Kuwait Jobs Today: Zain Kuwait Company announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Kuwait? Zain Kuwait Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Kuwaiton today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
Required jobs in Zain Kuwait company and their details:
1-Technical Opportunities for Recent Graduates
About the Role:
- We are actively recruiting for talented, smart, capable graduates who are willing to join us and embark on a journey so exciting, it can only be compared to a rocket ship landing on a different planet.
- If you are a Graduate in MIS, Engineering, Computer Science, then we want to talk to you.
- We have various divisions (Technology, Marketing, Finance, HR, Business Performance, Strategy) and within these divisions, we are looking for analytical, structured and fun individuals to work on various projects.
- A typical day is not so typical in that you could be number crunching one day, preparing a research report the next day or simply attending important meetings.
2-Head of Enterprise Support Service
About the Role:
- The Head of Enterprise Support Service is responsible for leading and managing the support service team and overseeing the overall operations of the enterprise support services department at Zain.
- The Enterprise Support Service Department Manager is also responsible for setting departmental goals, managing resources, ensuring service excellence and high customer satisfaction.
Your responsibilities will include but not be limited to:
- Lead, manage, and mentor the support service team, providing guidance, support, and performance feedback.
- Set departmental goals, objectives, and performance targets in alignment with overall company strategies.
- Oversee the provision of level 3 support to enterprise customers, ensuring timely and effective resolution of technical and billing issues.
- Collaborate with cross-functional teams within Zain to resolve customer issues that require escalation.
- Escalate critical issues to appropriate internal teams, such as technical teams, ensuring follow-up and timely resolution.
- Monitor and track the progress of escalated issues, ensuring timely communication with customers and internal stakeholders.
- Ensure the maintenance of accurate and detailed records of customer interactions, issues, and resolutions in the support ticketing system.
- Propose innovative technical solutions to recurring issues, and to enhance the operations of ticket handling and workflow management.
- Provide coaching, mentoring, and ongoing training to support service team to enhance their technical skills, product knowledge, and customer service capabilities.
What We Need From You:
To be considered for the position, you will need to meet with all of the below requirements:
- Bachelor’s Degree required; master’s in business/MBA preferred.
- Business, Technology, or a related field/major.
- +3 years experience in a Managerial Role
- Experience in client-facing roles Or Account Management roles.
Skills:
- Ability to lead, inspire and motivate stakeholders towards a common goal
- Ability to efficiently manage one's own time and the time of others
- Familiarity with business theory and methodology, especially customer value proposition, product (lifecycle) management, pricing and communication / channel management
- Ability to troubleshoot problems, analyze large data, perform root cause analysis of issues, and monitor systems
- Ability to adapt to new digital technologies and trends remaining at the forefront of innovation
- Excellent written and verbal communication skills
- Excellent negotiation skills to express ideas and align stakeholders
- Solid understanding of the telecommunications industry including the latest technological trends
- Strong problem-solving skills and ability to identify and frame key issues
- Ability to identify, assess and manage risks
- Strong organization and project management skills
3-Bulk SMS Analyst
About the Role:
- The Bulk SMS Analyst is responsible for assisting the Department Manager in cultivating innovative and strategic alliances that sustain the growth and effective management of SMS business operations, leading to enhanced revenue generation
Your responsibilities will include but not be limited to:
- • Responsible for the management of A2P SMS aggregators, consistently communicating with clients to achieve targeted efficiency and maintain high levels of customer satisfaction.
- • Understand clients' business objectives and develop tailored A2P SMS solutions to meet their needs.
- • Stay updated on SMS market trends and best practices in A2P messaging to provide strategic guidance to clients.
- • Work closely with the sales team to identify new business opportunities and support the acquisition of new clients.
- • Assist in fostering and maintaining valuable partnerships with Partners, in line with Zain's guidelines, to maximize the utilization of Zain services across communication platform channels. This involves utilizing various tools like Bulk SMS, Ad-zones services and, Smart SMS, and other advertising services.
- • Explore various SMS monetization opportunities, open new business channels, and explore opportunities.
- • Handle product requisition and purchase order request to ensure proper installation by technical and support team.
- • Handle operation processes such as contracts, payments and legal forms and market products owned by Zain and operated by Partners, such as Smart SMS, bulk SMS, ad zone, Corporate and banks for services like bulk messaging, .etc.
- • Monitor and prepare SMS aggregators performance and evaluate their KPIs on a daily and weekly basis.
- • Reviews and analyses A2P SMS traffic and prepares concise reports based on analysis results, delivering valuable insights and recommendations in alignment with budget.
- • Measures performance for the fraud system, tracking the prevention tools to identify SMS fraud campaigns and devising blocking strategies.
- • Expertise in analyzing large data sets to detect and mitigate grey routes and minimize revenue loss.
- • Work closely with cross function teams to investigate traffic drops, troubleshooting issues, and ensure timely resolutions " Resolve Partners problems" and recommend schemes to improve their performance.
- • Actively seeking out new providers with innovative technologies and ensuring revenue growth from assigned accounts in SMS A2P traffic.
- o be considered for the position, you will need to meet with all of the below requirements:
- Bachelor’s Degree required; master’s in business/MBA preferred.
- Business administration or a related field/major.
- +2 years experience in account management or client-facing roles within the telecommunications or mobile messaging business.
Skills:
- • Excellent Knowledge of Microsoft Office.
- • Excellent analytical, Numerical, and problem-solving Skills.
- • Well organized and detailed oriented.
- • Pro-active, able to work on own initiative.
- • Excellent communication skills.
Professional Experience:
- • In-depth understanding of A2P SMS technologies, regulations, and best practices.
- • Strong communication and interpersonal skills, with the ability to build rapport with clients and internal teams.
- • Exceptional problem-solving abilities and a proactive approach to client satisfaction.
- • Ability to multitask and manage multiple client accounts simultaneously.
- • Proficiency in power BI software and Microsoft Office Suite.
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. (Job opportunities for Zain Kuwait Company)
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
Source and additional details
- Job source: The official website of the company
- Posted Date: 21-5-2024 (Please check the date before applying).
- Required Nationalities: All nationalities.
وظائف الكويت اليوم: تعلن شركة زين الكويت عن فرص عمل جديدة. هل تبحث عن فرص عمل في الكويت؟ تعلن شركة زين الكويت عن فتح باب التوظيف للعديد من الوظائف في مختلف التخصصات في الكويت بتاريخ اليوم. وهذه الفرص متاحة لجميع الجنسيات. تعرف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي.
الوظائف المطلوبة في شركة زين الكويت وتفاصيلها:
1-الفرص التقنية للخريجين الجدد
حول الدور:
- نحن نعمل بنشاط على توظيف الخريجين الموهوبين والأذكياء والقادرين الذين هم على استعداد للانضمام إلينا والشروع في رحلة مثيرة للغاية، ولا يمكن مقارنتها إلا بسفينة صاروخية تهبط على كوكب مختلف.
- إذا كنت خريجًا في نظم المعلومات الإدارية أو الهندسة أو علوم الكمبيوتر، فنحن نريد التحدث معك.
- لدينا أقسام مختلفة (التكنولوجيا، التسويق، المالية، الموارد البشرية، أداء الأعمال، الإستراتيجية) وضمن هذه الأقسام، نبحث عن أفراد تحليليين ومنظمين وممتعين للعمل في مشاريع مختلفة.
- لا يعد اليوم النموذجي نموذجيًا حيث قد تقوم بتحليل الأرقام في يوم ما، أو إعداد تقرير بحثي في اليوم التالي، أو ببساطة حضور اجتماعات مهمة.
2-رئيس خدمة دعم المؤسسات
حول الدور:
- رئيس خدمة دعم المؤسسات مسؤول عن قيادة وإدارة فريق خدمة الدعم والإشراف على العمليات الشاملة لقسم خدمات دعم المؤسسات في زين.
- مدير قسم خدمة دعم المؤسسات مسؤول أيضًا عن تحديد أهداف الأقسام وإدارة الموارد وضمان التميز في الخدمة ورضا العملاء العالي.
ستشمل مسؤولياتك على سبيل المثال لا الحصر:
- قيادة وإدارة وتوجيه فريق خدمة الدعم، وتقديم التوجيه والدعم وملاحظات الأداء.
- حدد أهداف الأقسام وغاياتها وأهداف الأداء بما يتماشى مع استراتيجيات الشركة الشاملة.
- الإشراف على توفير دعم المستوى 3 لعملاء المؤسسات، مما يضمن حل المشكلات الفنية والمشكلات المتعلقة بالفواتير بشكل فعال وفي الوقت المناسب.
- تعاون مع فرق متعددة الوظائف داخل شركة زين لحل مشكلات العملاء التي تتطلب التصعيد.
- تصعيد المشكلات الحرجة إلى الفرق الداخلية المناسبة، مثل الفرق الفنية، مما يضمن المتابعة والحل في الوقت المناسب.
- مراقبة وتتبع التقدم المحرز في القضايا المتصاعدة، وضمان التواصل في الوقت المناسب مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.
- تأكد من الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء والمشكلات والحلول في نظام تذاكر الدعم.
- اقتراح حلول تقنية مبتكرة للمشكلات المتكررة، وتعزيز عمليات التعامل مع التذاكر وإدارة سير العمل.
- توفير التدريب والتوجيه والتدريب المستمر لدعم فريق الخدمة لتعزيز مهاراتهم الفنية ومعرفة المنتج وقدرات خدمة العملاء.
ماذا نحتاج منك:
لكي يتم النظر في هذا المنصب، سوف تحتاج إلى تلبية جميع المتطلبات التالية:
- درجة البكالوريوس المطلوبة؛ يفضل درجة الماجستير في إدارة الأعمال / ماجستير إدارة الأعمال.
- الأعمال أو التكنولوجيا أو مجال / تخصص ذي صلة.
- +3 سنوات من الخبرة في دور إداري
- خبرة في الأدوار التي تواجه العملاء أو أدوار إدارة الحساب.
مهارات:
- القدرة على قيادة وإلهام وتحفيز أصحاب المصلحة نحو هدف مشترك
- القدرة على إدارة وقته ووقت الآخرين بكفاءة
- الإلمام بنظرية ومنهجية العمل، وخاصة عرض قيمة العميل وإدارة المنتج (دورة الحياة) والتسعير والاتصالات / إدارة القناة
- القدرة على استكشاف المشكلات وإصلاحها وتحليل البيانات الكبيرة وإجراء تحليل السبب الجذري للمشكلات ومراقبة الأنظمة
- القدرة على التكيف مع التقنيات والاتجاهات الرقمية الجديدة التي تظل في طليعة الابتكار
- مهارات اتصال ممتازة الكتابية والشفوية
- مهارات تفاوض ممتازة للتعبير عن الأفكار ومواءمة أصحاب المصلحة
- فهم قوي لصناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية بما في ذلك أحدث الاتجاهات التكنولوجية
- مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على تحديد القضايا الرئيسية وتأطيرها
- القدرة على تحديد وتقييم وإدارة المخاطر
- مهارات قوية في التنظيم وإدارة المشاريع
3-محلل Bulk SMS Analyst
حول الدور:
- محلل الرسائل النصية القصيرة بالجملة مسؤول عن مساعدة مدير القسم في تنمية تحالفات مبتكرة واستراتيجية تحافظ على النمو والإدارة الفعالة لعمليات الأعمال التجارية عبر الرسائل النصية القصيرة، مما يؤدي إلى تعزيز توليد الإيرادات
ستشمل مسؤولياتك على سبيل المثال لا الحصر:
- • مسؤول عن إدارة مجمعات الرسائل القصيرة A2P، والتواصل المستمر مع العملاء لتحقيق الكفاءة المستهدفة والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.
- • فهم الأهداف التجارية للعملاء وتطوير حلول الرسائل القصيرة A2P المخصصة لتلبية احتياجاتهم.
- • ابق على اطلاع دائم باتجاهات سوق الرسائل القصيرة وأفضل الممارسات في مراسلة A2P لتوفير التوجيه الاستراتيجي للعملاء.
- • العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات لتحديد الفرص التجارية الجديدة ودعم اكتساب عملاء جدد.
- • المساعدة في تعزيز والحفاظ على شراكات قيمة مع الشركاء، بما يتماشى مع إرشادات زين، لتحقيق أقصى قدر من الاستفادة من خدمات زين عبر قنوات منصة الاتصالات. يتضمن ذلك استخدام أدوات متنوعة مثل الرسائل النصية القصيرة المجمعة وخدمات المناطق الإعلانية والرسائل النصية القصيرة الذكية وغيرها من الخدمات الإعلانية.
- • استكشاف فرص تحقيق الدخل من الرسائل النصية القصيرة، وفتح قنوات أعمال جديدة، واستكشاف الفرص.
- • التعامل مع طلب المنتج وطلب أمر الشراء لضمان التثبيت السليم من قبل الفريق الفني والدعم.
- • التعامل مع عمليات التشغيل مثل العقود والمدفوعات والنماذج القانونية ومنتجات السوق المملوكة لشركة زين والتي يديرها الشركاء، مثل الرسائل القصيرة الذكية والرسائل النصية القصيرة المجمعة ومنطقة الإعلانات والشركات والبنوك لخدمات مثل الرسائل الجماعية، وما إلى ذلك.
- • رصد وإعداد أداء مجمعي الرسائل القصيرة وتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم على أساس يومي وأسبوعي.
- • مراجعة وتحليل حركة مرور الرسائل النصية القصيرة A2P وإعداد تقارير موجزة بناءً على نتائج التحليل، وتقديم رؤى وتوصيات قيمة بما يتماشى مع الميزانية.
- • قياس الأداء لنظام الاحتيال، وتتبع أدوات الوقاية لتحديد حملات الاحتيال عبر الرسائل القصيرة ووضع استراتيجيات الحظر.
- • الخبرة في تحليل مجموعات البيانات الكبيرة لاكتشاف وتخفيف المسارات الرمادية وتقليل خسارة الإيرادات.
- • العمل بشكل وثيق مع فرق الوظائف المتعددة للتحقيق في حالات انخفاض حركة المرور، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وضمان الحلول في الوقت المناسب "حل مشكلات الشركاء" والتوصية بخطط لتحسين أدائها.
- • البحث بنشاط عن موفري خدمات جدد يتمتعون بتقنيات مبتكرة وضمان نمو الإيرادات من الحسابات المخصصة في حركة مرور SMS A2P.
- o ليتم النظر في هذا المنصب، سوف تحتاج إلى تلبية جميع المتطلبات التالية:
- درجة البكالوريوس المطلوبة؛ يفضل درجة الماجستير في إدارة الأعمال / ماجستير إدارة الأعمال.
- إدارة الأعمال أو مجال / تخصص ذي صلة.
- أكثر من عامين من الخبرة في إدارة الحسابات أو الأدوار التي تواجه العملاء في مجال الاتصالات أو رسائل الهاتف المحمول.
مهارات:
- • معرفة ممتازة ببرنامج Microsoft Office.
- • مهارات تحليلية وعددية وحل المشكلات ممتازة.
- • منظمة تنظيما جيدا وموجهة مفصلة.
- • استباقية، قادرة على العمل بمبادرة خاصة.
- • مهارات اتصال ممتازة.
الخبرة العملية:
- • فهم متعمق لتقنيات A2P SMS واللوائح وأفضل الممارسات.
- • مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين قوية، مع القدرة على بناء علاقة مع العملاء والفرق الداخلية.
- • قدرات استثنائية في حل المشكلات واتباع نهج استباقي لرضا العملاء.
- • القدرة على القيام بمهام متعددة وإدارة حسابات عملاء متعددة في وقت واحد.
- • الكفاءة في برامج الطاقة BI وMicrosoft Office Suite.
كيفية التقدم للوظائف
وللتقدم للوظائف المذكورة أعلاه يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- للذهاب إلى صفحة التطبيق. ( فرص عمل لشركة زين الكويت )
- انقر على المسمى الوظيفي لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر التقديم السهل في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق مراجعة لمراجعة النموذج.
المصدر وتفاصيل إضافية
- مصدر الوظيفة: الموقع الرسمي للشركة
- تاريخ النشر: 21-5-2024 (يرجى التحقق من التاريخ قبل التقديم).
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات.
.png)
