Be the Voice of Fun in Kuwait: Join Us in Creating Memorable Guest Experiences!
Are you enthusiastic, friendly, and passionate about delivering top-notch service? Gamzland, part of Homz Mall, is seeking a lively and service-driven personality to be the welcoming voice and guiding
hand for our guests. From kids’ birthdays to fun-filled events, you’ll play a vital role in making every visit unforgettable.
Customer Service Representative
Details
Location: Kuwait – Homz Mall
Job Type: Full-time
Email for Applications: info@reph.com
In this role, you’ll be the first point of contact for all customer inquiries and event bookings. Whether it’s a child’s birthday party or a family outing, you’ll ensure a seamless and joyful experience from the first phone call to the final farewell.
Key Responsibilities
Answer incoming calls and respond to questions about Gamzland’s activities, events, and pricing
Assist customers in booking parties, events, and walk-in play sessions
Provide detailed, friendly information about our services for both children and adults
Resolve any customer concerns or complaints professionally and empathetically
Use the reservation system to manage availability, schedules, and confirmations
Follow up with clients before and after their event to ensure complete satisfaction
Coordinate with event staff and front-line team members for smooth event execution
Keep customer records up to date and maintain internal systems
Actively promote offers, packages, and membership options to new and returning clients
Qualifications
Strong communication skills in English; Arabic is a plus
Previous customer service or reception experience preferred
Confident phone etiquette and a helpful, upbeat attitude
Ability to manage multiple bookings and stay organized under pressure
Familiarity with booking or POS systems is an advantage
Team player who can work with event coordinators and frontline staff
Benefits
A fun and family-friendly working environment
Opportunity to grow in the leisure and entertainment industry
Join a supportive team that values creativity and guest satisfaction
Be part of an exciting venue where no two days are the same
How to Apply
Interested candidates can apply by sending their CV to info@reph.com. Please include “Customer Service Representative Application – Homz Mall” in the subject line.
About the Company
Gamzland is a popular entertainment destination located in Homz Mall, Kuwait. We specialize in delivering fun, interactive, and safe play experiences for children and adults alike. Whether it's a birthday bash, school event, or family outing, we make every moment special.
Tips for Applying
Highlight any experience in customer service, bookings, or event coordination
Show your enthusiasm for working in a dynamic, guest-focused environment
Mention any relevant software experience or ability to handle fast-paced tasks
كن صوت المرح في الكويت: انضم إلينا لصناعة تجارب لا تُنسى!
هل أنت متحمس، ودود، وتحب تقديم خدمة مميزة؟ تبحث Gamzland، إحدى وجهات الترفيه في Homz Mall، عن شخصية مرحة وموجهة نحو خدمة العملاء لتكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا. من حفلات أعياد الميلاد إلى الفعاليات العائلية، سيكون لك دور كبير في جعل كل زيارة مليئة بالمتعة والراحة.
ممثل خدمة عملاء
التفاصيل
الموقع: الكويت – هومز مول
نوع العمل: دوام كامل
البريد الإلكتروني للتقديم: info@reph.com
في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن استقبال مكالمات العملاء، تنسيق الحجوزات للفعاليات والحفلات، وضمان تقديم تجربة استثنائية منذ أول تواصل حتى نهاية الزيارة.
المسؤوليات
الرد على المكالمات والاستفسارات المتعلقة بالأنشطة والفعاليات والأسعار
مساعدة العملاء في حجز الحفلات والمناسبات والجلسات الترفيهية
تقديم معلومات دقيقة وجذابة عن عروض Gamzland الترفيهية للأطفال والكبار
التعامل مع شكاوى العملاء أو استفساراتهم بشكل احترافي وودود
استخدام نظام الحجز لإدارة الجداول الزمنية والتأكيدات
المتابعة مع العملاء قبل وبعد الفعاليات لضمان رضاهم الكامل
التنسيق مع منسقي الفعاليات وفريق العمل لضمان سير العمليات بسلاسة
تحديث سجلات العملاء والمحافظة على الأنظمة الداخلية
الترويج للعروض والبرامج والباقات والمزايا المتوفرة
الشروط
مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية (اللغة العربية ميزة إضافية)
خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الاستقبال يُفضل
مهارة في التحدث عبر الهاتف مع أسلوب ودود ومهني
القدرة على إدارة عدة حجوزات والبقاء منظمًا تحت الضغط
الإلمام بأنظمة الحجز أو نقاط البيع يعتبر ميزة إضافية
القدرة على العمل بروح الفريق والتعاون مع منسقي الفعاليات
المزايا
بيئة عمل مليئة بالمرح مناسبة للعائلات
فرصة للنمو في مجال الترفيه والضيافة
الانضمام إلى فريق داعم يقدر الإبداع ورضا العملاء
العمل في مكان ترفيهي مليء بالتجارب المتجددة يوميًا
طريقة التقديم
للمهتمين، يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى info@reph.com مع كتابة "طلب توظيف – ممثل خدمة عملاء – Homz Mall" في عنوان الرسالة.
عن الشركة
Gamzland هي وجهة ترفيهية شهيرة داخل Homz Mall في الكويت، تقدم تجارب تفاعلية وآمنة للأطفال والكبار. سواء كان الحدث عيد ميلاد أو زيارة عائلية، نسعى لجعل كل لحظة مليئة بالفرح.
نصائح للتقديم
أبرز خبراتك السابقة في خدمة العملاء أو تنظيم الحجوزات
عبّر عن حماسك للعمل في بيئة ترفيهية مليئة بالتفاعل
اذكر أي مهارات تقنية أو قدرة على التعامل مع بيئة سريعة التغير
.png)
