When you think of food delivery in the MENA region, we’d be pretty surprised if talabat didn’t pop into your mind first! Since delivering our first order in Kuwait in 2004, we’ve grown quite a lot over the past 17 years. ↔️
Today, we deliver hundreds of millions of food orders, grocery items and other products per year, to our customers in nine countries throughout the region. Our food delivery business works with over 27,000 brands and almost 50,000 branches, while our q-commerce concept, talabat mart, now delivers groceries to customers in Bahrain, Egypt, Jordan, Kuwait, Oman Qatar, and the UAE in 30 minutes or less!
Our philosophy is to make sure we do what is right for our ecosystem - our customers, our partners, our people, our riders, and the communities in which we operate. In 2020 alone, we facilitated the donation of well over 340,000 meals, and 44,000 medicine donations to those in need, as well as donated over 1.3million euros to charity with the help of our partners and customers. talabat is part of Delivery Hero, the global leader in online food delivery and q-commerce.
WE ARE HIRING
Coordinator Sales
Role Summary
What’s On Your Plate?
- Coordinate and collaborate with other departments for sales related matters (Marketing, Operations and Finance department)
- Act as a first point of contact and respond quickly for partner restaurant queries or complaints, calls and emails if the Sales Representatives are not available and delegate the task to the appropriate Sales Representatives
- Upload and update restaurant information online and in a timely manner
- Responsible for setting up and configuring the system for new partners and trainings and system issues from the vendor/partner side
- Update and monitor the closed restaurants
- Collection and documentation of restaurant contracts and amendments, filling of restaurant contracts, and other sales related data
- Prepare contract delivery and pick up report on periodic basis
- Manage quality account of the restaurant, ensuring continuous partner relationships and resolve operations issues between partner restaurants, users/partner restaurants and users
- Prepare reports for partner restaurants on transmission methods, assist in programming and replacing GPRS printers and train restaurant/call center personnel on how to use transmission system (GPRS, Pigeon software)
- Maintain accurate records of all sales and prospecting activities including:
- Follow-up activities
- Transmission methods reports
What Did We Order?
- Bachelor’s Degree in relevant field
- MS Office, Excel Certification
- In-depth knowledge of food industry
- Knowledge of CRM
- Presentation, Interpersonal, Communication (written and verbal), Customer Service, Problem Solving and Negotiation Skills
- Ability to meet deadlines and be flexible in working
- Ability to build good relationship with clients
Account Management
Role Summary
What’s On Your Plate?
- Coordinate and collaborate with other departments for sales related matters (Marketing, Operations and Finance department)
- Act as a first point of contact and respond quickly for partner restaurant queries or complaints, calls and emails if the Sales Representatives are not available and delegate the task to the appropriate Sales Representatives
- Upload and update restaurant information online and in a timely manner
- Responsible for setting up and configuring the system for new partners and trainings and system issues from the vendor/partner side
- Update and monitor the closed restaurants
- Collection and documentation of restaurant contracts and amendments, filling of restaurant contracts, and other sales related data
- Prepare contract delivery and pick up report on periodic basis
- Manage quality account of the restaurant, ensuring continuous partner relationships and resolve operations issues between partner restaurants, users/partner restaurants and users
- Prepare reports for partner restaurants on transmission methods, assist in programming and replacing GPRS printers and train restaurant/call center personnel on how to use transmission system (GPRS, Pigeon software)
- Maintain accurate records of all sales and prospecting activities including:
- Follow-up activities
- Transmission methods reports
What Did We Order?
- Bachelor’s Degree in relevant field
- MS Office, Excel Certification
- In-depth knowledge of food industry
- Knowledge of CRM
- Presentation, Interpersonal, Communication (written and verbal), Customer Service, Problem Solving and Negotiation Skills
- Ability to meet deadlines and be flexible in working
- Ability to build good relationship with clients
Apply for the job through the following link 👇👇👇👇
عندما تفكر في توصيل الطعام في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، فسوف نتفاجأ كثيرًا إذا لم يخطر على بالك تطبيق طلبات أولًا! فمنذ توصيل أول طلب لنا في الكويت عام 2004، شهدنا نموًا كبيرًا على مدار الأعوام السبعة عشر الماضية.
اليوم، نقوم بتوصيل مئات الملايين من طلبات الطعام والبقالة والمنتجات الأخرى سنويًا لعملائنا في تسع دول في جميع أنحاء المنطقة. تعمل أعمال توصيل الطعام لدينا مع أكثر من 27000 علامة تجارية ونحو 50000 فرع، بينما يقوم مفهوم التجارة السريعة الخاص بنا، طلبات مارت، الآن بتوصيل البقالة للعملاء في البحرين ومصر والأردن والكويت وعمان وقطر والإمارات العربية المتحدة في 30 دقيقة أو أقل!
تتمثل فلسفتنا في التأكد من أننا نفعل ما هو صحيح لنظامنا البيئي - عملائنا وشركائنا وموظفينا وركابنا والمجتمعات التي نعمل فيها. في عام 2020 وحده، سهّلنا التبرع بأكثر من 340 ألف وجبة، و44 ألف تبرع بالأدوية للمحتاجين، بالإضافة إلى التبرع بأكثر من 1.3 مليون يورو للأعمال الخيرية بمساعدة شركائنا وعملائنا. طلبات هي جزء من Delivery Hero، الشركة الرائدة عالميًا في توصيل الطعام عبر الإنترنت والتجارة السريعة.
نحن نقوم بالتوظيف
منسق المبيعات
ملخص الدور
ماذا يوجد في طبقك؟
- التنسيق والتعاون مع الأقسام الأخرى فيما يتعلق بالمسائل المتعلقة بالمبيعات (قسم التسويق والعمليات والمالية)
- العمل كنقطة اتصال أولى والرد بسرعة على استفسارات أو شكاوى المطاعم الشريكة والمكالمات ورسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن مندوبي المبيعات متاحين وتفويض المهمة إلى مندوبي المبيعات المناسبين
- تحميل وتحديث معلومات المطعم عبر الإنترنت وفي الوقت المناسب
- المسؤول عن إعداد وتكوين النظام للشركاء الجدد والتدريبات وقضايا النظام من جانب البائع / الشريك
- تحديث ومراقبة المطاعم المغلقة
- جمع وتوثيق عقود المطاعم وتعديلاتها، وملء عقود المطاعم، وغيرها من البيانات المتعلقة بالمبيعات
- إعداد تقرير التسليم والاستلام للعقد بشكل دوري
- إدارة حسابات الجودة للمطعم، وضمان استمرارية العلاقات مع الشركاء وحل مشكلات العمليات بين المطاعم الشريكة والمستخدمين/المطاعم الشريكة والمستخدمين
- إعداد التقارير للمطاعم الشريكة حول طرق النقل، والمساعدة في برمجة واستبدال طابعات GPRS وتدريب موظفي المطعم/مركز الاتصال على كيفية استخدام نظام النقل (GPRS، برنامج Pigeon)
- الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع أنشطة المبيعات والتنقيب بما في ذلك:
- أنشطة المتابعة
- تقارير طرق النقل
ماذا طلبنا؟
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة
- شهادة MS Office و Excel
- معرفة متعمقة بصناعة الأغذية
- معرفة إدارة علاقات العملاء
- مهارات العرض والتواصل الشخصي والتواصل (الكتابي والشفوي) وخدمة العملاء وحل المشكلات والتفاوض
- القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية والمرونة في العمل
- القدرة على بناء علاقة جيدة مع العملاء
مدير حسابات
ملخص الدور
ماذا يوجد في طبقك؟
- التنسيق والتعاون مع الأقسام الأخرى فيما يتعلق بالمسائل المتعلقة بالمبيعات (قسم التسويق والعمليات والمالية)
- العمل كنقطة اتصال أولى والرد بسرعة على استفسارات أو شكاوى المطاعم الشريكة والمكالمات ورسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن مندوبي المبيعات متاحين وتفويض المهمة إلى مندوبي المبيعات المناسبين
- تحميل وتحديث معلومات المطعم عبر الإنترنت وفي الوقت المناسب
- المسؤول عن إعداد وتكوين النظام للشركاء الجدد والتدريبات وقضايا النظام من جانب البائع / الشريك
- تحديث ومراقبة المطاعم المغلقة
- جمع وتوثيق عقود المطاعم وتعديلاتها، وملء عقود المطاعم، وغيرها من البيانات المتعلقة بالمبيعات
- إعداد تقرير التسليم والاستلام للعقد بشكل دوري
- إدارة حسابات الجودة للمطعم، وضمان استمرارية العلاقات مع الشركاء وحل مشكلات العمليات بين المطاعم الشريكة والمستخدمين/المطاعم الشريكة والمستخدمين
- إعداد التقارير للمطاعم الشريكة حول طرق النقل، والمساعدة في برمجة واستبدال طابعات GPRS وتدريب موظفي المطعم/مركز الاتصال على كيفية استخدام نظام النقل (GPRS، برنامج Pigeon)
- الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع أنشطة المبيعات والتنقيب بما في ذلك:
- أنشطة المتابعة
- تقارير طرق النقل
ماذا طلبنا؟
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة
- شهادة MS Office و Excel
- معرفة متعمقة بصناعة الأغذية
- معرفة إدارة علاقات العملاء
- مهارات العرض والتواصل الشخصي والتواصل (الكتابي والشفوي) وخدمة العملاء وحل المشكلات والتفاوض
- القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية والمرونة في العمل
- القدرة على بناء علاقة جيدة مع العملاء
.png)
