معلومات عن المؤسسة:
Foodics is the leading restaurant operations and payment tech in the MENA region, powering the operations of +30,000 restaurants with an all-in-one software ecosystem to manage and scale. ↔️
We're on a mission to help restaurant operators bring their culinary visions to life with financial stability and personal satisfaction.
We envision a future where every transaction in restaurants, from customers to suppliers, flows seamlessly through our platform, bringing operational efficiency, fostering customer connections, and enabling financial success.
في البداية تعلن شركة فودكس عن فتح باب التوظيف لعدد من الوظائف الشاغرة في مختلف التخصصات. إذا كنت تبحث عن فرص عمل في الكويت فإليك التفاصيل:
Job Advertisement
Customer Success Specialist
What Will You Do?
- Ensure smooth onboarding for clients, helping them go live successfully with Foodics.
- Provide product knowledge and training as assigned by the professional services team.
- Educate clients on company activities and initiatives to maximize their benefits.
- Act as the client advocate during the customer journey, representing their voice.
- Implement quarterly activities to enhance system usage, ensure renewals, and increase customer lifetime value.
- Escalate issues requiring management involvement to the appropriate teams.
- Assist Finance with renewals and outstanding balances for assigned clients.
- Keep customer details and contact data up-to-date in the CRM.
- Report potential churn cases in detail and coordinate remedies to retain clients.
- Support new initiatives, exhibitions, client meetings, and special projects related to customer success.
- Share clear business requirements with the Success Management team for IT enhancements.
- Stay updated on Foodics features, aligning clients on new functionalities.
- Handle upselling opportunities to promote Foodics apps, services, and integrations.
What Are We Looking For?
- Diploma or Bachelor’s degree in Business Administration, Computer Information Systems, or Computer Science.
- Knowledge of Cloud POS/ERP systems is preferable.
- Excellent communication skills (English proficiency required).
- Strong multitasking capabilities.
- Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment.
- Self-starter with the ability to work independently across multiple initiatives.
أخصائي نجاح العملاء
ما هي مسؤولياتك؟
- ضمان التهيئة السلسة للعملاء ومساعدتهم على الإطلاق الناجح مع Foodics.
- تقديم المعرفة بالمنتج والتدريب حسب تكليف فريق الخدمات المهنية.
- توعية العملاء بأنشطة الشركة ومبادراتها لتحقيق أفضل استفادة منها.
- العمل كمستشار ومدافع عن العملاء خلال رحلتهم.
- تنفيذ الأنشطة الفصلية لتعزيز استخدام النظام وضمان التجديدات وزيادة قيمة العميل على المدى الطويل.
- تصعيد المشكلات التي تتطلب تدخل الإدارة العليا إلى الفرق المختصة.
- مساعدة قسم المالية في التجديدات وحل الفواتير غير المسددة للعملاء المكلفين.
- تحديث بيانات العملاء وجهات الاتصال في نظام إدارة العلاقات.
- تقديم تقارير مفصلة عن حالات التسرب المحتملة والعمل مع الفرق لحلها.
- دعم المبادرات الجديدة، الاجتماعات مع العملاء، والمعارض، والمشاريع الخاصة.
- مشاركة متطلبات الأعمال مع فريق إدارة النجاح لتحسينات تقنية المعلومات.
- متابعة تحديثات ميزات Foodics وإبلاغ العملاء بالوظائف الجديدة.
- التعامل مع فرص البيع الإضافي للترويج لتطبيقات وخدمات Foodics والدمج مع الأطراف الثالثة.
ما الذي نبحث عنه؟
- شهادة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، نظم معلومات الحاسب، أو علوم الحاسب.
- معرفة بأنظمة Cloud POS/ERP (يفضل).
- مهارات تواصل ممتازة (إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة).
- القدرة على تعدد المهام.
- العمل بكفاءة في بيئة ديناميكية وسريعة الإيقاع.
- مبادر ذاتي وقادر على العمل بشكل مستقل عبر مبادرات متعددة.
كيفية التقدم للوظائف
للتقديم على الوظائف المذكورة أعلاه يمكنك إتباع الخطوات التالية:
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( شركة فودكس في الكويت)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
فرص عمل جديدة تنتظرك
إذا لم تجد ما يناسبك هنا، يمكنك العثور على المزيد من الوظائف وفرص العمل المتاحة عبر هذا الرابط: وظائف الكويت اليوم
معلومات إضافية:
- مصدر الوظائف: شركة فودكس
- تاريخ النشر: ١٩/١٢/٢٠٢٤
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
Company Information:
Company Information (in English)
is starting recruitment in a variety of specializations. If you want to improve your professional future in Kuwait, here are the available opportunities:
Enter job posting text here (in English)...
How to Apply for Jobs
To apply for the positions mentioned above, you can follow these steps:
- Go to the application page. ( in Kuwait)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
New Job Opportunities Await You
If you didn't find what suits you here, you can find more jobs and work opportunities available through this link: Kuwait Jobs Today
Additional Information:
- Job Source: Jobs Kuwait Today
- Publication Date: 12/19/2024
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here