Sigma Software Group, an award-winning and trusted IT partner, has been serving customers for over 22 years, providing comprehensive IT solutions to various businesses, ranging from startups to established software product houses. ↔️
As one of Europe's substantial IT consultancies, it brings together a dedicated workforce of over 2,100 professionals in 40 offices across 19 countries. With a diverse client base, including more than 300 enterprises, including Fortune 500 stalwarts, Sigma Software Group is a preferred choice for developing solutions that help businesses create cutting-edge products while meeting their unique needs.
Sigma Software Group operates as a dynamic ecosystem of tech companies, offering 25 ready-to-implement innovative products and 40+ value-added services. Furthermore, Sigma Software Group is committed to fostering innovation through initiatives such as the Sigma Software Labs business incubator, Sigma Software University, the SID Venture Partners VC Fund, UA Tech Network, Techosystem, the European Business Association, and other collaborative efforts.
Since 2015, Sigma Software Group has consistently earned recognition on the IAOP's prestigious World's Top 100 Outsourcing list. The company's accomplishments have also been acknowledged by prominent global media outlets such as Forbes, CNBC, The Times, and Reuters.
Technical Support Engineer (CyberSecurity Platform)
Responsibilities
- Support Customers (Tier 2) in real time and provide professional technical responses.
- Analyze Customer traffic to identify undetected threats and false detections using mostly ElasticSearch and BigQuery (SQL).
- Work side by side with Customers providing insightful incident reports.
- Communicate with global Customers and provide quick responses and resolutions.
- Work cross-functionally with R&D and Research teams to optimize Customer’s ability to detect and mitigate cyber-attacks in real time.
- Hold shifts as part of the job (including weekend shifts).
Requirements
- 2+ years of experience in the technical support domain.
- Experience of Kibana and BigQuery.
- Practical knowledge of HTML and CSS is a must.
- Solid knowledge of SQL.
- Basic knowledge of HTTP and HTTPS protocols.
- Basic understanding of software architecture to assist Customers.
- Advanced level of English.
مهندس دعم فني (منصة الأمن السيبراني)
المسؤوليات
- دعم العملاء (الدرجة الثانية) في الوقت الفعلي وتقديم استجابات تقنية مهنية.
- تحليل حركة مرور العملاء للكشف عن التهديدات غير المكتشفة والكشف الخاطئ باستخدام ElasticSearch و BigQuery (SQL) بشكل رئيسي.
- العمل جنبًا إلى جنب مع العملاء لتقديم تقارير حوادث مفصلة.
- التواصل مع العملاء العالميين وتقديم استجابات سريعة وحلول.
- العمل بشكل متقاطع مع فرق البحث والتطوير لتحسين قدرة العملاء على اكتشاف الهجمات الإلكترونية والتخفيف منها في الوقت الفعلي.
- تحمل نوبات العمل كجزء من الوظيفة (بما في ذلك النوبات في عطلة نهاية الأسبوع).
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الدعم الفني.
- خبرة في Kibana و BigQuery.
- معرفة عملية بـ HTML و CSS أمر ضروري.
- معرفة قوية بـ SQL.
- معرفة أساسية ببروتوكولات HTTP و HTTPS.
- فهم أساسي لهندسة البرمجيات لمساعدة العملاء.
- مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية.
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( مجموعة سيجما للبرمجيات في الكويت)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
- مصدر الوظائف: مجموعة سيجما للبرمجيات
- تاريخ النشر: ١٥/١/٢٠٢٥
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
Company Information (in English)
Enter job posting text here (in English)...
- Go to the application page. ( in Kuwait)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
- Job Source: Jobs Kuwait Today
- Publication Date: 1/15/2025
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here