Required jobs in Accor Company and their details:
↚
Receptionist
What you’ll do…
- Maintain a positive and friendly attitude at all times, even when working to achieve solutions to challenges.
- Deal with the arrival and departure processes for all guests, ensuring all standard operating procedures are adhered to.
- Deal with in-house guests’ requests, recording all feedback as per our standard operating procedures.
- Responsible for ensuring the accuracy of guest credit, billing and financial transactions.
- Ensure the accuracy of data in all systems and provides the necessary daily reports for all departments as per our standard operating procedures.
- Ensure the night reception tasks are completed correctly and accurately in line with our standard operating procedures.
- Ensures all guests are quoted the correct rate as per the selling strategy and website.
- Ensure all telephone calls are answered as quickly and efficiently as possible.
- Maintain observation over guests and guest’s property to ensure security alerts are kept to a minimum.
- Report any maintenance issues to the correct department and check to ensure the work has been completed.
- Ensure the integrity of the public area and back of house areas are maintained at all times, with deficiencies corrected immediately.
- Collaborate with all other teams in the hotel, and all outsourced business partners to ensure the utmost satisfaction for our guests.
- Ensure the Reception desk is clean, tidy and presentable at all times.
Qualifications
- Excellent communication skills
- Fluent in Arabic & English and any additional language is an advantage.
- Minimum 1 years of experience in front office operation; preferably in a similar quality hotel.
- A friendly, outgoing behavior, able to involve and support operation.
- Proactive, resourceful and able to work independently.
- Has strong decision-making abilities and able to work in long hours.
Guest relation Agent
Job Description
- Closely deal with all requests, problems and needs of guests staying at Rixos Hotels Egypt and find solutions to problems, focusing on guest satisfaction.
- Listen attentively to guests to get an effective customer-oriented perspective and handle complaints properly.
- Handle guest complaints and find solutions. Report any problems that take time to solve to his/her immediate and follow-up on the matter.
- Greet guests that will check-in at the reception in coordination with the Front Office Department and, if possible, accompany the guests to their room and call them during the day to ask for any needs they may have.
- Make “Guest Contacts” during the day in an effort to identify the level of guest satisfaction and, if any, complaints, suggestions and problems, and find solutions to these.
- Write down any comments, requests, suggestions and complaints received from guests during the day into the “Through Our Guests’ Eyes” report together with their answers and actions.
- Ask guests to fill out a questionnaire during the day. Assess the results of the questionnaire. Translate them into English and e-mail them to all of the department managers.
- Identify the special days of guests such as birthdays, wedding anniversaries etc., make the necessary organisation together with the related departments and monitor the organisation.
- Work in coordination with all departments and ensure the flow of necessary information.
- Take all special orders from guests such as birthday cakes, flowers etc., inform the necessary departments and ensure that the order is delivered to the guest.
Qualifications
- Experience: At least 2 years of experience in the industry.
- Foreign Language: Proficiency in English & Arbic to communicate with guests and understand the professional terminology related to the devices and equipment used and a good command of Turkish. language.
- Courses and Training: Prior attendance in seminars and trainings related to the job.
- Computer Literacy: MS Office applications, Front Office programmed (Opera etc.).
- Skills: Is familiar with guest profiles based on her experience. Instructs colleagues that are less experienced on how to address guests. Expected to use complex devices and equipment related to the job. Expected to possess technical knowledge about the methods, techniques and processes related to the job Expected to perform jobs that require experience in the field, concern more than one unit/process, and are similar in nature.
Assistant L&D Manager
Job Description
Work closely with the Talent & Culture Manager to develop and implement training strategies and programs for all levels of staff within the property.
- Collaborate with department heads to identify training needs and design customized learning solutions.
- Creation of training materials, presentations, and e-learning modules.
- Coordinate and schedule training sessions, workshops, and seminars.
- Monitor training effectiveness and provide recommendations for improvement.
- Conduct training sessions, ensuring they are interactive, engaging, and tailored to the audience's needs.
- Support employees with continuous development plans and career progression.
- Maintain and update training records, ensuring compliance with industry standards.
- Keep abreast of industry trends, best practices, and new training techniques.
Qualifications
- Proven experience in Learning & Development, preferably within the hospitality industry.
- Strong understanding of adult learning principles and instructional design methods.
- Excellent presentation, communication, and interpersonal skills.
- Ability to multitask, work under pressure, and meet deadlines.
- Proficiency in MS Office
- Strong organizational and problem-solving abilities.
- Proficient with hospitality industry standards and regulations
New Job Opportunities in Kuwait
If you're searching for more options, you can check out a wide range of available jobs in Kuwait through this link: Kuwait Jobs.
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. ( Accor Company Careers in kuwit )
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
وظائف الكويت اليوم: تعلن شركة أكور عن فرص عمل جديدة. هل تبحث عن فرص عمل في الكويت؟ تعلن شركة أكور عن فتح باب التقديم للعديد من الوظائف في مختلف التخصصات في الكويت ابتداءً من اليوم. هذه الفرص متاحة لجميع الجنسيات. تعرّف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي.
الوظائف المطلوبة في شركة أكور وتفاصيلها:
↚
موظفة استقبال
ماذا ستفعل…
- حافظ على موقف إيجابي وودود في جميع الأوقات، حتى عند العمل على تحقيق حلول للتحديات.
- التعامل مع عمليات الوصول والمغادرة لجميع الضيوف، والتأكد من الالتزام بجميع إجراءات التشغيل القياسية.
- التعامل مع طلبات الضيوف داخل الفندق، وتسجيل كافة التعليقات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية لدينا.
- المسؤول عن ضمان دقة ائتمان الضيوف والفواتير والمعاملات المالية.
- ضمان دقة البيانات في كافة الأنظمة وتقديم التقارير اليومية اللازمة لكافة الأقسام حسب إجراءات التشغيل القياسية لدينا.
- تأكد من إكمال مهام الاستقبال الليلي بشكل صحيح ودقيق بما يتماشى مع إجراءات التشغيل القياسية لدينا.
- التأكد من حصول جميع الضيوف على السعر الصحيح وفقًا لاستراتيجية البيع والموقع الإلكتروني.
- تأكد من الرد على جميع المكالمات الهاتفية بأسرع ما يمكن وبكفاءة.
- الحفاظ على مراقبة الضيوف وممتلكاتهم للتأكد من إبقاء التنبيهات الأمنية عند الحد الأدنى.
- قم بالإبلاغ عن أي مشاكل تتعلق بالصيانة إلى القسم المناسب وتأكد من إكمال العمل.
- ضمان الحفاظ على سلامة المنطقة العامة والمناطق الخلفية في جميع الأوقات، مع تصحيح أوجه القصور على الفور.
- التعاون مع جميع الفرق الأخرى في الفندق، وجميع شركاء الأعمال الخارجيين لضمان أقصى قدر من الرضا لضيوفنا.
- تأكد من أن مكتب الاستقبال نظيف ومرتب وذو مظهر جيد في جميع الأوقات.
المؤهلات
- مهارات تواصل ممتازة
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية وأي لغة إضافية تعتبر ميزة.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في تشغيل مكتب الاستقبال؛ ويفضل أن تكون في فندق مماثل الجودة.
- سلوك ودود ومنفتح، قادر على المشاركة ودعم العملية.
- استباقي، ذو حيلة وقادر على العمل بشكل مستقل.
- لديه قدرة قوية على اتخاذ القرار وقادر على العمل لساعات طويلة.
وكيل علاقات الضيوف
المسمى الوظيفي
- التعامل عن كثب مع كافة الطلبات والمشاكل واحتياجات الضيوف المقيمين في فنادق ريكسوس مصر وإيجاد حلول للمشاكل، مع التركيز على رضا الضيوف.
- استمع باهتمام إلى الضيوف للحصول على وجهة نظر فعالة موجهة نحو العملاء والتعامل مع الشكاوى بشكل صحيح.
- التعامل مع شكاوى النزلاء وإيجاد حلول لها. إبلاغه/إبلاغها فورًا بأي مشاكل تتطلب وقتًا لحلها، ومتابعة الأمر.
- استقبال الضيوف الذين سيقومون بالتسجيل في مكتب الاستقبال بالتنسيق مع قسم الاستقبال، وإذا أمكن، مرافقة الضيوف إلى غرفهم والاتصال بهم خلال اليوم للسؤال عن أي احتياجات قد تكون لديهم.
- إجراء "اتصالات مع الضيوف" خلال اليوم في محاولة لتحديد مستوى رضا الضيوف، وإذا كان هناك أي شكاوى أو اقتراحات أو مشاكل، وإيجاد حلول لها.
- قم بتدوين أي تعليقات وطلبات واقتراحات وشكاوى وردت من الضيوف خلال اليوم في تقرير "من خلال عيون ضيوفنا" مع إجاباتهم وإجراءاتهم.
- اطلب من الضيوف ملء استبيان خلال اليوم. قيّم نتائج الاستبيان. ترجمها إلى الإنجليزية وأرسلها عبر البريد الإلكتروني إلى جميع مديري الأقسام.
- تحديد الأيام الخاصة للضيوف مثل أعياد الميلاد وذكرى الزواج وما إلى ذلك، وإجراء التنظيم اللازم بالتعاون مع الأقسام ذات الصلة ومراقبة التنظيم.
- العمل بالتنسيق مع كافة الإدارات وضمان تدفق المعلومات اللازمة.
- تلقي جميع الطلبات الخاصة من الضيوف مثل كعكات أعياد الميلاد والزهور وما إلى ذلك، وإبلاغ الأقسام اللازمة والتأكد من تسليم الطلب للضيف.
المؤهلات
- الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في الصناعة.
- اللغة الأجنبية: إجادة اللغة الإنجليزية والعربية للتواصل مع الضيوف وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة والمعدات المستخدمة وإتقان اللغة التركية.
- الدورات والتدريب: الحضور المسبق للندوات والتدريبات ذات الصلة بالوظيفة.
- معرفة الكمبيوتر: تطبيقات MS Office، برمجة Front Office (Opera وما إلى ذلك).
- المهارات: معرفة بملفات تعريف الضيوف بناءً على خبرتها. تُعلّم الزملاء الأقل خبرةً كيفية مخاطبة الضيوف. يُتوقع منها استخدام أجهزة ومعدات معقدة متعلقة بالوظيفة. يُتوقع منها امتلاك معرفة تقنية بالأساليب والتقنيات والعمليات المتعلقة بالوظيفة. يُتوقع منها أداء وظائف تتطلب خبرة ميدانية، وتتعلق بأكثر من وحدة/عملية، وتكون ذات طبيعة متشابهة.
مساعد مدير التعلم والتطوير
المسمى الوظيفي
العمل بشكل وثيق مع مدير المواهب والثقافة لتطوير وتنفيذ استراتيجيات وبرامج التدريب لجميع مستويات الموظفين داخل العقار.
- التعاون مع رؤساء الأقسام لتحديد احتياجات التدريب وتصميم حلول تعليمية مخصصة.
- إنشاء مواد التدريب والعروض التقديمية ووحدات التعلم الإلكتروني.
- تنسيق وجدولة جلسات التدريب وورش العمل والندوات.
- مراقبة فعالية التدريب وتقديم التوصيات للتحسين.
- إجراء جلسات تدريبية، والتأكد من أنها تفاعلية وجذابة ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الجمهور.
- دعم الموظفين بخطط التطوير المستمر والتقدم الوظيفي.
- صيانة وتحديث سجلات التدريب، وضمان الامتثال لمعايير الصناعة.
- كن على اطلاع باتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات وتقنيات التدريب الجديدة.
المؤهلات
- خبرة مثبتة في مجال التعلم والتطوير، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الضيافة.
- فهم قوي لمبادئ التعلم للبالغين وطرق التصميم التعليمي.
- مهارات ممتازة في العرض والتواصل والتعامل مع الآخرين.
- القدرة على أداء مهام متعددة، والعمل تحت الضغط، والوفاء بالمواعيد النهائية.
- الكفاءة في استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس
- قدرات قوية في التنظيم وحل المشكلات.
- متمكن من معايير وأنظمة صناعة الضيافة
فرص عمل جديدة في الكويت
إذا كنت تبحث عن المزيد من الخيارات، يمكنك الاطلاع على مجموعة واسعة من الوظائف المتاحة في الكويت من خلال هذا الرابط: وظائف الكويت .
كيفية التقدم للوظائف
للتقديم على الوظائف المذكورة أعلاه، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( وظائف شركة أكور في الكويت )
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
.png)
