معلومات عن المؤسسة:
Four Seasons Hotels and Resorts opened its first hotel in 1961, and since that time has been dedicated to perfecting the travel experience through continual innovation and the highest standards of hospitality. Currently operating more than 120 hotels and resorts, and more than 50 residential properties in major city centers and resort destinations in 47 countries, and with more than 50 projects under planning or development, Four Seasons consistently ranks among the world's best
hotels and most prestigious brands in reader polls, traveler reviews and industry awards. ↔️
تعلن فنادق و منتجعات فور سيزون عن فتح أبوابها أمام الراغبين في الحصول على فرص وظيفية متميزة في الكويت. إذا كنت مهتماً، تحقق من التفاصيل التالية:
Job Advertisement
Position: Reservations and Communications Agent (Arabic Speaker)
About Four Seasons:
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights, and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one, and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us, or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the Location:
A resort-like sanctuary in Kuwait’s heart. Discover a modern urban sanctuary in the heart of Kuwait City: a contemporary curation of Middle Eastern architecture, dazzling art, and resort-like spaciousness, where striking sculptures seamlessly merge with traditional design. In this enclave of wonder – the first and only hotel in Kuwait to receive the prestigious Forbes Five-Star rating – you’ll find soaring rooftop restaurants, leisure facilities, and the city’s largest guest rooms. Catch up with friends in the chic surrounds of Al Soor (known as La Chocolaterie of Kuwait), relax in air-conditioned cabanas by the infinity pool, ascend to a buzzing rooftop, and wander the lush adjacent parkland. And with the city’s malls and souks within a few minutes’ drive, you can experience all the spoils of the city without spoiling your precious relaxation time.
What You Will Do:
- Answer phone inquiries in an efficient and friendly manner, using guest names when possible and routing calls to proper extensions.
- Capture sales for incoming calls related to room, spa, restaurant reservations, and in-room dining requests. Accurately coordinate details of each reservation or request.
- Run daily reports for the department, operational departments, Sales & Marketing, General Manager, and Department Head.
- Manage the general reservations and guest communication e-mail inboxes.
- Accept and deliver mobile instant messages, wake-up calls, messages, and facsimiles in a timely manner.
- Handle guest complaints in accordance with Four Seasons policy.
- Contact guests to communicate and obtain pre-arrival information.
- Confirm and/or guarantee non-guaranteed reservations, clear waitlisted reservations.
- Run appropriate reports checking for special requests or those requiring procedural actions, hard block key room assignments, and inform the Manager of any reservation requiring Special Attention.
- Assist GRS in guest recognition efforts by pre-clearing reservations to identify existing return guest profiles and acknowledge those requiring VIP or Special Attention.
- Contact guests or travel planners to clarify any discrepancies in the preferences or requests before guest’s arrival.
- Monitor Front Desk and Central Team reservations made the night prior, addressing any recurring issues.
- Perform installation and repairs of telephone, facsimile, or high-speed internet services in the guest room or public area meeting space.
What You Bring:
- Minimum of two years’ experience working in a similar position in five-star luxury hotels.
- Excellent reading, writing, and oral proficiency in the English and Arabic languages.
- Excellent computer literacy skills.
- Previous administrative experience.
- Excellent customer service and communication skills.
What We Offer:
- Full board shared living accommodation in a high-quality, well-resourced compound.
- Complimentary nights at FS Hotels worldwide.
- Regular social and sporting events.
- Paid home leave tickets.
- Transportation to and from work.
- Free Wi-Fi in accommodation and employee transportation buses.
إعلان توظيف
المسمى الوظيفي: وكيل الحجوزات والاتصالات (متحدث باللغة العربية)
عن فندق فور سيزونز:
يعمل فندق فور سيزونز على تمكين موظفينا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يسعون ليصبحوا أفضل، وندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ونعامل بعضنا البعض كما نود أن نُعامل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة الشركة.
في فندق فور سيزونز، نؤمن بأهمية التعرف على الوجوه المألوفة، وترحيبنا بالوجوه الجديدة، ومعاملة الجميع كما نود أن نُعامل. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستظل معك مدى الحياة. ينبع ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس والعالم من حولنا.
عن الموقع:
ملاذ يشبه المنتجع في قلب الكويت. اكتشف ملاذًا حضريًا عصريًا في قلب مدينة الكويت: مجموعة عصرية من العمارة الشرقية، والفن الرائع، والفضاءات الشبيهة بالمنتجع، حيث تندمج التماثيل الجذابة بسلاسة مع التصميم التقليدي. في هذا المكان المليء بالدهشة – الفندق الأول والوحيد في الكويت الذي حصل على تصنيف فوربس خمس نجوم المرموق – ستجد مطاعم على السطح، ومرافق ترفيهية، وأكبر غرف ضيوف في المدينة. التقي بالأصدقاء في أجواء أنيقة في "السور" (المعروف باسم "لا شوكولاتري" الكويت)، استرخ في كابينات مكيفة الهواء بجانب حمام السباحة اللانهائي، اصعد إلى السطح المزدحم، وتجوّل في الحديقة المجاورة الخضراء. ومع وجود مراكز التسوق والأسواق على بعد بضع دقائق بالسيارة، يمكنك الاستمتاع بكل مزايا المدينة دون إفساد وقت استراحتك الثمين.
ما الذي ستقوم به:
- الرد على استفسارات الهاتف بشكل فعال وودي، مستخدمًا أسماء الضيوف عند الإمكان وتوجيه المكالمات إلى الامتدادات المناسبة.
- التقاط المبيعات للمكالمات الواردة المتعلقة بالحجوزات للغرف والسبا والمطاعم وطلبات تناول الطعام في الغرف. التنسيق بدقة لتفاصيل كل حجز أو طلب.
- تشغيل التقارير اليومية للقسم والأقسام التشغيلية، والمبيعات والتسويق، ومدير عام الفندق ورؤساء الأقسام.
- إدارة صناديق البريد الإلكتروني العامة للحجوزات والاتصالات مع الضيوف.
- قبول وتوصيل الرسائل النصية الفورية، والمكالمات الصباحية، والرسائل، والفاكسات في الوقت المناسب.
- التعامل مع شكاوى الضيوف وفقًا لسياسة فندق فور سيزونز.
- الاتصال بالضيوف للتواصل والحصول على المعلومات قبل الوصول.
- تأكيد و/أو ضمان الحجوزات غير المضمونة، وتصفية الحجوزات التي في قائمة الانتظار.
- تشغيل التقارير المناسبة للتحقق من الطلبات الخاصة أو تلك التي تتطلب إجراءات إجرائية، ومنع حجز الغرف الرئيسية، وإبلاغ المدير عن أي حجز يحتاج إلى اهتمام خاص.
- المساعدة في جهود التعرف على الضيوف من خلال إعداد الحجوزات مسبقًا لتحديد ملفات الضيوف العائدين وتقدير أولئك الذين يحتاجون إلى اهتمام خاص أو VIP.
- الاتصال بالضيوف أو منظمي الرحلات لتوضيح أي تناقضات في التفضيلات أو الطلبات قبل وصول الضيف.
- مراقبة الحجوزات في مكتب الاستقبال وفريق الحجز المركزي التي تمت في الليلة السابقة، ومعالجة أي قضايا متكررة.
- تنفيذ وتركيب خدمات الهاتف والفاكس أو الإنترنت عالي السرعة في غرف الضيوف أو في مساحات الاجتماعات العامة.
ما الذي تقدمه:
- سكن مشترك شامل في مجمع عالي الجودة ومجهز بشكل جيد.
- ليالي مجانية في فنادق فور سيزونز حول العالم.
- فعاليات اجتماعية ورياضية منتظمة.
- تذاكر إجازة مدفوعة للعودة إلى الوطن.
- وسائل النقل من وإلى العمل.
- واي فاي مجاني في السكن وحافلات النقل للموظفين.
كيفية التقدم للوظائف
للتقديم على الوظائف المذكورة أعلاه يمكنك إتباع الخطوات التالية:
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( فنادق و منتجعات فور سيزون في الكويت)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
فرص عمل جديدة تنتظرك
إذا لم تجد ما يناسبك هنا، يمكنك العثور على المزيد من الوظائف وفرص العمل المتاحة عبر هذا الرابط: وظائف الكويت اليوم
معلومات إضافية:
- مصدر الوظائف: فنادق و منتجعات فور سيزون
- تاريخ النشر: ٢٩/١٠/٢٠٢٤
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
Company Information:
Company Information (in English)
is starting recruitment in a variety of specializations. If you want to improve your professional future in Kuwait, here are the available opportunities:
Enter job posting text here (in English)...
How to Apply for Jobs
To apply for the positions mentioned above, you can follow these steps:
- Go to the application page. ( in Kuwait)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
New Job Opportunities Await You
If you didn't find what suits you here, you can find more jobs and work opportunities available through this link: Kuwait Jobs Today
Additional Information:
- Job Source: Jobs Kuwait Today
- Publication Date: 10/29/2024
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here