معلومات عن المؤسسة:
The Food and Beverage Industry is large, diverse, and full of specialized machinery. It’s one of the oldest industries on the planet, but still full of innovation. From new products to higher-volume, lower-cost production techniques, this industry is always looking for new ways to produce the food consumers want at the best possible price. And vital equipment is there every step of the way. From simple ovens and conveyor belts to complex
bottling and
packaging machines, the food and beverage industry depends on equipment for industrial-scale food production. ↔️
In this article, we provide a brief overview of this essential industry and look at the unique challenges its equipment presents for components like bearings. Finally, we take a look at how TriStar has used our materials expertise to solve engineering pain points for Food and Beverage companies. Advanced polymers and composites are a powerful solution for clean, greaseless operation in food processing and packaging facilities.
تعلن شركة نقصة للتموين عن فتح أبوابها أمام الراغبين في الحصول على فرص وظيفية متميزة في الكويت. إذا كنت مهتماً، تحقق من التفاصيل التالية:
Call Center Agent
About the job
Job Overview:
The Call Center Agent will act as the primary point of contact for customers placing orders or seeking information about our chain of restaurants. This individual is responsible for providing outstanding customer service, managing orders efficiently, and ensuring timely communication between customers, the central kitchen, and delivery teams.
Key Responsibilities:
- Customer Interaction:
- Handle inbound and outbound calls professionally, addressing customer inquiries, complaints, and feedback.
- Provide accurate information about menu items, promotions, delivery timelines, and restaurant locations.
- Order Management:
- Process customer orders promptly and accurately using the restaurant's order management system.
- Confirm special requests or modifications with customers and coordinate with kitchen staff.
- Upsell menu items, promotions, and add-ons to increase order value.
- Communication & Coordination:
- Communicate order details to the central kitchen and ensure timely preparation and dispatch.
- Collaborate with drivers, delivery teams, and restaurant branches to address delivery or order issues.
- Follow up on delayed or incomplete orders and provide customers with status updates.
- Complaint Resolution:
- Address and resolve customer complaints, ensuring satisfaction and maintaining the company’s reputation.
- Escalate unresolved issues to supervisors for prompt resolution.
- Data Management:
- Accurately record customer information, orders, and feedback in the system.
- Maintain up-to-date knowledge of the menu, pricing, seasonal items, and promotions.
- Performance Metrics:
- Meet or exceed targets for call handling, order accuracy, and customer satisfaction.
- Ensure adherence to call scripts, standard operating procedures, and service quality standards.
وكيل مركز الاتصال
عن الوظيفة
نظرة عامة عن الوظيفة:
سيكون وكيل مركز الاتصال هو نقطة الاتصال الأساسية للعملاء الذين يضعون الطلبات أو يطلبون معلومات حول سلسلة مطاعمنا. سيكون هذا الشخص مسؤولًا عن تقديم خدمة عملاء متميزة، إدارة الطلبات بكفاءة، وضمان التواصل الفوري بين العملاء، المطبخ المركزي، وفرق التوصيل.
المسؤوليات الرئيسية:
- التفاعل مع العملاء:
- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بشكل احترافي، والرد على استفسارات العملاء، شكاواهم، وتعليقاتهم.
- تقديم معلومات دقيقة حول أصناف القائمة، العروض الترويجية، مواعيد التوصيل، ومواقع المطاعم.
- إدارة الطلبات:
- معالجة طلبات العملاء بسرعة وبدقة باستخدام نظام إدارة الطلبات في المطعم.
- تأكيد الطلبات الخاصة أو التعديلات مع العملاء والتنسيق مع موظفي المطبخ.
- تقديم العروض الترويجية، الأطباق الإضافية، والخيارات الأخرى لزيادة قيمة الطلب.
- التواصل والتنسيق:
- التواصل مع المطبخ المركزي لضمان تحضير وإرسال الطلبات في الوقت المناسب.
- التعاون مع السائقين وفرق التوصيل وفروع المطاعم لحل أي مشاكل تتعلق بالتوصيل أو الطلبات.
- متابعة الطلبات المتأخرة أو غير المكتملة وتقديم التحديثات للعملاء.
- حل الشكاوى:
- معالجة وحل شكاوى العملاء، وضمان رضاهم والحفاظ على سمعة الشركة.
- تصعيد القضايا التي لم يتم حلها إلى المشرفين من أجل حل سريع.
- إدارة البيانات:
- تسجيل معلومات العملاء والطلبات والتعليقات بدقة في النظام.
- الحفاظ على معرفة محدثة بالقائمة، الأسعار، الأصناف الموسمية، والعروض الترويجية.
- مؤشرات الأداء:
- تحقيق أو تجاوز الأهداف المتعلقة بإدارة المكالمات، دقة الطلبات، ورضا العملاء.
- ضمان الالتزام بنصوص المكالمات، الإجراءات التشغيلية القياسية، ومعايير جودة الخدمة.
كيفية التقدم للوظائف
للتقديم على الوظائف المذكورة أعلاه يمكنك إتباع الخطوات التالية:
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( شركة نقصة للتموين في الكويت)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
فرص عمل جديدة تنتظرك
إذا لم تجد ما يناسبك هنا، يمكنك العثور على المزيد من الوظائف وفرص العمل المتاحة عبر هذا الرابط: وظائف الكويت اليوم
معلومات إضافية:
- مصدر الوظائف: شركة نقصة للتموين
- تاريخ النشر: ٩/١٢/٢٠٢٤
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
Company Information:
Company Information (in English)
announces the opening of job opportunities in various specializations. If you're looking for job opportunities in Kuwait, here are the details:
Enter job posting text here (in English)...
How to Apply for Jobs
To apply for the positions mentioned above, you can follow these steps:
- Go to the application page. ( in Kuwait)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
New Job Opportunities Await You
If you didn't find what suits you here, you can find more jobs and work opportunities available through this link: Kuwait Jobs Today
Additional Information:
- Job Source: Jobs Kuwait Today
- Publication Date: 12/9/2024
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here