Exciting Career Opportunity in Kuwait 🌟📱
✨ Ready to be part of a dynamic team driving the future of telecommunications? Join the
Ooredoo Group of Companies, where innovation meets opportunity, and play a pivotal role in delivering world-class communication services.
↔️
Support Staff, Senior Executive Support & Help Desk
Phono Subsidiary of Ooredoo Kuwait
About the Company
Ooredoo is one of the leading global telecommunications providers, operating in 17 countries across the Middle East, North Africa (MENA), and Asia. Serving over 68 million customers worldwide, we are on a mission to be among the top 20 telecommunications companies globally.
In Kuwait, our 1,000 talented employees are at the core of our success, striving to make Ooredoo the number one choice for cutting-edge communication services. Be part of our exciting journey towards achieving new heights in customer excellence and technology leadership.
The Role
As part of our
Support & Help Desk Team, you will provide first-level support for software issues, ensuring smooth and efficient operations. This role is ideal for a customer-focused professional with technical proficiency and excellent problem-solving skills.
Key Responsibilities
- Offer technical support for system issues and challenges reported by users.
- Track digital projects, deadlines, and deliverables, updating executives on progress.
- Define project scopes, objectives, and deliverables with stakeholders.
- Develop and document system workflows and designs.
- Conduct comprehensive testing (UAT, regression, and post-release) to ensure quality.
- Collaborate with stakeholders to align system functionality with business goals.
- Manage project/CR communication through platforms like Jira.
- Provide training and support for system users and stakeholders.
- Monitor and ensure the quality of content distribution on systems.
Qualifications
- Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field.
- Strong problem-solving and technical skills.
- Proficiency in collaborating with IT teams and stakeholders.
- Knowledge of project management and testing tools is an advantage.
Benefits
- Join a global leader in the telecommunications industry.
- Work with a talented and driven team in a fast-paced environment.
- Opportunities for career growth and professional development.
How to Apply
📩 Excited to contribute to the future of communications? Send your CV to
Ooredoo Group of Companies today!
✨ Take the next step in your career with a company that values innovation, excellence, and teamwork.
To go to the application page. (Job opportunities for Ooredoo Group of Companies )
فرصة عمل مميزة في الكويت 🌟📱
✨ هل ترغب في الانضمام إلى فريق ديناميكي يقود مستقبل الاتصالات؟ انضم إلى
Ooredoo Group of Companies وساهم في تقديم خدمات اتصالات عالمية المستوى.
موظف دعم، دعم تنفيذي أول ومكتب المساعدة
فرع Phono التابع لشركة Ooredoo الكويت
عن الشركة
Ooredoo هي واحدة من رواد قطاع الاتصالات العالمي، تعمل في 17 دولة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وآسيا. نخدم أكثر من 68 مليون عميل حول العالم ونسعى لنكون بين أفضل 20 شركة اتصالات عالميًا.
في الكويت، يعمل لدينا أكثر من 1000 موظف موهوب يشكلون قوة دافعة نحو التميز التكنولوجي وخدمة العملاء. انضم إلينا لتكون جزءًا من رحلة مثيرة نحو مستقبل مشرق.
الدور الوظيفي
ستكون جزءًا من فريق
الدعم ومكتب المساعدة، حيث ستقدم دعمًا فنيًا أوليًا لضمان سلاسة العمليات وكفاءتها. هذه الفرصة مثالية للمحترفين الذين يتمتعون بتركيز قوي على العملاء ومهارات تقنية عالية.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم الدعم الفني للمشاكل التي يواجهها المستخدمون.
- متابعة المشاريع الرقمية والمواعيد النهائية وتقديم التحديثات للإدارة التنفيذية.
- تحديد نطاق المشاريع بالتعاون مع الأطراف المعنية.
- تطوير وتوثيق تصميمات الأنظمة وسير العمل.
- إجراء اختبارات شاملة (UAT، واختبارات الرجوع، وما بعد الإصدار).
- إدارة التواصل مع الأطراف ذات الصلة باستخدام أدوات مثل Jira.
- توفير التدريب والدعم لمستخدمي الأنظمة وأصحاب المصلحة.
- مراقبة جودة عرض وتوزيع المحتوى على الأنظمة.
المؤهلات
- درجة بكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتقنيات.
- خبرة في التعاون مع فرق تقنية المعلومات والأطراف المعنية.
- يفضل الإلمام بأدوات إدارة المشاريع والاختبارات.
المزايا
- العمل مع شركة عالمية رائدة في قطاع الاتصالات.
- بيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات.
- فرص للنمو المهني والتطوير.
طريقة التقديم
📩 إذا كنت متحمسًا للمساهمة في مستقبل الاتصالات، أرسل سيرتك الذاتية إلى
Ooredoo Group of Companies الآن!
✨ ابدأ مسيرتك المهنية مع شركة تؤمن بالابتكار والتميز والعمل الجماعي!
To go to the application page. (Job opportunities for Ooredoo Group of Companies )