Kuwait Jobs Today: NCR Atleos Company announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Kuwait? NCR Atleos Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Kuwaiton today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
Required jobs in NCR Atleos company and their details:
↔️
Customer Engineer
POSITION SUMMARY & KEY AREAS OF RESPONSIBILITY:
- Position responsible for installation, maintenance and repairs on equipment within an assigned territory/region to assure continuity of customer operations and high levels of customer satisfaction
- Responsible for ownership of customer problems or incidents until the situation has been resolved to the customers satisfaction and or in compliance with agreed upon Service Level Agreements
- Required to perform work on products and services of low complexity, specifically financial/ATM products; Make minor repairs and replace components on Tier I equipment such as PCs, workstations and peripherals, printers, front-end POS systems, First Line Maintenance on ATMs and kiosks, and single pocket proof encoders
- Responsible for assisting in site preparation, including installation of cable, staging of equipment, and minor testing of equipment; May also perform required modular swaps and unit replacements
- Field Service Technician responds to all customer concerns or problems by resolving them or by escalating them to the proper associate, team member, territory manager, or the Control Tower
- Build working relationships with customers and develop informal communication channels with customer account at the local level; Represents NCR in a manner that reflects positively on the image and reputation of the company
- Performs periodic preventative maintenance on assigned products; Diagnoses problems, makes minor repairs, and replaces components (at the module level); Follows appropriate security procedures when working with ATM's and or within financial institution
- Responsible for all NCR assets that will be used in the delivery of customer services (i.e. tools, software, vehicles, documentation, and intellectual property), or as assigned by management; Maintain an appropriate parts inventory as well as parts record keeping
- Responsible for accurate and prompt reporting of calls and activity, as well as other reporting as required; Responsible for tracking and reporting all expenses incurred in the delivery of services, including telephone, private automobile, and/or public transportation
- Responsible for capturing detailed customer asset information and other data required to complete any invoicing or billing activities
- May be dispatched daily on a call-by-call basis or may establish his/her own daily schedule on the basis of automated reports
- May require prolonged travel, carrying and lifting tool kit/parts of varying weights (1- 50 lbs.); May require bending/squatting, walking/standing /sitting for prolonged periods; May be required to work on rotating shifts
- Ensure staff productivity measures are achieved; Work together with Call Center Staff via PDA to recover machines; Work together with Security Escort Officer
- Retail EPOS maintenance or install experience is required; Strong desktop hardware experience may be considered if EPOS experience is limited
Basic Qualifications
- High School Diploma or equivalent
- Up to one year of related experience
- Ability to work with Microsoft Office suite; Experience on Windows XP, Windows 2000 operating systems required
- Experience in PC Hardware Maintenance and support
- Works well with minimal supervision; Good problem solving skills; Ability to pick up new skills quickly; Ability to work under pressure; Ability to meet deadlines and produce high quality work
- Excellent interpersonal skills/customer relationship skills required
- High level of mechanical/electrical aptitude; Experience on maintaining computer hardware (Desktops, Servers, peripherals), routers, networks, switches, hubs required
- High level of personal integrity; Support and promote teamwork and cooperative effort
- Must have the ability to work a flexible schedule including nights, weekends, overtime, flex shifts, and on-call
Preferred Qualifications
- Associate’s Degree preferred
- Previous experience in NCR or similar equipment is a plus
- CCNA preferred
- A+ Certification
- ITE or Polytechnic in Electronics and Communications Engineering
- Three weeks of job-related training will be provided within the dedicated NCR Facility, but foundational knowledge and experience in these areas are key.
Benefits
- 7 Paid holidays
- Paid vacation
- 6 Paid floating holidays
- 401K savings and retirement plan
- Medical insurance available immediately
مهندس خدمة العملاء
ملخص الوظيفة ومجالات المسؤولية الرئيسية:
- المنصب المسؤول عن التركيب والصيانة والإصلاح للمعدات داخل منطقة/أراضي محددة لضمان استمرارية عمليات العملاء ومستويات عالية من رضا العملاء
- المسؤول عن ملكية مشاكل العملاء أو الحوادث حتى يتم حل الموقف بما يرضي العملاء و/أو وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها
- مطلوب لأداء العمل على المنتجات والخدمات ذات التعقيد المنخفض، وخاصة المنتجات المالية/أجهزة الصراف الآلي؛ إجراء إصلاحات بسيطة واستبدال المكونات على معدات المستوى الأول مثل أجهزة الكمبيوتر ومحطات العمل والأجهزة الطرفية والطابعات وأنظمة نقاط البيع الأمامية والصيانة الأولية على أجهزة الصراف الآلي والأكشاك وأجهزة التشفير ذات الجيب الواحد
- المسؤول عن المساعدة في إعداد الموقع، بما في ذلك تركيب الكابلات، وتجهيز المعدات، وإجراء اختبارات بسيطة على المعدات؛ وقد يقوم أيضًا بإجراء عمليات تبديل الوحدات المطلوبة واستبدال الوحدات
- يستجيب فني الخدمة الميدانية لجميع مخاوف العملاء أو مشاكلهم عن طريق حلها أو تصعيدها إلى الشريك المناسب أو عضو الفريق أو مدير المنطقة أو برج المراقبة
- بناء علاقات عمل مع العملاء وتطوير قنوات اتصال غير رسمية مع حسابات العملاء على المستوى المحلي؛ تمثيل NCR بطريقة تعكس بشكل إيجابي على صورة وسمعة الشركة
- يقوم بإجراء صيانة وقائية دورية على المنتجات المخصصة؛ تشخيص المشكلات وإجراء إصلاحات بسيطة واستبدال المكونات (على مستوى الوحدة)؛ اتباع إجراءات الأمان المناسبة عند العمل مع أجهزة الصراف الآلي و/أو داخل المؤسسة المالية
- المسؤول عن جميع أصول NCR التي سيتم استخدامها في تقديم خدمات العملاء (أي الأدوات والبرامج والمركبات والوثائق والملكية الفكرية)، أو حسب التكليف من قبل الإدارة؛ الحفاظ على مخزون مناسب للأجزاء بالإضافة إلى حفظ سجلات الأجزاء
- المسؤول عن إعداد التقارير الدقيقة والسريعة للمكالمات والأنشطة، بالإضافة إلى التقارير الأخرى حسب الحاجة؛ المسؤول عن تتبع وإعداد التقارير عن جميع النفقات المتكبدة في تقديم الخدمات، بما في ذلك الهاتف والسيارة الخاصة و/أو وسائل النقل العام
- المسؤول عن التقاط معلومات تفصيلية عن أصول العملاء والبيانات الأخرى المطلوبة لإكمال أي أنشطة فواتير أو محاسبة
- يمكن إرساله يوميًا على أساس كل مكالمة على حدة أو قد يضع جدولًا يوميًا خاصًا به على أساس التقارير الآلية
- قد يتطلب السفر لفترات طويلة، وحمل ورفع مجموعة أدوات/أجزاء بأوزان مختلفة (1- 50 رطلاً)؛ قد يتطلب الانحناء/القرفصاء، والمشي/الوقوف/الجلوس لفترات طويلة؛ قد يُطلب العمل في نوبات متناوبة
- ضمان تحقيق تدابير إنتاجية الموظفين؛ العمل مع موظفي مركز الاتصال عبر أجهزة المساعد الرقمي الشخصي (PDA) لاستعادة الأجهزة؛ العمل مع ضابط مرافقة الأمن
- مطلوب خبرة في صيانة أو تثبيت نظام نقاط البيع بالتجزئة؛ يمكن النظر في خبرة قوية في أجهزة سطح المكتب إذا كانت خبرة نظام نقاط البيع محدودة
المؤهلات الأساسية
- شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها
- ما يصل إلى سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة
- القدرة على العمل مع مجموعة برامج Microsoft Office؛ مطلوب خبرة في أنظمة التشغيل Windows XP وWindows 2000
- خبرة في صيانة ودعم أجهزة الكمبيوتر
- يعمل بشكل جيد مع الحد الأدنى من الإشراف؛ مهارات جيدة في حل المشكلات؛ القدرة على اكتساب مهارات جديدة بسرعة؛ القدرة على العمل تحت الضغط؛ القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية وإنتاج عمل عالي الجودة
- مطلوب مهارات التعامل الشخصي / مهارات التعامل مع العملاء الممتازة
- مستوى عالٍ من الكفاءة الميكانيكية / الكهربائية؛ الخبرة في صيانة أجهزة الكمبيوتر (أجهزة الكمبيوتر المكتبية والخوادم والأجهزة الطرفية) وأجهزة التوجيه والشبكات والمفاتيح والمحاور المطلوبة
- مستوى عال من النزاهة الشخصية؛ دعم وتعزيز العمل الجماعي والجهود التعاونية
- يجب أن تكون لديك القدرة على العمل وفقًا لجدول زمني مرن بما في ذلك الليل وعطلات نهاية الأسبوع والعمل الإضافي وفترات العمل المرنة والاستدعاء
المؤهلات فضل
- يفضل الحصول على درجة الزمالة
- الخبرة السابقة في NCR أو المعدات المماثلة تعتبر ميزة إضافية
- يفضل CCNA
- شهادة A+
- ITE أو البوليتكنيك في هندسة الإلكترونيات والاتصالات
- سيتم تقديم ثلاثة أسابيع من التدريب المرتبط بالوظيفة داخل منشأة NCR المخصصة، ولكن المعرفة الأساسية والخبرة في هذه المجالات هي المفتاح.
فوائد
- 7 عطلات مدفوعة الأجر
- اجازه مدفوعة
- 6 عطلات عائمة مدفوعة الأجر
- خطة الادخار والتقاعد 401K
- تأمين طبي متاح على الفور
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. (Job opportunities for NCR Atleos Company)
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
Source and additional details
- Job source: The official website of the company
- Posted Date: 28-7-2024 (Please check the date before applying).
- Required Nationalities: All nationalities.