتبر شركة توينز وورلد للتجارة والمقاولات العامة من الشركات الرائدة في العديد من القطاعات التجارية. هدفنا هو تقديم خدمات وحلول عالية الجودة لعملائنا مع الحفاظ على تركيز قوي على رضا العملاء والتميز التشغيلي.
نصائح للتقديم
-
تأكد من أن سيرتك الذاتية تسلط الضوء على خبرتك في خدمة العملاء وتنظيم العملاء.
-
كن مستعدًا لمناقشة مهاراتك في حل المشكلات وقدرتك على إدارة المهام المتعددة.
-
أبرز إتقانك للغتين الإنجليزية والعربية.
تنبية عام: لا تقوم ابدا بأعادة ارسال اي اكواد يحاول المعلن ارسالها لك على الجوال ويطالبك باعادة ارسالها له وعليك الابلاغ عن الاعلان فور حدوث ذلك لنقوم بحظر المعلن واغلاق الاعلان
تنبية عام: لا تقوم بتحويل اى مبالغ مالية مقابل التوظيف اذا كنت تتقدم لشركة من خلال احدي مكاتب التوظيف نرجوا الاطلاع على ترخيص المكتب وزيارته اذا امكن قبل دفع اي رسوم.
.png)
