Every company has a mission. What's ours? To empower every person and every organization to achieve more. We believe technology can and should be a force for good and that meaningful innovation contributes to a brighter world in the future and today.
Our culture doesn’t just encourage curiosity; it embraces it. Each day we make progress together by showing up as our authentic selves. We show up with a learn-it-all mentality. We show up cheering on others, knowing their success doesn't diminish our own. We show up every day open to learning our own biases, changing our behavior, and inviting in differences. Because impact matters.
Microsoft operates in 190 countries and is made up of approximately 228,000 passionate employees worldwide.
WE ARE HIRING
Customer Success Account Manager
Responsibilities
- Customer Relationship Management: You will support foundational relationships with key customer stakeholders and technical professionals to enable quality solution delivery and health using partnerships with other account team leaders and with guidance from more experienced colleagues.
- Customer Success Leadership and Customer Strategy and Growth: You will listen to conversations with customers and begins to align objectives with the current Microsoft portfolio of work in the customer account.
- You will align with the account team to link Customer Success Plans (CSPs) with account plan priorities and develop bookable programs of work.
- Customer Success leadership - Delivery and program Management: You will support the delivery of program planning and customer-facing program reviews, prioritization of engagements, and engagement with key technical stakeholders to address agreed-upon customer outcomes and account priorities to deliver ongoing customer success.
- You will initiate conversations with customers to connect customer objectives and the current Microsoft portfolio of work in the customer account. Adopts the organizational and customer success strategy and ensure you align Microsoft technology and services with the customer goals and objectives.
- You will meet consumption milestones as you track adoption and usage of Microsoft products and services, work with customers to identify areas where adoption could be improved and takes action to drive usage while you develop and leverage an understanding of retention and churn in their customer portfolio to begin identifying potential opportunities where retention may become an issue.
↚
Cloud Solution Architect - App Innovation
Responsibilities
- Understand customers’ overall Business and IT priorities and success measures for platform engineering, building cloud applications, AI adoption and Low code opportunities.
- Act as the voice of the customer by driving new feedback into engineering, insights on usage and application patterns and help accelerate solution delivery through Architectural Reviews, Proof of Concepts/MVP applications and environment setup.
- Support customer skilling by making skilling recommendations or delivering technical discussions, workshops and other cloud readiness activities and ensure that solution exhibits performance, security, scalability, maintainability and reliability upon deployment.
- Consumption (Cloud & Support) growth - Develop opportunities to drive Customer Success business results & help Customers get value from their Microsoft investments and identify resolutions to Customer blockers by leveraging subject matter expertise and use internal Microsoft processes for escalations to support and engineering.
- Drive customer/partner relationships to anticipate, identify, escalate, and work to resolve technical blockers to accelerate consumption and solution implementation and proactively uses knowledge of the products, services, and value propositions of Microsoft and its competitors in customer/partner conversations to identify growth opportunities based on knowledge of customer/partner needs.
- Learn new technologies or services that are aligned to customer needs and common patterns seen in Cloud application development and stay current with the latest Azure, AI and GitHub capabilities, cloud application patterns and be a practitioner of one or more enterprise languages .Net, Python, Java, JavaScript/Node.js, etc. and related frameworks.
- Share ideas, insights, and strategic technical input with technical teams and internal communities as well as participate in external technical community events (e.g., conferences, seminars, technical meetups, Webcasts, blogs, hackathons) and generate new ideas for changes and improvements to existing intellectual property (IP), technologies, and processes for designated customers/partners so as to drive opportunities for IP reuse, best practice sharing and consumption acceleration.
New Job Opportunities in Kuwait
If you're searching for more options, you can check out a wide range of available jobs in Kuwait through this link: Kuwait Jobs.
- To go to the application page. ( Microsoft Careers in kuwit )
↚
لكل شركة مهمة. ما هي مهمتنا؟ تمكين كل شخص وكل منظمة من تحقيق المزيد. نحن نؤمن بأن التكنولوجيا يمكن وينبغي أن تكون قوة من أجل الخير وأن الابتكار الهادف يساهم في عالم أكثر إشراقًا في المستقبل واليوم.
إن ثقافتنا لا تشجع الفضول فحسب؛ بل إنها تحتضنه. فنحن نحرز تقدماً كل يوم من خلال إظهار أنفسنا على حقيقتها. فنحن نظهر بعقلية التعلم. ونظهر محفزين للآخرين، مدركين أن نجاحهم لا يقلل من نجاحنا. ونظهر كل يوم منفتحين على تعلم تحيزاتنا، وتغيير سلوكنا، وقبول الاختلافات. لأن التأثير مهم.
تعمل شركة مايكروسوفت في 190 دولة، ويبلغ عدد موظفيها حوالي 228,000 موظف متحمس حول العالم.
نحن نقوم بالتوظيف
مدير حساب نجاح العملاء
المسؤوليات
- إدارة علاقات العملاء: ستدعم العلاقات الأساسية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين من العملاء والمتخصصين الفنيين لتمكين تقديم حلول عالية الجودة والصحة باستخدام الشراكات مع قادة فريق الحسابات الآخرين ومع التوجيه من الزملاء الأكثر خبرة.
- قيادة نجاح العملاء واستراتيجية العملاء والنمو: ستستمع إلى المحادثات مع العملاء وتبدأ في مواءمة الأهداف مع مجموعة أعمال Microsoft الحالية في حساب العميل.
- ستعمل مع فريق الحساب على ربط خطط نجاح العملاء (CSPs) بأولويات خطة الحساب وتطوير برامج العمل القابلة للحجز.
- قيادة نجاح العملاء - إدارة التسليم والبرامج: ستدعم تنفيذ تخطيط البرنامج ومراجعة البرنامج التي تواجه العملاء، وإعطاء الأولوية للمشاركات، والمشاركة مع أصحاب المصلحة الفنيين الرئيسيين لمعالجة نتائج العملاء المتفق عليها وأولويات الحساب لتحقيق نجاح العملاء المستمر.
- ستبدأ محادثات مع العملاء لربط أهداف العملاء بمجموعة أعمال Microsoft الحالية في حساب العميل. يتبنى استراتيجية نجاح المنظمة والعملاء ويضمن مواءمة تكنولوجيا وخدمات Microsoft مع أهداف العملاء.
- ستحقق معالم الاستهلاك أثناء تتبعك لاعتماد واستخدام منتجات وخدمات Microsoft، والعمل مع العملاء لتحديد المجالات التي يمكن تحسين اعتمادها واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعزيز الاستخدام بينما تقوم بتطوير والاستفادة من فهم الاحتفاظ والانسحاب في محفظة عملائهم لبدء تحديد الفرص المحتملة حيث قد يصبح الاحتفاظ مشكلة.
مهندس حلول سحابية - ابتكار التطبيقات
المسؤوليات
- فهم أولويات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات الشاملة للعملاء ومقاييس النجاح في هندسة المنصات وبناء تطبيقات السحابة وتبني الذكاء الاصطناعي وفرص الكود المنخفض.
- العمل بمثابة صوت العميل من خلال توجيه ردود الفعل الجديدة إلى الهندسة، ورؤى حول أنماط الاستخدام والتطبيق والمساعدة في تسريع تسليم الحلول من خلال المراجعات المعمارية، وتطبيقات إثبات المفاهيم/MVP وإعداد البيئة.
- دعم مهارات العملاء من خلال تقديم توصيات المهارات أو تقديم المناقشات الفنية وورش العمل وغيرها من أنشطة جاهزية السحابة والتأكد من أن الحل يظهر الأداء والأمان وقابلية التوسع وقابلية الصيانة والموثوقية عند النشر.
- نمو الاستهلاك (السحابة والدعم) - تطوير الفرص لتعزيز نتائج أعمال نجاح العملاء ومساعدة العملاء على الحصول على قيمة من استثماراتهم في Microsoft وتحديد الحلول لعوائق العملاء من خلال الاستفادة من الخبرة في الموضوع واستخدام عمليات Microsoft الداخلية للتصعيد إلى الدعم والهندسة.
- قيادة علاقات العملاء / الشركاء لتوقع وتحديد وتصعيد والعمل على حل العوائق الفنية لتسريع الاستهلاك وتنفيذ الحلول واستخدام المعرفة بشكل استباقي بالمنتجات والخدمات وعروض القيمة الخاصة بشركة Microsoft ومنافسيها في محادثات العملاء / الشركاء لتحديد فرص النمو بناءً على معرفة احتياجات العملاء / الشركاء.
- تعلم التقنيات أو الخدمات الجديدة التي تتوافق مع احتياجات العملاء والأنماط الشائعة في تطوير تطبيقات السحابة والبقاء على اطلاع بأحدث إمكانيات Azure وAI وGitHub وأنماط تطبيقات السحابة وكن ممارسًا لواحدة أو أكثر من لغات المؤسسة .Net وPython وJava وJavaScript/Node.js وما إلى ذلك والأطر ذات الصلة.
- مشاركة الأفكار والرؤى والمدخلات التقنية الاستراتيجية مع الفرق التقنية والمجتمعات الداخلية، فضلاً عن المشاركة في فعاليات المجتمع التقني الخارجية (على سبيل المثال، المؤتمرات والندوات والاجتماعات التقنية والبث عبر الإنترنت والمدونات والهاكاثونات) وتوليد أفكار جديدة للتغييرات والتحسينات على الملكية الفكرية الحالية والتقنيات والعمليات للعملاء/الشركاء المعينين من أجل تعزيز فرص إعادة استخدام الملكية الفكرية ومشاركة أفضل الممارسات وتسريع الاستهلاك.
فرص عمل جديدة في الكويت
إذا كنت تبحث عن المزيد من الخيارات، يمكنك الاطلاع على مجموعة واسعة من الوظائف المتاحة في الكويت من خلال هذا الرابط: وظائف الكويت .
- للانتقال إلى صفحة التقديم ( وظائف مايكروسوفت في الكويت )
.png)
