About Diyar
Our customer partnership culture, our mission of adding value to our client business, our vision of being the preferred technology and services partner to our clients and our determination to embrace and develop talent within our organization are all engraved in the hearts and minds of Diyar's staff who have passion to be your partner in success. ↔️
In Diyar, we measure our success by the success of our clients. We ensure that our Information and Communication Technology solutions and services are aligned with our client's business objectives and we deliver those solutions and services in accordance to the most stringent international quality standards.
Since it has been founded in 1980, Diyar has been in the business of providing innovative Information and Communication Technology solutions and services in the state of Kuwait. Based on its solid foundation, Diyar has emerged to provide innovative solutions in the Middle East region. Our solutions and services have been carefully selected to add value to our clients, while also addressing industry specific challenges in various sectors including government, homeland security, oil, financial services, telecommunication, transportation, education, retail and health.
Job Advertisement
Position: Helpdesk Operator
Location: Kuwait
Responsibilities:
- Act as the first point of contact for PAI users reporting service disruptions or requesting services.
- Record, classify, match, prioritize, route, resolve (unless escalated to other support groups), and close incidents.
- Monitor and track incidents, providing customer updates as needed.
- Attempt to resolve incidents using knowledge base articles and previous experience.
- Accurately track incident progress and maintain ongoing communication with users regarding status.
- Monitor existing network components.
- Document resolutions to ensure clarity and future reference.
Qualifications:
- Relevant experience in a Helpdesk Operator role.
To Apply:
If you are interested, please send your CV to:
Email: S.AlShalbi@diyarme.com أرسل عبر البريد
Phone: +96566626657 اتصل بنا
عن ديار
إن ثقافة شراكتنا مع العملاء، ومهمتنا المتمثلة في إضافة قيمة إلى أعمال عملائنا، ورؤيتنا في أن نكون الشريك المفضل في مجال التكنولوجيا والخدمات لعملائنا وتصميمنا على احتضان وتطوير المواهب داخل مؤسستنا كلها محفورة في قلوب وعقول موظفي ديار الذين لديهم شغف بأن يكونوا شريكك في النجاح.
في ديار، نقيس نجاحنا بنجاح عملائنا. ونحرص على أن تكون حلولنا وخدماتنا في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات متوافقة مع أهداف أعمال عملائنا، ونقدم هذه الحلول والخدمات وفقًا لأكثر معايير الجودة الدولية صرامة.
منذ تأسيسها في عام 1980، عملت شركة ديار على توفير حلول وخدمات مبتكرة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في دولة الكويت. وبناءً على أسسها المتينة، برزت شركة ديار لتقديم حلول مبتكرة في منطقة الشرق الأوسط. وقد تم اختيار حلولنا وخدماتنا بعناية لإضافة قيمة لعملائنا، مع معالجة التحديات الخاصة بالصناعة في مختلف القطاعات بما في ذلك الحكومة والأمن الداخلي والنفط والخدمات المالية والاتصالات والنقل والتعليم وتجارة التجزئة والصحة.
موظف دعم فني
الوظيفة: موظف دعم فني
الموقع: الكويت
المهام الوظيفية:
- يكون نقطة الاتصال الأولى لمستخدمي الهيئة العامة للمعلومات الذين يبلغون عن انقطاع الخدمة أو يطلبون الدعم.
- تسجيل وتصنيف وتوجيه وحل (إلا إذا تم تكليف فرق الدعم الأخرى) الحوادث، وإغلاق الحوادث.
- مراقبة وتتبع الحوادث وتحديث العملاء عند الحاجة.
- محاولة حل الحوادث باستخدام مقالات المعرفة والخبرة السابقة.
- تتبع تقدم الحوادث من خلال تسجيل الحالة بدقة والتواصل المستمر مع المستخدم.
- مراقبة مكونات الشبكة الحالية.
- توثيق حلول الحوادث لضمان وضوحها وفهمها.
المؤهلات:
- خبرة ذات صلة في دور موظف دعم فني.
للتقديم:
يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى:
البريد الإلكتروني: S.AlShalbi@diyarme.com أرسل عبر البريد
الهاتف:
+96566626657 اتصل بنا