Kuwait Jobs Today : Zain Group announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Kuwait ? Zain Group announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Kuwait on today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
Required jobs in Zain Group and their details:
↔️
Contact Center Agent
Your responsibilities will include but not be limited to:
- Handling a high volume of inbound calls and greeting customers in a courteous and professional manner.
- Assessing and evaluating customer concerns and resolving their problems in an efficient and timely manner.
- Providing product and service information to customers.
- Promote Zain's products and services by understanding customer needs and interests and providing them with the right offers that match those.
- Troubleshoot service equipment issues.
- Adhere to, and fulfill, individual and team performance metrics.
Postpaid Offer Configuration
Responsibilities:
- Act as the first line of support for CVM offer configuration, banner setup, and digital ads, resolving issues or escalating as needed
- Coordinate with internal and external stakeholders to ensure timely and successful campaign and offer launches
- Support in planning, configuring, and documenting new offers, including drafting high-level technical requirements
- Provide daily, weekly, and monthly performance reports to monitor KPIs and identify areas for improvement
- Generate monthly CVM-related reports for the CVM, digital, and analytics director
- Maintain effective coordination across teams when launching new CVM initiatives
- Prioritize tasks based on commercial value, strategic alignment, and customer impact
- Assist with customer base segmentation analysis to identify micro-segment targets
Prepaid Segments
Responsibilities:
- Support the development and documentation of product designs, concept papers, and lend support to product production throughout the pipeline (marcom, technical, sales agent trainings, etc.) communicate in- depth business requirements to technical teams
- Coordination with relevant stakeholders including internal Marketing (Budgeting, Planning, and Customer Insights and CVM, Marcom functions etc.) as well Non-Marketing departments (Technical, Business Intelligence, Legal, Sales etc.) to help ensure successful and timely product launches
- Conduct post launch analysis to verify the profitability of launched product and services, identify threats and opportunities, and provide recommendations accordingly.
- Research industry trends to identify and respond to developments relevant to Zain
- Benchmark international markets with regard to ATL Prepaid products, services and customer requirements, derive learnings for Zain and report to Segment management to support the generation of initiative ideas
Corporate Sustainability
Responsibilities:
- Coordinate the social responsibilities events to fulfill Zain's social awareness requirements.
- Coordinate internally for data collection from units and departments involved in related initiatives to ensure timely delivery.
- Follow up on youth related activities to enhance their skills and experiences.
- Analyze incoming proposals and recommendations to enhance the business and event management.
- Ensure effective communication of all environmental activities.
Customer Success Team Leader
Responsibilities:
- Lead, manage, and mentor the Customer Success Account Managers, providing guidance, support, and performance feedback to drive a customer-first culture.
- Set departmental goals, objectives, and performance targets in alignment with company strategies, with a strong focus on enhancing customer satisfaction and loyalty.
- Oversee the provision of Level 2 support to enterprise customers, ensuring timely, empathetic, and effective resolution of technical issues that strengthens long-term customer relationships.
- Prepaid Customer Value Management
- In-House Collection
- Information Security
- Asset Management System
- Enterprise Products and Services Team Leader
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. ( Job opportunities for Zain Group )
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
وظائف الكويت اليوم: مجموعة زين تعلن عن فرص عمل جديدة. هل تبحث عن فرص عمل في الكويت؟ تعلن مجموعة زين عن فتح باب التوظيف للعديد من الوظائف في مختلف التخصصات في الكويت اليوم. هذه الفرص متاحة لجميع الجنسيات. تعرف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي.
الوظائف المطلوبة في مجموعة زين وتفاصيلها:
موظف مركز الاتصال
ستشمل مسؤولياتك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
- التعامل مع عدد كبير من المكالمات الواردة واستقبال العملاء بطريقة مهذبة ومهنية.
- تقييم ودراسة مخاوف العملاء وحل مشاكلهم بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.
- تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء.
- الترويج لمنتجات وخدمات زين من خلال فهم احتياجات العملاء واهتماماتهم وتزويدهم بالعروض المناسبة التي تتوافق معها.
- استكشاف أعطال معدات الخدمة وإصلاحها.
- الالتزام بمعايير الأداء الفردية والجماعية وتحقيقها.
Postpaid Offer Configuration
المسؤوليات:
- العمل كخط دعم أول لتكوين عروض إدارة علاقات العملاء، وإعداد الإعلانات المصورة، والإعلانات الرقمية، وحل المشكلات أو تصعيدها حسب الحاجة.
- التنسيق مع الجهات المعنية الداخلية والخارجية لضمان إطلاق الحملات والعروض في الوقت المناسب وبنجاح.
- تقديم الدعم في تخطيط وتكوين وتوثيق العروض الجديدة، بما في ذلك صياغة المتطلبات الفنية عالية المستوى
- تقديم تقارير أداء يومية وأسبوعية وشهرية لمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وتحديد مجالات التحسين
- إعداد تقارير شهرية متعلقة بإدارة علاقات العملاء (CVM) لمدير إدارة علاقات العملاء، والتحليلات الرقمية، والتحليلات الرقمية.
- الحفاظ على التنسيق الفعال بين الفرق عند إطلاق مبادرات جديدة لإدارة القيمة المضافة
- قم بترتيب أولويات المهام بناءً على القيمة التجارية والتوافق الاستراتيجي وتأثيرها على العملاء
- المساعدة في تحليل تجزئة قاعدة العملاء لتحديد شرائح العملاء المستهدفة.
Prepaid Segments
المسؤوليات:
- دعم تطوير وتوثيق تصاميم المنتجات، وأوراق المفاهيم، وتقديم الدعم لإنتاج المنتج طوال مراحل الإنتاج (التسويق والاتصالات، والدعم الفني، وتدريب وكلاء المبيعات، إلخ). التواصل مع الفرق الفنية بشأن متطلبات العمل المتعمقة.
- التنسيق مع الجهات المعنية، بما في ذلك أقسام التسويق الداخلية (الميزانية، والتخطيط، ورؤى العملاء، وإدارة علاقات العملاء، ووظائف الاتصالات التسويقية، إلخ)، بالإضافة إلى الأقسام غير التسويقية (التقنية، وذكاء الأعمال، والشؤون القانونية، والمبيعات، إلخ) للمساعدة في ضمان إطلاق المنتجات بنجاح وفي الوقت المناسب.
- إجراء تحليل ما بعد الإطلاق للتحقق من ربحية المنتجات والخدمات التي تم إطلاقها، وتحديد التهديدات والفرص، وتقديم التوصيات وفقًا لذلك.
- إجراء البحوث حول اتجاهات الصناعة لتحديد التطورات ذات الصلة بشركة زين والاستجابة لها
- قم بمقارنة الأسواق الدولية فيما يتعلق بمنتجات وخدمات الدفع المسبق من ATL ومتطلبات العملاء، واستخلاص الدروس المستفادة لشركة زين، وتقديم تقارير إلى إدارة القطاع لدعم توليد أفكار المبادرات.
Corporate Sustainability
المسؤوليات:
- تنسيق فعاليات المسؤولية الاجتماعية لتلبية متطلبات زين في مجال الوعي الاجتماعي.
- التنسيق داخلياً لجمع البيانات من الوحدات والأقسام المشاركة في المبادرات ذات الصلة لضمان التسليم في الوقت المناسب.
- متابعة الأنشطة المتعلقة بالشباب لتعزيز مهاراتهم وخبراتهم.
- تحليل المقترحات والتوصيات الواردة لتحسين إدارة الأعمال والفعاليات.
- ضمان التواصل الفعال بشأن جميع الأنشطة البيئية.
قائد فريق نجاح العملاء
المسؤوليات:
- قيادة وإدارة وتوجيه مديري حسابات نجاح العملاء، وتقديم التوجيه والدعم وملاحظات الأداء لتعزيز ثقافة تركز على العميل أولاً.
- تحديد أهداف الأقسام وغاياتها ومؤشرات الأداء بما يتماشى مع استراتيجيات الشركة، مع التركيز بشكل كبير على تعزيز رضا العملاء وولائهم.
- الإشراف على تقديم الدعم من المستوى الثاني لعملاء المؤسسات، وضمان حل المشكلات التقنية في الوقت المناسب وبطريقة متعاطفة وفعالة بما يعزز علاقات العملاء على المدى الطويل.
.png)
