معلومات عن المؤسسة:
Founded at the turn of the century, Alghanim Industries is one of the region’s largest, privately-owned multi-national companies. We are proud to employ over 15,000 people in 30 businesses across 40 countries in the Middle East & North Africa, Turkey, and emerging Asia. ↔️
We’re an established, successful commercial enterprise, building and growing our own brands and managing global partnerships. We’re market leaders in almost every sector we operate in, including retail and consumer electronics, food and beverage, automotive sales and services, engineering and maintenance, insulation, pre-engineered steel building, logistics and warehousing solutions, fast-moving consumer goods, office automation, advertising, insurance, consumer credit, and travel.
More importantly, we’re a people business. We’re committed to developing customer-centric, empowered, and engaged teams and enabling them to do their best. We’re always looking for new talent to join our ever-growing family – men and women at every stage of their career journey who want to share their knowledge, skills, and experience.
Do you want to find out how far your potential can take you when you work with a team of collaborative, supportive colleagues, at a company that cares as much about your professional development as you do? We believe we have what you're looking for.
Credit Compliance Coordinator
Job Responsibilities
Agents Call Evaluation:
- Monitor agents' calls to ensure calling scripts are followed.
- Monitor the quality of the calls and call duration.
SMS, WhatsApp for Business & Direct Link Communication:
- Send SMS based on various campaigns using SMS scripts through WhatsApp.
- Track the effectiveness and cost of SMS/WhatsApp communications.
- Send direct links to defaulting customers.
Tracking of Field Visits and Effectiveness, Liaising with External Agencies:
- Monitor and track the effectiveness of field visits.
- Coordinate and liaise with external agencies.
Fresh Chats:
- Handle customer complaints, inquiries, and provide timely resolution of issues.
Skipper Flagging:
- Independently check skipper flagging from PACI and MOI websites.
Customer Follow-up:
- Review and provide customer follow-up feedback to supervisors.
Skills, Knowledge, and Experience:
- Kuwaiti Candidate, Bilingual.
- Positive attitude.
- Adaptable.
- Team player.
- Ability to take initiative.
منسق امتثال الائتمان
المسؤوليات الوظيفية
تقييم مكالمات الوكلاء:
- مراقبة مكالمات الوكلاء لضمان اتباع نصوص المكالمات.
- مراقبة جودة المكالمات ومدة المكالمات.
إرسال رسائل SMS و WhatsApp للأعمال والتواصل عبر الرابط المباشر:
- إرسال رسائل SMS بناءً على حملات متنوعة باستخدام نصوص الرسائل عبر WhatsApp.
- متابعة فعالية التكلفة والنتائج لرسائل SMS/WhatsApp.
- إرسال روابط مباشرة للعملاء المتأخرين في الدفع.
متابعة الزيارات الميدانية والفعالية، التنسيق مع الوكالات الخارجية:
- متابعة ومراقبة فعالية الزيارات الميدانية.
- التنسيق والتعاون مع الوكالات الخارجية.
دردشة جديدة:
- التعامل مع شكاوى العملاء واستفساراتهم وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المحدد.
علامة التوقف:
- التحقق المستقل من علامة التوقف من موقع PACI و MOI.
متابعة العملاء:
- مراجعة وتقديم تعليقات متابعة العملاء إلى المشرفين.
المهارات والمعرفة والخبرة:
- مرشح كويتي، ثنائي اللغة.
- سلوك إيجابي.
- قابلية للتكيف.
- لاعب فريق.
- القدرة على اتخاذ المبادرة.
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( صناعات الغانم في الكويت)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
- مصدر الوظائف: صناعات الغانم
- تاريخ النشر: ٩/١/٢٠٢٥
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
- Go to the application page. ( in Kuwait)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
- Job Source: Jobs Kuwait Today
- Publication Date: 1/9/2025
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here