The late 50’s were seminal in that a number of multi-national companies began to explore the Kuwait market to harness the business potential offered by the discovery of oil in late 30’s which in turn, set the trend for a speedy economic revival in the country. One business that made early inroads was the automotive trading. Having realized this enormous potential, Late Abdulaziz Al-Ali Al-Mutawa, one of the most prominent personalities in Kuwait founded a Company in the year 1951 to sell automotive products. ↔️
With a humble beginning in 1951, ABDULAZIZ AL-ALI AL-MUTAWA GROUP today, has grown itself into one of the most successful business conglomerates in the State of Kuwait. An associate entity called AL QURAIN AUTOMOTIVE TRADING COMPANY was established in the year 1984 to take on the ever expanding business activities of the Group. The Al-Qurain Automotive Trading Company has a Paid Up Capital of KWD 10,000,000. Buoyed by the success achieved through rapid expansion, NATIONAL AGENCIES GROUP was established in 1997 as a subsidiary of Al Qurain Automotive Trading Company exclusively for the purpose of marketing KIA Motors products from South Korea.
Long term vision and the sound business ethics pursued by the Company helped in swiftly acquiring a number of franchises and agencies from world renowned Brands. The reputation that has been built over the years by the Company in delivering its promises both with the local business clients and the foreign principals has always been the cornerstone of our success. While the principal activities of the Group revolve around automotive business, the Company is equally committed to seeking new opportunities in emerging markets both locally and internationally to realize its intended diversification programme.
The Group is professionally managed and headed by a team of management and technical experts with in-depth knowledge and experience in the automotive and allied fields. Our present Chairman & CEO– Mr Ahmad Abdulaziz Al Mutawa who took reigns from his predecessor in the year 2000 is a prominent figure in the business circles of Kuwait who heads our Board of Directors. Operations and management of all the companies those come within the umbrella of the Abdulaziz Al-Ali Al-Mutawa Group come under the direct purview of our General Manager - Mr Greg Maine, a qualified Automotive Engineer who counts more than 35 years of valuable experience in the Kuwait automotive market. The present employment strength exceeds 500 highly trained and qualified staff that forms the nucleus of our organization.
The Group holds exclusive distributorship in Kuwait for a number of world-renowned brands such as KIA MOTORS - KOREA, CHANGAN CARS - CHINA, VOLVO TRUCKS & COMMERCIAL VEHICLES - SWEDEN, BOSCH (Power Tools, Automotive Products and Accessories) - GERMANY, AGRALE - BRAZIL , MARCOPOLO - BRAZIL, BUSSCAR ONIBUS- BRAZIL, BROADWAY - SWEDEN, CHANGANG BUS – CHINA and many more. Negotiations with M/s KINGLONG – CHINA are at an advanced stage to secure the exclusive agency to represent their range of buses in the local market.
We currently enjoy healthy share of the local heavy truck market. With regard to passenger cars and other commercial vehicle sales, our presence is strongly felt in almost every segment. In a landmark deal, perhaps the biggest ever one-off deals of Chinese buses in Kuwait, we recently delivered 1600 School Buses for use by the Ministry of Education.
To keep pace with our own expansion drive and also to cater to the increasing demand for our products and services, we have taken steps to set up a network of strategically located and well appointed Showrooms, Service and Parts facilities covering most areas of Kuwait. The recently constructed new Commercial Vehicle Sales, Spare Parts and Service Facility in Shuwaikh Industrial Area is a one-stop facility that employs state-of-the-art technology and is fully dedicated for Commercial Vehicles. The facility has a total built area of 2,700 M2 together with a parking area of 3,000 M2.
Our ultra-modern KIA Showroom Facility located in Al Rai Area where most of the competitor showrooms now operate from, was the first of its category that took off the ground in the year 1999. KIA Service and Spare Parts Facility, together with our multi-brand Bosch Car Service Centre are located in the Shuwaikh Area. KIA also opened its brand new Service and Parts Facility in the Ahmadi Area recently.
The company strongly believes that success of any business can only realize through customer delight and we exercise utmost care to ensure that we provide a very high standard of customer service.
We enjoy an extremely sound relationship with all the reputed Banks in Kuwait from whom any reference could be made with regard to our creditworthiness or the transparency with which we deal with our bankers. Our main bankers are National Bank of Kuwait (NBK), Commercial Bank of Kuwait (CBK) and the Kuwait Finance House (KFH). The financial position of the Company is extremely strong and right throughout, we have maintained a flawless track record meeting the aspirations of our creditors and suppliers both locally and internationally. Company’s financials are managed according to the stipulated norms and standards that govern private sector enterprises in absolute compliance with the international accounting standards and the requirements of our external auditors M/s Al-Bazie & Company.
WE ARE HIRING
SEEKING AN INSPIRING INDIVIDUAL TO JOIN OUR DYNAMIC TEAM
OPEN POSITIONS:
Fleet Sales Consultant
- Knowledge of the specifications & features of the Company’s products & imports and marketing them to the official authorities.
- Negotiate with the AAA’s customers with regards to the specifications & features of its products for the purpose of marketing them.
- resent the AAA’s products & services to its Customers & producing offers after checking with the department head regularly.
- Prepare daily reports on visits as well as Customers’ needs & requirements to present them to the department head.
- Present offers to Customers, ministries & tenders and following them up.
- Monitor the official newspaper, especially with regards to tenders related to the AAA’s line of business.
- Deliver the highest levels of customer service by building customer loyalty for repeated sales..
- Performing any other tasks as assigned by his/her direct supervisor.
Sr. Sales Consultant - Commercial Vehicle
- Identify all technical issues of assigned accounts to assure complete customer satisfaction through all stages of the sales process.
- Establish and maintain strong relationships throughout the sales cycle.
- Provide pre-sales technical assistance and product education, and after-sales support services, analyzing costs and sales.
- Liaise with other members of the sales team and other technical experts.
- Collaborate with sales teams to understand customer requirements, to promote the sale of company products, and to provide sales support.
- Participate in preparing and circulating annual sales plans as required.
- Performing any other tasks as assigned by his/her direct supervisor.
Administrator/ Secretary
Service Advisor
- Prepare and repair order for customers requested work and advise on repair cost.
- Obtain signature for requested work and complete vehicle condition check (inside and out).
- Schedule service appointments and receive vehicle information.
- Follow up with the workshop and advise customers of any delays.
- Inform customers on vehicles that require road test diagnostics.
- Obtain costs for parts and labor and inform customer of additional work required and of any delay that would be caused.
- Prepare invoice; check all details have been filled in inclusive of any sublet repairs and consumables that must be charged.
- Explain and advise customer of any notes that have been written from the workshop.
- Any other requirements for department head it is from your responsibilities
Team Leader - Service
Call Center Agent
- Manage large amounts of inbound and outbound calls in a timely manner
- Management and resolve customer complaints
- Identify and escalate issues to supervisors
- Research, identify, and resolve customer complaints using applicable software
- Route calls to appropriate resources
- Document all call information according to standard operating procedures
- Recognize, document, and alert the management team of trends in customer calls
- Follow up customer calls where necessary
- Follow communication “scripts” when handling different topics
- Identify customers’ needs, clarify information, research every issue and provide solutions nd/or alternatives
- Seize opportunities to upsell products when they arise
- Build sustainable relationships and engage customers by taking the extra mile
- Keep records of all conversations in our call center database in a comprehensible way.
Basic requirements:
- Min 3-5 yrs. of experience in respective position of automotive
- Must be available locally in Kuwait with transferable residence
Contact Email: careers@aalmutawa.com أرسل عبر البريد
كانت أواخر الخمسينيات نقطة تحول حيث بدأت العديد من الشركات متعددة الجنسيات في استكشاف سوق الكويت لتسخير الإمكانات التجارية التي أتاحها اكتشاف النفط في أواخر الثلاثينيات، مما أدى بدوره إلى إرساء اتجاه الانتعاش الاقتصادي السريع في البلاد. كانت تجارة السيارات إحدى الشركات التي حققت تقدمًا مبكرًا. بعد إدراك هذه الإمكانات الهائلة، أسس المرحوم عبد العزيز العلي المطوع، أحد أبرز الشخصيات في الكويت، شركة في عام 1951 لبيع منتجات السيارات.
مع بداية متواضعة في عام 1951، نمت مجموعة عبد العزيز العلي المطوع اليوم لتصبح واحدة من أنجح التكتلات التجارية في دولة الكويت. تم تأسيس كيان تابع يسمى شركة القرين لتجارة السيارات في عام 1984 لتولي الأنشطة التجارية المتوسعة للمجموعة. يبلغ رأس مال شركة القرين لتجارة السيارات المدفوع 10،000،000 دينار كويتي. وبفضل النجاح الذي تحقق من خلال التوسع السريع، تم تأسيس مجموعة الوكالات الوطنية في عام 1997 كشركة تابعة لشركة القرين لتجارة السيارات حصريًا لغرض تسويق منتجات كيا موتورز من كوريا الجنوبية.
ساعدت الرؤية طويلة المدى والأخلاقيات التجارية السليمة التي تنتهجها الشركة في الاستحواذ السريع على عدد من الامتيازات والوكالات من العلامات التجارية المشهورة عالميًا. كانت السمعة التي بنتها الشركة على مر السنين في الوفاء بوعودها سواء مع عملاء الأعمال المحليين أو العملاء الأجانب حجر الزاوية في نجاحنا دائمًا. في حين تدور الأنشطة الرئيسية للمجموعة حول أعمال السيارات، تلتزم الشركة بنفس القدر بالبحث عن فرص جديدة في الأسواق الناشئة محليًا ودوليًا لتحقيق برنامج التنويع المقصود.
تدار المجموعة باحترافية ويرأسها فريق من الخبراء الإداريين والفنيين ذوي المعرفة والخبرة العميقة في مجال السيارات والمجالات المرتبطة بها. رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي الحالي - السيد أحمد عبد العزيز المطوع الذي تولى زمام الأمور من سلفه في عام 2000 هو شخصية بارزة في دوائر الأعمال في الكويت ويرأس مجلس إدارتنا. تقع عمليات وإدارة جميع الشركات التي تندرج تحت مظلة مجموعة عبد العزيز العلي المطوع تحت الإشراف المباشر لمديرنا العام - السيد جريج ماين، مهندس سيارات مؤهل يتمتع بأكثر من 35 عامًا من الخبرة القيمة في سوق السيارات في الكويت. يتجاوز عدد الموظفين الحاليين 500 موظف مدرب ومؤهل تأهيلاً عالياً يشكلون نواة مؤسستنا.
تمتلك المجموعة وكالة حصرية في الكويت لعدد من العلامات التجارية المشهورة عالميًا مثل KIA MOTORS - كوريا، وCHANGAN CARS - الصين، وVOLVO TRUCKS & COMMERCIAL VEHICLES - السويد، وBOSCH (أدوات كهربائية ومنتجات وإكسسوارات السيارات) - ألمانيا، وAGRALE - البرازيل، وMARCOPOLO - البرازيل، وBUSCAR ONIBUS - البرازيل، وBROADWAY - السويد، وCHANGANG BUS - الصين وغيرها الكثير. وصلت المفاوضات مع شركة KINGLONG - الصين إلى مرحلة متقدمة لتأمين الوكالة الحصرية لتمثيل مجموعة الحافلات الخاصة بهم في السوق المحلية.
نحن نتمتع حاليًا بحصة جيدة في سوق الشاحنات الثقيلة المحلية. وفيما يتعلق بمبيعات سيارات الركاب والمركبات التجارية الأخرى، فإن حضورنا محسوس بقوة في كل قطاع تقريبًا. وفي صفقة تاريخية، ربما تكون أكبر صفقات الحافلات الصينية على الإطلاق في الكويت، قمنا مؤخرًا بتسليم 1600 حافلة مدرسية لاستخدامها من قبل وزارة التعليم.
لمواكبة جهودنا التوسعية وتلبية الطلب المتزايد على منتجاتنا وخدماتنا، اتخذنا خطوات لإنشاء شبكة من صالات العرض ومرافق الخدمة وقطع الغيار ذات المواقع الاستراتيجية والمجهزة تجهيزًا جيدًا والتي تغطي معظم مناطق الكويت. إن منشأة مبيعات المركبات التجارية وقطع الغيار والخدمة الجديدة التي تم بناؤها مؤخرًا في منطقة الشويخ الصناعية هي منشأة شاملة تستخدم أحدث التقنيات وهي مخصصة بالكامل للمركبات التجارية. تبلغ المساحة المبنية الإجمالية للمنشأة 2700 متر مربع بالإضافة إلى مساحة لوقوف السيارات تبلغ 3000 متر مربع.
كان معرض كيا الحديث للغاية الواقع في منطقة الري، حيث تعمل معظم صالات العرض المنافسة الآن، أول معرض من فئته تم افتتاحه في عام 1999. ويقع مركز خدمة وقطع غيار كيا، إلى جانب مركز خدمة السيارات متعدد العلامات التجارية من شركة بوش، في منطقة الشويخ. كما افتتحت كيا مؤخرًا مركز خدمة وقطع غيار جديد تمامًا في منطقة الأحمدي.
تؤمن الشركة بشدة أن نجاح أي عمل تجاري لا يمكن أن يتحقق إلا من خلال إرضاء العملاء، ونحن نبذل أقصى درجات العناية لضمان تقديم مستوى عالٍ جدًا من خدمة العملاء.
نتمتع بعلاقات قوية للغاية مع جميع البنوك المرموقة في الكويت والتي يمكن الرجوع إليها فيما يتعلق بجدارة ائتماننا أو الشفافية التي نتعامل بها مع البنوك. البنوك الرئيسية لدينا هي بنك الكويت الوطني (NBK) والبنك التجاري الكويتي (CBK) وبيت التمويل الكويتي (KFH). إن الوضع المالي للشركة قوي للغاية وعلى مدار الوقت، حافظنا على سجل حافل خالٍ من العيوب يلبي تطلعات دائنينا وموردينا محليًا ودوليًا. يتم إدارة الشؤون المالية للشركة وفقًا للقواعد والمعايير المنصوص عليها التي تحكم مؤسسات القطاع الخاص بما يتوافق تمامًا مع معايير المحاسبة الدولية ومتطلبات مراجعينا الخارجيين السادة البزيع وشركاه.
نحن نبحث عن شخص ملهم للانضمام إلى فريقنا الديناميكي
الوظائف الشاغرة:
مستشار مبيعات الأسطول
- - معرفة مواصفات ومميزات منتجات الشركة ووارداتها وتسويقها للجهات الرسمية.
- التفاوض مع عملاء AAA فيما يتعلق بمواصفات وميزات منتجاتها بغرض تسويقها.
- تقديم منتجات وخدمات AAA إلى عملائها وتقديم العروض بعد التحقق مع رئيس القسم بانتظام.
- إعداد التقارير اليومية عن الزيارات وكذلك احتياجات العملاء ومتطلباتهم لعرضها على رئيس القسم.
- تقديم العروض للعملاء والوزارات والمناقصات ومتابعتها.
- - متابعة الجريدة الرسمية، وخاصة فيما يتعلق بالمناقصات المرتبطة بمجال عمل الجمعية الأمريكية للسيارات.
- تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء من خلال بناء ولاء العملاء من خلال المبيعات المتكررة.
- أداء أي مهام أخرى يتم تكليفه بها من قبل رئيسه المباشر.
مستشار مبيعات أول - المركبات التجارية
- تحديد جميع المشكلات الفنية للحسابات المخصصة لضمان رضا العملاء الكامل خلال جميع مراحل عملية البيع.
- إنشاء علاقات قوية والحفاظ عليها طوال دورة المبيعات.
- تقديم المساعدة الفنية قبل البيع وتثقيف المنتج وخدمات الدعم بعد البيع وتحليل التكاليف والمبيعات.
- التواصل مع أعضاء آخرين من فريق المبيعات والخبراء الفنيين الآخرين.
- التعاون مع فرق المبيعات لفهم متطلبات العملاء، والترويج لمبيعات منتجات الشركة، وتقديم دعم المبيعات.
- المشاركة في إعداد وتداول خطط المبيعات السنوية حسب الحاجة.
- أداء أي مهام أخرى يتم تكليفه بها من قبل رئيسه المباشر.
مدير/ سكرتير
مستشار خدمة العملاء
- إعداد وإصلاح طلب العمل المطلوب من العملاء وتقديم المشورة بشأن تكلفة الإصلاح.
- الحصول على التوقيع على العمل المطلوب واستكمال فحص حالة السيارة (من الداخل والخارج).
- جدولة مواعيد الخدمة والحصول على معلومات السيارة.
- متابعة ورشة العمل وإبلاغ العملاء بأي تأخير.
- إبلاغ العملاء عن المركبات التي تتطلب تشخيصات اختبار الطريق.
- الحصول على تكاليف الأجزاء والعمالة وإبلاغ العميل بالعمل الإضافي المطلوب وأي تأخير قد يحدث.
- إعداد الفاتورة؛ والتحقق من ملء جميع التفاصيل بما في ذلك أي إصلاحات فرعية والمواد الاستهلاكية التي يجب تحصيلها.
- شرح وإبلاغ العميل بأي ملاحظات تم كتابتها من ورشة العمل.
- أية متطلبات أخرى لرئيس القسم فهي من مسئولياتك
قائد فريق - الخدمة
موظف مركز الاتصال
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب
- إدارة وحل شكاوى العملاء
- تحديد المشكلات وتصعيدها إلى المشرفين
- البحث عن شكاوى العملاء وتحديدها وحلها باستخدام البرامج المعمول بها
- توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة
- توثيق كافة معلومات المكالمات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
- التعرف على الاتجاهات في مكالمات العملاء وتوثيقها وتنبيه فريق الإدارة إليها
- متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة
- اتبع "نصوص" الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة
- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل قضية وتقديم الحلول و/أو البدائل
- اغتنم الفرص لبيع المنتجات بسعر أعلى عندما تظهر
- بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال بذل المزيد من الجهود
- احتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة.
المتطلبات الأساسية:
- خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في الوظيفة المطلوبة في مجال السيارات
- يجب أن يكون المتقدم متواجدًا محليًا في الكويت ولديه إقامة قابلة للتحويل
البريد الإلكتروني للتواصل: careers@aalmutawa.com أرسل عبر البريد
