Founded at the turn of the century, Alghanim Industries is one of the region’s largest, privately-owned multi-national companies. We are proud to employ over 15,000 people in 30 businesses across 40 countries in the Middle East & North Africa, Turkey, and emerging Asia. ↔️
We’re an established, successful commercial enterprise, building and growing our own brands and managing global partnerships. We’re market leaders in almost every sector we operate in, including retail and consumer electronics, food and beverage, automotive sales and services, engineering and maintenance, insulation, pre-engineered steel building, logistics and warehousing solutions, fast-moving consumer goods, office automation, advertising, insurance, consumer credit, and travel.
More importantly, we’re a people business. We’re committed to developing customer-centric, empowered, and engaged teams and enabling them to do their best. We’re always looking for new talent to join our ever-growing family – men and women at every stage of their career journey who want to share their knowledge, skills, and experience.
Do you want to find out how far your potential can take you when you work with a team of collaborative, supportive colleagues, at a company that cares as much about your professional development as you do? We believe we have what you're looking for.
Call Center Agent
Job Title: Call Center Agent
Responsibilities:
- Adhere to staffing schedules and break allowances.
- Provide accurate information to customers at all times.
- Address customers in a friendly tone and ensure they have the best experience possible while minimizing wait/hold times.
- Create complaint tickets accurately in compliance with policies and procedures.
- Update the database with the latest customer information.
- Handle stressed, angry, and confused customers positively.
- Escalate complex cases to the Shift in Charge or Call Center Manager when necessary.
Requirements:
- Prior experience in a customer service role.
- Strong communication skills.
- Proficiency in Arabic and English.
- Good computer skills.
موظف مركز الاتصال
المسمى الوظيفي: موظف مركز الاتصال
المسؤوليات:
- الالتزام بجداول العمل وفترات الاستراحة المخصصة.
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء في جميع الأوقات.
- مخاطبة العملاء بنبرة ودية وضمان أفضل تجربة ممكنة لهم مع تقليل وقت الانتظار/الحجز.
- إنشاء تذاكر الشكاوى بدقة ووفقًا للسياسات والإجراءات.
- تحديث قاعدة البيانات بأحدث معلومات العملاء.
- التعامل مع العملاء الغاضبين أو المتوترين أو المرتبكين بأفضل طريقة ممكنة.
- تصعيد الحالات التي تتطلب تدخل المشرف أو مدير مركز الاتصال عند الحاجة.
المتطلبات:
- خبرة سابقة في دور خدمة العملاء.
- مهارات تواصل قوية.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
- مهارات جيدة في استخدام الحاسوب.
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( صناعات الغانم في الكويت)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
- مصدر الوظائف: صناعات الغانم
- تاريخ النشر: ٩/١٢/٢٠٢٤
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
Company Information (in English)
Enter job posting text here (in English)...
- Go to the application page. ( in Kuwait)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
- Job Source: Jobs Kuwait Today
- Publication Date: 12/9/2024
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here