Mohamed Abdulrahman Al-Bahar, is one of the leading business houses in the Arabian Gulf. It has two major divisions– the Machinery Group and the General Trading Group. ↔️
Through our Machinery Group, established in 1959, we represent Caterpillar® in Bahrain, Kuwait, Qatar, UAE and in Oman through our associate - Oasis Trading and Equipment Co. Our head office is located in Sharjah, UAE. The company has more than 2500 knowledgeable and experienced staff in 11 branches around the Arabian Gulf.
Caterpillar® machinery and power systems are supplied by Al-Bahar for a wide variety of applications including earthmoving, building and heavy construction, mining, road making, demolition, waste and scrap handling, electric power generation, marine propulsion etc.
Additionally, through our extensive line-up of materials handling equipment including Caterpillar® and KoneCranes Lift Trucks, Al-Bahar extends its services to an even wider variety of industries.
The General Trading Group is based in Kuwait and has a portfolio that includes Travel Services, Shipping Companies, Office Equipment and Systems, Building Products, Electrical Appliances, Consumer Goods, Food & Beverage, etc.
Parts Counter Advisor
Job Responsibilities:
- Customer Service: Greet and assist customers with their spare parts needs, offering expert guidance and product recommendations.
- Parts Identification: Use your knowledge and experience to accurately identify the correct spare parts based on customer requests and equipment specifications.
- Order Processing: Process parts orders, providing customers with pricing, delivery estimates, and order status updates.
- Coordinate with Warehouse Team: Manage any special delivery requests from customers.
- Technical Support: Offer technical assistance to customers, addressing questions related to parts compatibility and other repair options.
- Cross-Selling: Promote additional products and services, such as maintenance kits and accessories, to increase sales revenue.
- Documentation: Complete paperwork and maintain electronic records of sales transactions, ensuring accuracy and compliance with company procedures and country rules and regulations (VAT law).
- Customer Relations: Build and maintain strong customer relationships by providing exceptional service, resolving issues, and addressing customer concerns.
- Product Knowledge: Stay up-to-date with the latest products, developments, and industry trends to provide informed assistance to customers.
Qualification and Experience:
- High school diploma or equivalent (Associate's degree in a related field is a plus).
- Proven experience in spare parts sales & customer service, preferably in the heavy machinery or construction industry (ex-Caterpillar dealer experience or similar highly preferred).
- 2-5 years’ experience in a similar role or industry.
- Strong knowledge of the spare parts business.
- Excellent customer service and communication skills.
- Proficiency in using computer systems (MS Office).
- Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple customer requests simultaneously.
- Attention to detail and strong organizational skills.
- A team player with a strong work ethic and a commitment to achieving sales targets.
مستشار قطع غيار
المسؤوليات الوظيفية:
- خدمة العملاء: الترحيب بالعملاء ومساعدتهم في احتياجاتهم من قطع الغيار، وتقديم الإرشادات والخبرات مع التوصيات المناسبة.
- تحديد قطع الغيار: استخدام معرفتك وخبرتك لتحديد قطع الغيار الصحيحة بناءً على طلبات العملاء ومواصفات المعدات.
- معالجة الطلبات: معالجة طلبات قطع الغيار، وتوفير الأسعار، وتقديرات التوصيل، وتحديثات حالة الطلب للعملاء.
- التنسيق مع فريق المستودعات: إدارة أي طلبات توصيل خاصة من العملاء.
- الدعم الفني: تقديم المساعدة الفنية للعملاء، والإجابة على الأسئلة المتعلقة بتوافق القطع والخيارات الأخرى للإصلاح.
- البيع العابر: الترويج لمنتجات وخدمات إضافية مثل أطقم الصيانة والإكسسوارات لزيادة الإيرادات.
- التوثيق: إتمام الأوراق وحفظ السجلات الإلكترونية للمعاملات البيعية، مع ضمان الدقة والامتثال لإجراءات الشركة والقوانين المحلية (قانون ضريبة القيمة المضافة).
- علاقات العملاء: بناء وصيانة علاقات قوية مع العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية وحل المشكلات ومعالجة القضايا.
- معرفة المنتجات: البقاء على اطلاع دائم بأحدث المنتجات والتطورات والاتجاهات في الصناعة لتقديم مساعدة مهنية للعملاء.
المؤهلات والخبرة:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (درجة الدبلوم في مجال ذي صلة هي ميزة إضافية).
- خبرة مثبتة في مبيعات قطع الغيار وخدمة العملاء، ويفضل في صناعة الآلات الثقيلة أو البناء (يفضل خبرة سابقة مع وكيل كاتربيلر أو ما شابه).
- 2-5 سنوات من الخبرة في دور مشابه أو في الصناعة ذات الصلة.
- معرفة قوية في مجال قطع الغيار.
- مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة.
- إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر (MS Office).
- القدرة على العمل في بيئة سريعة و التعامل مع عدة طلبات من العملاء في نفس الوقت.
- الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيم قوية.
- لاعب فريق قوي مع أخلاقيات عمل قوية واهتمام بتحقيق أهداف المبيعات.
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( شركة محمد عبدالرحمن البحر في الكويت)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
- مصدر الوظائف: شركة محمد عبدالرحمن البحر
- تاريخ النشر: ٣٠/١١/٢٠٢٤
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
Company Information (in English)
Enter job posting text here (in English)...
- Go to the application page. ( in Kuwait)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
- Job Source: Jobs Kuwait Today
- Publication Date: 11/30/2024
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here