Foodics is the leading restaurant operations and payment tech in the MENA region, powering the operations of +30,000 restaurants with an all-in-one software ecosystem to manage and scale. ↔️
We're on a mission to help restaurant operators bring their culinary visions to life with financial stability and personal satisfaction.
We envision a future where every transaction in restaurants, from customers to suppliers, flows seamlessly through our platform, bringing operational efficiency, fostering customer connections, and enabling financial success.
Job Opportunity: Professional Services Specialist
What Will You Do?
- Implement hardware and Foodics software installations.
- Conduct initial product training for customers.
- Schedule installation appointments and ensure site readiness.
- Deliver on-site training and handle technical visits, including emergency cases.
- Monitor tasks and projects, ensuring delivery in accordance with SLAs.
- Collect and share customer feedback to improve features and installations.
- Continuously build knowledge of Foodics products and updates.
- Respond to calls and site visits outside working hours or on public holidays when required.
What Are We Looking For?
- Diploma or Bachelor's Degree in Networking, Computer Information Systems, or Computer Science.
- 1–2 years of experience, preferably in IT, software, or SaaS companies.
- Strong problem-solving and communication skills (oral and written).
- Fluency in English and Arabic is mandatory.
- Must own a car for business purposes.
- Willingness to travel within or outside Kuwait.
- Self-starter capable of working independently and managing multiple initiatives.
- Flexibility to work in a fast-paced, evolving environment.
فرصة عمل: أخصائي خدمات احترافية
المهام الوظيفية
- تنفيذ تركيب الأجهزة وبرمجيات فودكس.
- تقديم تدريب أولي للعملاء على المنتج.
- جدولة مواعيد التركيب وضمان جاهزية الموقع.
- توفير تدريب ميداني والتعامل مع الزيارات التقنية، بما في ذلك الحالات الطارئة.
- متابعة المهام والمشاريع وضمان تقديم الخدمات وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
- جمع ملاحظات العملاء ومشاركتها لتحسين الميزات وعمليات التركيب.
- اكتساب المعرفة بمنتجات فودكس ومراجعة التحديثات بشكل مستمر.
- التعامل مع المكالمات والزيارات الميدانية خارج أوقات العمل أو في الإجازات الرسمية إذا لزم الأمر.
المتطلبات
- دبلوم أو بكالوريوس في الشبكات أو نظم المعلومات الحاسوبية أو علوم الحاسوب.
- 1-2 سنوات خبرة، ويفضل في تكنولوجيا المعلومات أو البرمجيات أو شركات SaaS.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل (شفهي وكتابي).
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.
- امتلاك سيارة لاستخدامها لأغراض العمل.
- الاستعداد للسفر داخل أو خارج الكويت.
- مبادرة ذاتية وقدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة مبادرات متعددة.
- مرونة للعمل في بيئة سريعة التغير والتطور.
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( شركة فودكس في الكويت)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
- مصدر الوظائف: شركة فودكس
- تاريخ النشر: ٢٧/١١/٢٠٢٤
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
- Go to the application page. ( in Kuwait)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
- Job Source: Jobs Kuwait Today
- Publication Date: 11/27/2024
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here
