معلومات عن المؤسسة:
Kuwait Jobs Today: Atlassian Company announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Kuwait? Atlassian Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Kuwaiton today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement. ↔️
في البداية تعلن شركة اتلاسيان عن فتح باب التوظيف لعدد من الوظائف الشاغرة في مختلف التخصصات. إذا كنت تبحث عن فرص عمل في الكويت فإليك التفاصيل:
Customer Success Manager, Enterprise (German Speaking)
About the Job
Overview
Atlassian is looking for a German-speaking Enterprise Customer Success Manager (CSM) to help customers maximize the value of their Atlassian investments. In this role, you'll foster deep relationships
with customers, guiding them through best practices and supporting product adoption, expansion, and long-term growth.
As an Enterprise CSM, you’ll help customers navigate their journey with Atlassian, resolving complex challenges and enhancing their Atlassian solutions. You'll engage with diverse customer profiles, including executives and global teams, to support successful adoption and product expansion. This remote role requires CEST Time Zone hours and reports to the Regional Head of Customer Success.
Your Future Team
With 300,000+ customers worldwide, including organizations like NASA, IBM, and Coca-Cola, Atlassian empowers teams globally. Focused on maximizing value, we guide customers to leverage Atlassian products as transformative solutions. Atlassian encourages flexibility with a “distributed-first” approach, allowing employees to work from an office, home, or both.
Responsibilities
- Develop a trusted advisor relationship with C-level executives, global teams, and other key stakeholders, ensuring customers receive maximum value from Atlassian solutions.
- Leverage SaaS and enterprise customer experience to drive measurable outcomes and success.
- Collaborate on Customer Success Plans, including strategic sessions, regular check-ins, and QBRs.
- Oversee post-sales activities by building relationships, showcasing product expertise, and ensuring execution.
- Guide early and sustained product adoption through regular customer engagement.
- Identify risks and mitigate churn in collaboration with the account team.
- Act as the Voice of the Customer to share insights with internal teams on customer needs and improvement areas.
Qualifications
- 5–8 years of experience in Customer Success or account management, handling Enterprise clients with a complex SaaS product portfolio.
- Proven experience as a trusted advisor, guiding customers to achieve key outcomes.
- Skilled in developing Success Plans to align customer goals and metrics.
- Familiarity with Jira, Confluence, and related user workflows; ability to discuss configuration options.
- Background in customer-centric service across product, sales, support, and marketing.
- Proficiency with tools such as Gainsight (or similar CRM), Salesforce, and Tableau.
مدير نجاح العملاء، الشركات الكبرى (الناطقين بالألمانية)
عن الوظيفة
نظرة عامة
تبحث Atlassian عن مدير نجاح العملاء للشركات الكبرى (ناطق بالألمانية) لمساعدة العملاء على تحقيق أقصى استفادة من استثماراتهم في Atlassian. في هذا الدور، ستبني علاقات قوية مع العملاء وتدعمهم في تطبيق أفضل الممارسات وتعزيز تبني المنتجات والنمو المستدام.
كمدير نجاح العملاء للشركات الكبرى، ستساعد العملاء في رحلتهم مع Atlassian، وتحل التحديات المعقدة وتوسع الحلول المتاحة. ستتفاعل مع مجموعة متنوعة من العملاء، بما في ذلك التنفيذيين والفرق العالمية، لدعم تبني المنتجات وتوسيعها بنجاح. يتطلب هذا الدور العمل عن بُعد وفقًا لتوقيت وسط أوروبا الصيفي (CEST) ويخضع للإشراف من مدير إقليمي.
فريق العمل المستقبلي
مع أكثر من 300,000 عميل عالمي، بما في ذلك منظمات مثل NASA و IBM و Coca-Cola، تدعم Atlassian الفرق حول العالم. بتركيز على تعزيز القيمة، نوجه العملاء للاستفادة من منتجات Atlassian كحلول تحويلية. تقدم Atlassian مرونة في العمل، مما يسمح للموظفين بالعمل من المكتب أو من المنزل أو كليهما.
المسؤوليات
- تطوير علاقة موثوقة مع التنفيذيين وفريق العمل العالمي وأصحاب المصالح الرئيسيين لضمان حصول العملاء على أقصى استفادة من حلول Atlassian.
- استخدام خبرة SaaS وتجربة العملاء في الشركات الكبرى لتحقيق نتائج قابلة للقياس والنجاح.
- التعاون على خطط نجاح العملاء، بما في ذلك الجلسات الاستراتيجية، الاجتماعات الدورية، ومراجعات الأعمال الربع سنوية (QBR).
- الإشراف على أنشطة ما بعد البيع من خلال بناء العلاقات وإظهار الخبرة في المنتجات وضمان التنفيذ.
- توجيه العملاء نحو تبني المنتجات المبكر والمستدام من خلال التفاعل المنتظم.
- تحديد المخاطر والتخفيف من حالات التراجع بالتعاون مع فريق الحسابات.
- العمل كصوت العميل لمشاركة الرؤى مع الفرق الداخلية حول احتياجات العملاء ومجالات التحسين.
المؤهلات
- 5-8 سنوات من الخبرة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات، مع سجل إدارة عملاء الشركات الكبرى ضمن محفظة منتجات SaaS معقدة.
- خبرة مثبتة كمستشار موثوق، يوجه العملاء لتحقيق أهداف رئيسية.
- مهارة في تطوير خطط النجاح لضمان تحقيق الأهداف وقياس النجاح.
- الإلمام بجيرا وكونفلونس، والقدرة على مناقشة خيارات التكوين.
- خلفية في تقديم خدمة تركز على العميل عبر فرق المنتجات والمبيعات والدعم والتسويق.
- إتقان لأدوات مثل Gainsight (أو CRM مشابه)، Salesforce و Tableau.
كيفية التقدم للوظائف
للتقديم على الوظائف المذكورة أعلاه يمكنك إتباع الخطوات التالية:
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( شركة اتلاسيان في الكويت)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
فرص عمل جديدة تنتظرك
إذا لم تجد ما يناسبك هنا، يمكنك العثور على المزيد من الوظائف وفرص العمل المتاحة عبر هذا الرابط: وظائف الكويت اليوم
معلومات إضافية:
- مصدر الوظائف: شركة اتلاسيان
- تاريخ النشر: ٣٠/١٠/٢٠٢٤
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
Company Information:
Company Information (in English)
is opening its doors to those seeking distinguished job opportunities in Kuwait. If you're interested, check out the following details:
Enter job posting text here (in English)...
How to Apply for Jobs
To apply for the positions mentioned above, you can follow these steps:
- Go to the application page. ( in Kuwait)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
New Job Opportunities Await You
If you didn't find what suits you here, you can find more jobs and work opportunities available through this link: Kuwait Jobs Today
Additional Information:
- Job Source: Jobs Kuwait Today
- Publication Date: 10/30/2024
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here