Founded at the turn of the century, Alghanim Industries is one of the region’s largest, privately-owned multi-national companies. We are proud to employ over 15,000 people in 30 businesses across 40 countries in the Middle East & North Africa, Turkey, and emerging Asia. ↔️
We’re an established, successful commercial enterprise, building and growing our own brands and managing global partnerships. We’re market leaders in almost every sector we operate in, including retail and consumer electronics, food and beverage, automotive sales and services, engineering and maintenance, insulation, pre-engineered steel building, logistics and warehousing solutions, fast-moving consumer goods, office automation, advertising, insurance, consumer credit, and travel.
More importantly, we’re a people business. We’re committed to developing customer-centric, empowered, and engaged teams and enabling them to do their best. We’re always looking for new talent to join our ever-growing family – men and women at every stage of their career journey who want to share their knowledge, skills, and experience.
Do you want to find out how far your potential can take you when you work with a team of collaborative, supportive colleagues, at a company that cares as much about your professional development as you do? We believe we have what you're looking for.
WE ARE HIRING
IT Manager - Business Solutions
Responsibilities:
- Lead cross-functional teams to identify and analyze business requirements, ensuring alignment with Agile methodologies.
- Oversee development and implementation of business solutions, focusing on retail operations and Agile frameworks.
- Manage data analysis initiatives supporting decisions on sales trends, customer behavior, and inventory management.
- Drive approval and execution of projects enhancing retail initiatives with knowledge of industry benchmarks and Agile principles.
- Act as a liaison between business stakeholders and technical teams to translate business needs into scalable Agile solutions.
- Provide insights from market research, competitive analysis, and industry trends.
- Mentor and coach business analysts, fostering a collaborative environment.
- Maintain expertise in retail technologies, including POS systems and e-commerce platforms like Magento.
- Relevant certifications like CBAP or Agile credentials are an advantage.
- Stay updated with retail industry advancements and recommend innovations.
Apply for the job through the following link 👇👇👇👇
Job Advertisement: Manager - Customer Experience
Company: Enaya Insurance
Key Responsibilities:
- Understand customer needs and pain points to develop strategies enhancing their experience.
- Design and optimize customer journeys across multiple channels and touchpoints.
- Utilize CRM data to tailor personalized customer journeys, ensuring positive experiences.
- Craft marketing strategies, manage budgets, and set goals for the marketing team.
- Ensure consistent brand messaging and analyze consumer behavior to identify market expansion opportunities.
- Lead and motivate the customer relationship management team to standardize customer interactions, deliver campaigns, and foster brand engagement.
- Oversee social media planning and campaigns to enhance service leadership, brand awareness, and profitability.
- Manage multi-channel social media programs and sales/service call centers effectively.
- Work closely with brand managers, design teams, eCommerce specialists, social media experts, copywriters, PR teams, and executives.
- Ensure vendor and departmental compliance, reporting, and performance monitoring.
- Collaborate with cross-functional teams for a unified customer experience approach.
- Monitor and measure KPIs, including customer satisfaction (Net Promoter Score), retention, and loyalty, and provide regular reports to senior management.
- Develop innovative social media strategies based on data-driven insights.
- Communicate Enaya’s goals across the organization to ensure alignment.
- Champion inspirational leadership by demonstrating Enaya’s values and leadership behaviors.
- Manage annual customer experience budgets efficiently.
- Share strategies, results, learnings, and industry trends with the broader team.
Qualifications:
- Proven experience in customer experience management, marketing, or related roles.
- Strong analytical and leadership skills.
- Expertise in CRM, social media management, and multi-channel communication.
- Excellent interpersonal and communication abilities.
Apply for the job through the following link 👇👇👇👇
تأسست شركة الغانم للصناعات في مطلع القرن العشرين، وهي واحدة من أكبر الشركات متعددة الجنسيات المملوكة للقطاع الخاص في المنطقة. ونحن فخورون بتوظيف أكثر من 15000 شخص في 30 شركة عبر 40 دولة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا وآسيا الناشئة.
نحن مؤسسة تجارية راسخة وناجحة، نعمل على بناء وتنمية علاماتنا التجارية الخاصة وإدارة الشراكات العالمية. نحن رواد السوق في كل قطاع نعمل فيه تقريبًا، بما في ذلك تجارة التجزئة والإلكترونيات الاستهلاكية، والأغذية والمشروبات، ومبيعات وخدمات السيارات، والهندسة والصيانة، والعزل، والمباني الفولاذية المصنعة مسبقًا، وحلول الخدمات اللوجستية والتخزين، والسلع الاستهلاكية سريعة الحركة، وأتمتة المكاتب، والإعلان، والتأمين، والائتمان الاستهلاكي، والسفر.
الأهم من ذلك، أننا شركة تعتمد على الأفراد. نحن ملتزمون بتطوير فرق عمل تركز على العملاء ومتمكنة ومنخرطة وتمكينها من بذل قصارى جهدها. نحن نبحث دائمًا عن مواهب جديدة للانضمام إلى عائلتنا المتنامية باستمرار - رجال ونساء في كل مرحلة من رحلتهم المهنية يرغبون في مشاركة معرفتهم ومهاراتهم وخبراتهم.
هل تريد معرفة مدى إمكاناتك التي يمكن أن تصل إليها عندما تعمل مع فريق من الزملاء المتعاونين والداعمين، في شركة تهتم بتطورك المهني بقدر اهتمامك أنت؟ نعتقد أن لدينا ما تبحث عنه.
نحن نقوم بالتوظيف
اخصائي تقنية المعلومات - التصور البياني للبيانات
المسؤوليات:
- قيادة فرق متعددة الوظائف لتحديد وتحليل متطلبات العمل، وضمان التوافق مع منهجيات Agile .
- الإشراف على تطوير وتنفيذ حلول الأعمال، مع التركيز على عمليات البيع بالتجزئة وأطر العمل الرشيقة .
- إدارة مبادرات تحليل البيانات الداعمة للقرارات المتعلقة باتجاهات المبيعات وسلوك العملاء وإدارة المخزون.
- قيادة الموافقة وتنفيذ المشاريع التي تعمل على تعزيز مبادرات البيع بالتجزئة من خلال معرفة معايير الصناعة ومبادئ Agile.
- العمل كحلقة وصل بين أصحاب المصلحة في الأعمال والفرق الفنية لترجمة احتياجات الأعمال إلى حلول Agile قابلة للتطوير.
- توفير رؤى من أبحاث السوق والتحليل التنافسي واتجاهات الصناعة.
- تدريب وإرشاد محللي الأعمال، وتعزيز بيئة تعاونية.
- الحفاظ على الخبرة في تقنيات البيع بالتجزئة، بما في ذلك أنظمة نقاط البيع ومنصات التجارة الإلكترونية مثل Magento.
- تشكل الشهادات ذات الصلة مثل CBAP أو بيانات اعتماد Agile ميزة إضافية.
- ابق على اطلاع بأحدث التطورات في صناعة التجزئة وأوصي بالابتكارات.
تقدم للوظيفة من خلال الرابط التالي 👇👇👇👇
إعلان وظيفة: مدير تجربة العملاء
الشركة: عناية للتأمين
المسؤوليات الرئيسية:
- فهم احتياجات العملاء ونقاط الألم لتطوير استراتيجيات تعمل على تحسين تجربتهم.
- تصميم وتحسين رحلات العملاء عبر قنوات ونقاط اتصال متعددة.
- استخدم بيانات إدارة علاقات العملاء لتخصيص رحلات العملاء الشخصية، وضمان تجارب إيجابية.
- إعداد استراتيجيات التسويق وإدارة الميزانيات وتحديد الأهداف لفريق التسويق.
- ضمان اتساق رسائل العلامة التجارية وتحليل سلوك المستهلك لتحديد فرص التوسع في السوق.
- قيادة وتحفيز فريق إدارة علاقات العملاء لتوحيد تفاعلات العملاء وتنفيذ الحملات وتعزيز مشاركة العلامة التجارية.
- الإشراف على تخطيط وسائل التواصل الاجتماعي والحملات لتعزيز قيادة الخدمة والوعي بالعلامة التجارية والربحية.
- إدارة برامج وسائل التواصل الاجتماعي متعددة القنوات ومراكز الاتصال الخاصة بالمبيعات/الخدمة بشكل فعال.
- العمل بشكل وثيق مع مديري العلامات التجارية، وفرق التصميم، ومتخصصي التجارة الإلكترونية، وخبراء وسائل التواصل الاجتماعي، ومؤلفي النصوص الإعلانية، وفرق العلاقات العامة، والمديرين التنفيذيين.
- ضمان امتثال البائعين والأقسام وإعداد التقارير ومراقبة الأداء.
- التعاون مع فرق متعددة الوظائف للتوصل إلى نهج موحد لتجربة العملاء.
- مراقبة وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية، بما في ذلك رضا العملاء (درجة المروج الصافي)، والاحتفاظ بهم، وولائهم، وتقديم تقارير منتظمة إلى الإدارة العليا.
- تطوير استراتيجيات مبتكرة لوسائل التواصل الاجتماعي تعتمد على رؤى تعتمد على البيانات.
- توصيل أهداف إينايا عبر المنظمة لضمان التوافق.
- تعزيز القيادة الملهمة من خلال إظهار قيم إينايا وسلوكيات القيادة.
- إدارة ميزانيات تجربة العملاء السنوية بكفاءة.
- شارك الاستراتيجيات والنتائج والدروس المستفادة واتجاهات الصناعة مع الفريق الأوسع.
المؤهلات:
- خبرة مثبتة في إدارة تجربة العملاء، أو التسويق، أو الأدوار ذات الصلة.
- مهارات تحليلية وقيادية قوية.
- خبرة في إدارة علاقات العملاء، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والتواصل متعدد القنوات.
- قدرات ممتازة في التعامل والتواصل.