🌟 Join Pinnacle Group as a Call Center Agent in Kuwait!
Do you have a passion for customer service? Are you looking to work in a dynamic environment where your communication skills make a real impact? Pinnacle Group Co. is seeking a new team member to
join us in Kuwait. If you're ready to be part of an energetic and customer-focused team, apply now and help us deliver exceptional service!
Position: Call Center Agent
Details
Location: Kuwait
Employment Type: Full-Time
Job Responsibilities
Managing inbound and outbound calls efficiently and professionally
Addressing customer inquiries, resolving issues, and providing accurate information about products and services
Handling inquiries about menu items and catering reservations
Assisting customers with placing, modifying, or resolving issues related to catering orders
Addressing customer concerns, including food quality or service delays, and ensuring satisfaction
Using the right tools and methods to provide accurate, valid, and complete information
Coordinating with Catering, delivery teams, or management to ensure smooth operations
Keeping the department updated with customer issues
Maintaining accurate records of customer interactions and feedback for service improvement
Qualifications
Must be bilingual (Arabic & English)
2-3 years of experience in the same field
Preferable experience in the F&B industry
Strong communication skills in both Arabic and English
Ability to multitask and manage customer concerns efficiently
Why Pinnacle Group?
Competitive salary and benefits
Opportunities for growth and development within the company
A collaborative and supportive work environment
How to Apply
Interested candidates, please forward your resume to [insert email] or apply through our website.
Application Tips
Highlight your experience in customer service, particularly in the F&B industry
Emphasize your bilingual communication skills in Arabic and English
Demonstrate your problem-solving abilities and attention to detail
🌟 انضم إلى Pinnacle Group كموظف مركز اتصال في الكويت!
هل لديك شغف بخدمة العملاء؟ هل تبحث عن بيئة عمل ديناميكية حيث تكون مهاراتك في التواصل لها تأثير حقيقي؟ Pinnacle Group Co. تبحث عن عضو جديد للانضمام إلى فريقنا في الكويت. إذا كنت مستعدًا لتكون جزءًا من فريق نشط وموجه نحو العملاء، قدم الآن وساهم في تقديم خدمة استثنائية!
الوظيفة: موظف مركز اتصال
التفاصيل
الموقع: الكويت
نوع العمل: دوام كامل
المسؤوليات الوظيفية
إدارة المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة واحترافية
التعامل مع استفسارات العملاء، وحل المشكلات، وتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات
التعامل مع الاستفسارات حول عناصر القائمة والحجوزات للمناسبات
مساعدة العملاء في إجراء أو تعديل أو حل المشكلات المتعلقة بالطلبات الخاصة بالمناسبات
التعامل مع شكاوى العملاء المتعلقة بجودة الطعام أو تأخير الخدمة وضمان رضاهم
استخدام الأدوات والطرق الصحيحة لتقديم معلومات دقيقة وكاملة
التنسيق مع فرق الطعام، فرق التوصيل، أو الإدارة لضمان سير العمليات بسلاسة
إبقاء القسم محدثًا بمشكلات العملاء
الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وملاحظاتهم لتحسين الخدمة
المؤهلات المطلوبة
يجب أن تكون ثنائي اللغة (العربية والإنجليزية)
خبرة من 2-3 سنوات في نفس المجال
يفضل الخبرة في صناعة الأطعمة والمشروبات
مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية
القدرة على تعدد المهام وإدارة مشكلات العملاء بكفاءة
لماذا Pinnacle Group؟
راتب ومزايا تنافسية
فرص للنمو والتطور داخل الشركة
بيئة عمل تعاونية وداعمة
طريقة التقديم
المرشحون المهتمون، يرجى إرسال سيرتكم الذاتية إلى [أدخل البريد الإلكتروني] أو التقديم من خلال موقعنا الإلكتروني.
نصائح للتقديم
أبرز خبرتك في خدمة العملاء، خصوصًا في صناعة الأطعمة والمشروبات
أكد مهاراتك في التواصل باللغتين العربية والإنجليزية
اعرض قدرتك على حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل
.png)
