Kuwait Jobs Today: United Real Estate Company (URC) announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Kuwait?United Real Estate Company (URC) announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Kuwaiton today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
Required jobs in United Real Estate Company (URC) and their details:
Customer Care Officer
Job Description
- Responsible for delivering exceptional customer service to owners and tenants within the URC projects.
- This role involves proactive issue resolution, effective communication, and support for various property management services to enhance clients’ satisfaction and uphold quality standards.
Skill Requirements
- Bachelor's degree in a relevant field or equivalent experience.
- 3-5 years of experiance in customer care
- Strong English and Arabic language skills (written and spoken)
Responsibilities
- · Receives complaints and orders from property occupants via various communication channels, telephone, email via Call Centre CRM , Property Management (PM) system and Facility management system (FMS). Review the objections/orders raised and forward and follow up them to the concerned management.
- · Ensures that both an appropriate and adequate investigations takes place which includes the recording of all communications between the various parties and all information taken into consideration.
- · Responds to customer inquiries and suggestions by e-mail or through courtesy calls in a timely manner. Ensure customer satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention during all customer interactions.
- · Follows through on the resolution of all complaints with the concerned department.
- · Provides a weekly report to the line manager with a summary of handled complaints and requests, and their latest status, details of significant ones, communications made with tenants, residents.
- · Obtains customer satisfaction feedback on the various services provided by property management like Maintenance, Security, Housekeeping, hospitality services etc. from tenants and owners using diverse feedback tools
- · Fully manages customer care support for sub-leasing tenants, addressing their specific needs and inquiries.
- · Assists the handover team in transitioning units and leasing sub-rented units, ensuring a smooth process for tenants and owners.
- · Communicates and engages with tenants through personal visits, phone calls, emails, and written communications, adhering to URC’s communication standards and protocols
- · Responsible for Coordinating with internal departments (FM, Leasing, Marketing, and Operations) to ensure alignment and prompt action on customer-related matters.
- · Keeps abreast of updates and changes to URC's products and services to provide accurate information and support to tenants.
- · Maintains confidentiality of all sensitive matters in the performance of job duties.
- · Aids the line manager in ensuring that all standards within the customer charter are met.
- · Keeps all relevant parties informed of assigned work programs as much as possible.
- · Supports and advises tenants using URC organization's products or services.
- · Perform other Duties as requested by line manger
New Job Opportunities in Kuwait
If you're searching for more options, you can check out a wide range of available jobs in Kuwait through this link: Kuwait Jobs.
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. ( United Real Estate Company (URC) Careers )
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
وظائف الكويت اليوم: تعلن شركة العقارات المتحدة (URC) عن فرص عمل جديدة. هل تبحث عن فرص عمل في الكويت؟ تعلن شركة العقارات المتحدة (URC) عن فتح باب التقديم للعديد من الوظائف في مختلف التخصصات في الكويت ابتداءً من اليوم. هذه الفرص متاحة لجميع الجنسيات. تعرّف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي.
الوظائف المطلوبة في شركة العقارات المتحدة (URC) وتفاصيلها:
موظف خدمة العملاء
المسمى الوظيفي
- المسؤول عن تقديم خدمة عملاء استثنائية للمالكين والمستأجرين في مشاريع URC.
- يتضمن هذا الدور حل المشكلات بشكل استباقي، والتواصل الفعال، ودعم خدمات إدارة الممتلكات المختلفة لتعزيز رضا العملاء والحفاظ على معايير الجودة.
متطلبات المهارة
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة أو خبرة معادلة.
- 3-5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء
- مهارات قوية في اللغتين الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثا)
المسؤوليات
- استقبال الشكاوى والأوامر من شاغلي العقارات عبر قنوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني، من خلال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ونظام إدارة العقارات (PM) ونظام إدارة المرافق (FMS). مراجعة الاعتراضات/الأوامر المُقدمة، وإحالتها ومتابعتها إلى الإدارة المعنية.
- · التأكد من إجراء تحقيقات مناسبة وكافية تتضمن تسجيل جميع الاتصالات بين الأطراف المختلفة وجميع المعلومات التي تم أخذها في الاعتبار.
- الرد على استفسارات العملاء واقتراحاتهم عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المكالمات الهاتفية في الوقت المناسب. ضمان رضا العملاء من خلال التقدير الشخصي والاهتمام الودي الفوري خلال جميع تعاملاتهم.
- · متابعة حل كافة الشكاوى مع الإدارة المعنية.
- · تقديم تقرير أسبوعي إلى مدير الخط مع ملخص للشكاوى والطلبات التي تم التعامل معها، وحالتها الأخيرة، وتفاصيل الشكاوى والطلبات المهمة، والاتصالات التي أجريت مع المستأجرين والمقيمين.
- · الحصول على تعليقات رضا العملاء على الخدمات المختلفة التي تقدمها إدارة العقارات مثل الصيانة والأمن والتنظيف وخدمات الضيافة وما إلى ذلك من المستأجرين والمالكين باستخدام أدوات التعليقات المتنوعة
- · إدارة دعم رعاية العملاء بالكامل للمستأجرين من الباطن، ومعالجة احتياجاتهم واستفساراتهم المحددة.
- · مساعدة فريق التسليم في انتقال الوحدات وتأجير الوحدات المؤجرة من الباطن، وضمان عملية سلسة للمستأجرين والمالكين.
- · التواصل والتفاعل مع المستأجرين من خلال الزيارات الشخصية والمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والاتصالات المكتوبة، والالتزام بمعايير وبروتوكولات الاتصال الخاصة بشركة URC
- · المسؤول عن التنسيق مع الإدارات الداخلية (إدارة المرافق، والتأجير، والتسويق، والعمليات) لضمان التوافق والعمل السريع بشأن المسائل المتعلقة بالعملاء.
- · مواكبة التحديثات والتغييرات في منتجات وخدمات URC لتوفير معلومات دقيقة ودعم للمستأجرين.
- · يحافظ على سرية جميع الأمور الحساسة أثناء أداء واجبات العمل.
- · يساعد مدير الخط في التأكد من استيفاء جميع المعايير الواردة في ميثاق العملاء.
- · إبقاء جميع الأطراف ذات الصلة على اطلاع ببرامج العمل المخصصة لها قدر الإمكان.
- · دعم وتقديم المشورة للمستأجرين الذين يستخدمون منتجات أو خدمات منظمة URC.
- · أداء واجبات أخرى حسب طلب مدير الخط
فرص عمل جديدة في الكويت
إذا كنت تبحث عن المزيد من الخيارات، يمكنك الاطلاع على مجموعة واسعة من الوظائف المتاحة في الكويت من خلال هذا الرابط: وظائف الكويت .
كيفية التقدم للوظائف
للتقديم على الوظائف المذكورة أعلاه، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( وظائف شركة العقارات المتحدة (URC) )
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
.png)
