At ABYAT, we believe that creating your dream home should be a joyous journey. Our mission is to simplify the complexities of home finishing and furnishings, transforming them into a delightful experience for our customers. We're here to make every day you spend in your dream home feel magical, surrounded by beauty and comfort that speaks directly to your heart. ↔️
ABYAT has established itself as a leader in the home finishing and furnishing industry. With a steadfast commitment to excellence, we promise to the best in quality, style, and value to our customers. We strive to ensure that every product and service we provide is a testament to our commitment to your home’s beauty and comfort.
Our Expansion
ABYAT's growth reflects our deep dedication to our vision of being in the Lead, in every Mind, in every Home. We are consistently expanding our reach across the region with megastores and e-commerce operating in Saudi Arabia and Kuwait. Our expansion is active, with plans to launch additional megastores across Saudi Arabia, Qatar, and the UAE within the next 3 years.
Join Our Team
ABYAT prides itself on its diverse workforce, consisting of over 2,200 dedicated employees from more than 35 different nationalities across Kuwait and Saudi Arabia. Our people-centric approach fosters a supportive and inclusive environment where everyone feels valued and empowered.
At ABYAT, we offer a supportive workspace that encourages personal and professional growth, making it an ideal setting for those who aspire to excel and contribute to our shared vision.
Customer Segmentation Manager
Key Responsibilities:
Data Analysis and Segmentation:
- Analyze customer data from various sources, including transactional data, demographic information, behavioural data, and CRM systems, to identify distinct customer segments.
- Utilize statistical methods, clustering algorithms, and predictive modelling techniques to segment customers based on shared characteristics, preferences, and behaviours.
Customer Profiling and Persona Development:
- Create detailed customer profiles and personas for each segment, capturing key attributes such as demographics, psycho-graphics, purchasing behaviour, and life-cycle stage.
- Develop a deep understanding of each segment's needs, motivations, pain points, and preferences to tailor marketing campaigns and product offerings accordingly.
Segmentation Strategy and Targeting:
- Collaborate with marketing, sales, and product teams to develop segmentation strategies that align with business goals and objectives.
- Identify high-value customer segments with the greatest potential for revenue generation, customer lifetime value (CLV), and loyalty.
Campaign Optimisation and Personalization:
- Work closely with marketing teams to design targeted campaigns and promotions that resonate with specific customer segments.
- Implement dynamic content, personalised messaging, and recommendation engines to enhance customer engagement and drive conversion rates.
Performance Analysis and Reporting:
- Monitor the performance of segmentation-driven initiatives and marketing campaigns, tracking key metrics such as customer acquisition, retention, conversion rates, and ROI.
- Prepare regular reports and dashboards to communicate insights, trends, and actionable recommendations to stakeholders at all levels of the organisation.
Continuous Improvement and Experimentation:
- Proactively seek opportunities to refine segmentation models, improve data accuracy, and optimize targeting strategies through experimentation and iteration.
- Stay updated on industry trends, best practices, and emerging technologies in customer segmentation and data analytics.
Qualifications:
- Proficiency in data analysis tools and statistical techniques.
- Experience in marketing analytics, segmentation, or data analysis roles.
- Understanding of customer behavior and preferences.
- Strong analytical and problem-solving skills.
- Bachelor's degree in Marketing, Business, Data Science, or a related field.
- 3 years of experience in marketing automation, customer segmentation, or digital marketing roles, with a work using Emarsys.
- Proficiency in Emarsys's marketing automation platform, including experience with segmentation tools, automation workflows, and dynamic content.
- Strong analytical skills with the ability to interpret data, analyze campaign performance, and derive actionable insights.
مدير تقسيم العملاء
المسؤوليات الرئيسية:
تحليل البيانات والتقسيم:
- تحليل بيانات العملاء من مصادر متعددة، بما في ذلك البيانات المعاملاتية، والمعلومات الديموغرافية، والبيانات السلوكية، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، لتحديد شرائح العملاء المميزة.
- استخدام الأساليب الإحصائية وخوارزميات التجميع وتقنيات النمذجة التنبؤية لتقسيم العملاء بناءً على الخصائص المشتركة والتفضيلات والسلوكيات.
إنشاء الملفات الشخصية للعملاء وتطوير الشخصيات:
- إنشاء ملفات شخصية مفصلة للعملاء والشخصيات لكل شريحة، مع تحديد السمات الرئيسية مثل الديموغرافيات، والسلوكيات النفسية، وسلوكيات الشراء، ومرحلة دورة الحياة.
- تطوير فهم عميق لاحتياجات كل شريحة ودوافعها، والنقاط المؤلمة، والتفضيلات لتخصيص الحملات التسويقية والعروض المنتجات وفقًا لذلك.
استراتيجية التقسيم والاستهداف:
- التعاون مع فرق التسويق والمبيعات والمنتجات لتطوير استراتيجيات تقسيم تتماشى مع أهداف العمل.
- تحديد شرائح العملاء عالية القيمة التي تتمتع بأكبر إمكانات لتوليد الإيرادات، وقيمة العمر للعميل (CLV)، والولاء.
تحسين الحملات والتخصيص:
- العمل عن كثب مع فرق التسويق لتصميم حملات مستهدفة وعروض ترويجية تتناسب مع شرائح العملاء المحددة.
- تنفيذ محتوى ديناميكي ورسائل مخصصة ومحركات التوصية لتعزيز تفاعل العملاء ودفع معدلات التحويل.
تحليل الأداء والتقارير:
- مراقبة أداء المبادرات المعتمدة على التقسيم والحملات التسويقية، وتتبع المقاييس الرئيسية مثل اكتساب العملاء، والاحتفاظ، ومعدلات التحويل، والعائد على الاستثمار.
- إعداد تقارير ولوحات معلومات منتظمة للتواصل مع الرؤى والاتجاهات والتوصيات القابلة للتنفيذ للمساهمين على جميع مستويات المنظمة.
التحسين المستمر والتجربة:
- البحث بنشاط عن الفرص لتحسين نماذج التقسيم، وتحسين دقة البيانات، وتحسين استراتيجيات الاستهداف من خلال التجربة والتكرار.
- البقاء على اطلاع على الاتجاهات الصناعية وأفضل الممارسات والتقنيات الناشئة في تقسيم العملاء وتحليل البيانات.
المؤهلات:
- إتقان أدوات تحليل البيانات والتقنيات الإحصائية.
- خبرة في تحليلات التسويق أو التقسيم أو أدوار تحليل البيانات.
- فهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم.
- مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.
- درجة بكالوريوس في التسويق أو الأعمال أو علوم البيانات أو مجال ذي صلة.
- 3 سنوات من الخبرة في أتمتة التسويق، وتقسيم العملاء، أو أدوار التسويق الرقمي، مع خبرة في استخدام Emarsys.
- إتقان منصة أتمتة التسويق Emarsys، بما في ذلك الخبرة مع أدوات التقسيم، وأتمتة سير العمل، والمحتوى الديناميكي.
- مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات، وتحليل أداء الحملات، واستخلاص الرؤى القابلة للتنفيذ.
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( متجر أبيات في الكويت)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
- مصدر الوظائف: متجر أبيات
- تاريخ النشر: ٩/١٢/٢٠٢٤
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
Company Information (in English)
Enter job posting text here (in English)...
- Go to the application page. ( in Kuwait)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
- Job Source: Jobs Kuwait Today
- Publication Date: 12/9/2024
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here