Alghanim Industries
Location: Kuwait (KW)
Job Summary
The Sales Relationship Consultant is responsible for developing new prospects and maintaining relationships with existing customers to increase sales of products and services. This role involves addressing customer inquiries, resolving complaints, and ensuring customer satisfaction while meeting sales objectives.
↔️
Position: Sales Relationship Consultant
Job Responsibilities
- Deliver on sales and customer satisfaction objectives.
- Build and maintain strong relationships with customers by meeting and exceeding their expectations.
- Respond to customer inquiries on the phone or refer them to the appropriate department.
- Ensure customers are aware of all available products and services.
- Resolve customer complaints with sensitivity and escalate issues when necessary.
- Address customer hesitation and resistance effectively.
- Calculate cost allowances, fees, financing costs, and down payments to determine the price of vehicles.
- Accurately document and register all vehicle transactions.
- Conduct a memorable handover experience with customers.
- Network by requesting referrals and following up on prospects (telephone prospecting/canvassing).
- Proactively prospect for new customers.
- Capture and maintain a prospect database.
- Communicate periodically with customers to maintain positive relationships.
- Follow the Order-to-Delivery process to ensure customer satisfaction.
Candidate Requirements
- Bachelor's Degree or Diploma.
- 2-4 years of experience in sales or a similar customer-facing role.
- Bilingual: Fluent in both English and Arabic.
- Strong problem-solving abilities.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Customer-oriented with a passion for interacting with people.
- High level of selling and convincing skills.
- Team player with the ability to collaborate effectively.
مجموعة الغانم
الموقع: الكويت (KW)
ملخص الوظيفة
استشاري علاقات المبيعات مسؤول عن تطوير عملاء جدد والحفاظ على علاقات مع العملاء الحاليين لزيادة مبيعات المنتجات والخدمات. يتضمن الدور التعامل مع استفسارات العملاء وحل الشكاوى وضمان رضا العملاء أثناء تحقيق أهداف المبيعات.
الوظيفة: استشاري علاقات المبيعات
مسؤوليات الوظيفة
- تحقيق أهداف المبيعات ورضا العملاء.
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال تلبية وتجاوز توقعاتهم.
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو إحالتهم إلى القسم المناسب.
- ضمان أن يكون العملاء على دراية بجميع المنتجات والخدمات المتاحة.
- حل شكاوى العملاء بحساسية وتصعيد الأمور عند الحاجة.
- معالجة تردد العملاء ومقاومتهم بشكل فعال.
- حساب تكاليف الاستحقاقات، الرسوم، تكاليف التمويل والمدفوعات المقدمة لتحديد سعر المركبات.
- توثيق وتسجيل جميع معاملات المركبات بدقة.
- إجراء عملية تسليم مميزة للعملاء.
- بناء شبكة من العملاء من خلال طلب الإحالات والمتابعة مع العملاء المحتملين (المكالمات الهاتفية).
- البحث بشكل استباقي عن عملاء جدد.
- جمع وصيانة قاعدة بيانات العملاء المحتملين.
- التواصل الدوري مع العملاء للحفاظ على علاقات إيجابية.
- اتباع عملية الطلب إلى التسليم لضمان رضا العملاء.
متطلبات المرشح
- شهادة بكاليريوس أو دبلوم.
- 2-4 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات أو في دور مشابه يتعامل مع العملاء.
- ثنائي اللغة: الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية.
- مهارات قوية في حل المشكلات.
- مهارات تواصل شخصية رائعة.
- مهتم بتلبية احتياجات العملاء ولديه شغف بالتفاعل مع الناس.
- مستوى عالٍ من مهارات البيع والإقناع.
- لاعب فريق قادر على التعاون بشكل فعال.