🌟 Advance Your Career with Al Mulla Group – Premium Job Openings in Kuwait 🌟

Join one of Kuwait’s most respected companies and be part of a team that values excellence, innovation, and customer experience. Al Mulla Group is hiring for various strategic and operational

↚  

 roles across its diverse business units.

Team Leader - Customer Experience – Al Mulla Electronics

About the Company

Al Mulla Electronics is a division of Al Mulla Group, committed to delivering exceptional service in electronics and appliance solutions across Kuwait.

Details

• Manage call center operations ensuring KPIs are achieved

• Deliver proactive service updates through multiple channels

• Train and support agents, ensuring quality customer interaction

• Handle escalations and VOC cases across all touchpoints

• Monitor customer surveys, analyze trends, and enhance experience

• Collaborate across departments to map the customer journey

• Improve operational processes to exceed customer expectations

Requirements

• Bachelor’s in Business Management, Hospitality, or related

• 5–10 years in customer experience or call center leadership

• Experience in electronics or consumer services is preferred

Service Manager – Commercial Air Conditioning – Al Mulla Electronics

Details

• Lead Commercial AC service operations and teams

• Oversee commissioning, DLP, and post-warranty service

• Own and optimize service P&L

• Ensure AMC satisfaction, timely repairs, and revenue growth

• Implement cost-control and monitor service KPIs

• Develop service improvement strategies

• Lead team mentoring and operational risk management

Requirements

• Bachelor’s in Mechanical or Electronics Engineering

• Strong leadership in HVAC or CAC service sector

Sales Manager – Mercedes-Benz

Details

People:

• Build and manage a high-performing luxury automotive sales team

• Define roles, KPIs, and onboarding processes

• Coach on product, process, and customer interaction

Customer:

• Ensure best-in-class customer satisfaction and "Customer First" culture

• Track VOC feedback, analyze trends, and take corrective action

• Ensure memorable delivery experiences

Financial:

• Achieve team profit margins and upselling KPIs

• Validate deal paperwork and compliance

Operations:

• Implement AMA and CDK processes

• Monitor sales funnel metrics and CRM data accuracy

Manufacturer:

• Meet Mercedes-Benz standards and showroom presentation guidelines

• Achieve top audit and mystery shopper results

Requirements

• Bachelor’s in Business Administration

• 3–5 years in luxury automotive sales, 2 years in management

Product Manager – Al Mulla Electronics

Details

• Drive product strategy for Consumer Electronics

• Manage product lifecycle, pricing, and market positioning

• Coordinate with principals and supply chain

• Conduct market research and performance analysis

• Provide recommendations to enhance offerings and profitability

• Monitor competitor strategies and consumer behavior

Requirements

• Bachelor’s in Business, Marketing, Engineering, or related

• 8–15 years in consumer electronics or retail

• Strong analytics, CRM, and negotiation skills

Services Sales Engineer – Al Mulla Electronics

Details

• Lead services sales growth: AMC, retrofit, parts, CE upselling

• Develop sales strategies and business development plans

• Build pipelines in hospitality, corporate, retail, and more

• Generate leads, assess needs, and present solutions

• Conduct seminars, ROI analysis, and product demos

• Maintain strong client relationships and post-sales support

• Train internal teams on CAC product features and strategies

Requirements

• Bachelor’s in Mechanical or Electrical Engineering

• Certifications in HVAC sales/project management are a plus

• 5–8 years in HVAC service sales with proven track record

To go to the application page. (Job opportunities for Al Mulla Group )

🌟 فرص عمل متميزة مع مجموعة الملا – انطلق بمستقبلك المهني فى الكويت 🌟

كن جزءًا من فريق يسعى للتميز والابتكار في مجموعة من القطاعات المتنوعة. مجموعة الملا تعلن عن وظائف متميزة في قطاعات الإلكترونيات، السيارات، التكييف والخدمات.

قائد فريق تجربة العملاء – إلكترونيات الملا

عن الشركة

إلكترونيات الملا هي إحدى شركات مجموعة الملا، وتوفر خدمات إلكترونية متميزة مدعومة بفريق متخصص في رضا العملاء.

التفاصيل

• إدارة عمليات مركز الاتصال وضمان تحقيق مؤشرات الأداء

• تقديم تحديثات استباقية للعملاء عبر الهاتف أو الرسائل

• تدريب وتوجيه الفريق على مهارات التواصل وجودة الخدمة

• التعامل مع الشكاوى وحالات صوت العميل حتى الحل

• تحليل استبيانات الرضا وتحسين تجربة العميل

• التنسيق مع المبيعات وما بعد البيع لتحسين المسار الكامل للعميل

• تحسين العمليات التشغيلية وتقليل التكاليف مع تعزيز الجودة

الشروط

• بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الضيافة أو مجال ذي صلة

• خبرة من 5 إلى 10 سنوات في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال

مدير خدمة – تكييف مركزي – إلكترونيات الملا

التفاصيل

• قيادة فريق خدمات CAC وتحقيق أهداف التشغيل والمالية

• إدارة المشاريع وخدمة ما بعد البيع خلال وبعد فترة الضمان

• تحسين الأرباح وتقليل التكاليف دون التأثير على جودة الخدمة

• التأكد من رضا العملاء بعقود الصيانة وإصلاح الأعطال

• تطوير استراتيجيات التحسين وبناء فرق قوية

• تقييم الأداء ووضع خطط للتحسين والتطوير

الشروط

• بكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الإلكترونية

• خبرة قوية في إدارة خدمات التكييف

مدير مبيعات – مرسيدس بنز

التفاصيل

الموظفون:

• بناء وإدارة فريق مبيعات متميز

• تحديد المهام والمؤشرات وتدريب الموظفين

العملاء:

• ضمان رضا العملاء وثقافة "العميل أولاً"

• تحليل شكاوى العملاء وتحسين العمليات

المالية:

• تحقيق الأرباح المستهدفة وتدقيق ملفات الصفقات

العمليات:

• تنفيذ سياسات البيع ومراقبة جودة البيانات

• قيادة الاجتماعات اليومية وتحليل الأداء

المصنع:

• تحقيق معايير مرسيدس بنز والتميز في المراجعات

الشروط

• بكالوريوس في إدارة الأعمال

• خبرة 3–5 سنوات في مبيعات السيارات الفاخرة، منها سنتان في الإدارة

مدير منتج – إلكترونيات الملا

التفاصيل

• قيادة استراتيجية المنتجات ضمن فئة الإلكترونيات الاستهلاكية

• إدارة دورة حياة المنتجات والتسعير والتموضع في السوق

• إجراء بحوث السوق وتحليل الأداء والمنافسة

• التنسيق مع سلسلة الإمداد لضمان توفر المخزون

• تقديم توصيات استراتيجية لتحسين المنتجات والأرباح

الشروط

• بكالوريوس في الإدارة أو التسويق أو الهندسة

• خبرة من 8 إلى 15 سنة في الإلكترونيات أو قطاع التجزئة

• مهارات تحليلية وتخطيط استراتيجي قوية

مهندس مبيعات خدمات – إلكترونيات الملا

التفاصيل

• قيادة نمو المبيعات في خدمات CAC وصيانة ما بعد البيع

• وضع وتنفيذ استراتيجيات مبيعات بالتعاون مع الشركاء والعملاء

• بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم عروض فنية واقتصادية

• متابعة العقود والصيانة والتحديثات

• تقديم تدريبات فنية للفرق الداخلية والعملاء

• تحليل السوق وتوسيع قاعدة العملاء

الشروط

• بكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية

• شهادات إضافية في مبيعات HVAC ميزة إضافية

• خبرة 5–8 سنوات في مبيعات خدمات CAC

To go to the application page. (Job opportunities for Al Mulla Group )

تعديل المقال