Founded in 1992, Majid Al Futtaim is the leading shopping mall, communities, retail and leisure pioneer across the Middle East, Africa and Asia. ↔️
A remarkable business success story, Majid Al Futtaim started from one man’s vision to transform the face of shopping, entertainment and leisure to create ‘Great Moments for Everyone, Everyday’. It has since grown into one of the United Arab Emirates’ most respected and successful businesses spanning 16 international markets, employing more than 45,000 people, and obtaining the highest credit rating (BBB) among privately-held corporates in the region.
WE ARE HIRING
Store Manager - Kuwait - Psycho Bunny
ROLE PROFILE
- Ensure the highest levels of customer service are delivered at all times. Take ownership for customer complaints and concerns and address these in a professional, efficient and effective manner. Coach and mentor the store teams to enhance customer service
- Constantly assess team performance against set key criteria in order to strengthen the team skills.
- Drive sales and constantly strive to enhance business ensuring set KPI targets (such as net sales, footfall conversion, shrinkage, stock turn) are met.
- Create innovative approaches to attract new customers, expand store traffic, and enhance profitability.
- Identify key causes of underperformance, and drive action plans to respond accordingly through analysis and commercial awareness. Provide critical analytical feedback to the Operations, Buying and Planning Departments in relation to product, ranging, price
- Ensure adherence to the “Model Store Standards” in relation to VM, taking accountability for the team understanding of the VM principles and standards. Overall accountability for compliance of subordinates with established Company policies, procedures and
- Plan, organize and execute in-store processes including cash intake and cash handling, stockroom and stock-take administration management. Ensure store inventory is controlled and that adequate security exists, stock shortages are kept to a minimum
- Ensure all Company Health & Safety, Security and Compliance policies are adhered to, raising any concerns to the Excellence and Compliance team in a timely manner.
- Continually deliver and review in-store duties, including but not limited to, cleaning procedures, pre-opening inspections and checks.
REQUIREMENTS
- Customer service expertise
- Commercial awareness
- Selling skills
- Analytical ability
- Data savvy
- High school certificate Minimum experience 4 – 5 years’ industry experience
WHAT WE OFFER
- At Majid Al Futtaim, we’re on a mission to create great moments, to spread happiness, to build, experiences that stay in our memories for a lifetime. We’re proud to say that over the past 27 years, we have built a reputation as a regional market leader in what we do. Join us!
- Work in a friendly environment, where everyone shares positive vibes and excited about our future.
- Work with over 50,000 diverse and talented colleagues, all guided by our Leadership Model.
Apply for the job through the following link 👇👇👇👇
https://www.linkedin.com/jobs/view/4016126444/?
تأسست شركة ماجد الفطيم في عام 1992، وهي الشركة الرائدة في مجال مراكز التسوق والمدن المتكاملة ومنشآت التجزئة والترفيه في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا.
قصة نجاح تجارية رائعة، بدأت ماجد الفطيم من رؤية رجل واحد لتغيير وجه التسوق والترفيه والتسلية لخلق "لحظات رائعة للجميع، كل يوم". ومنذ ذلك الحين نمت لتصبح واحدة من أكثر الشركات احترامًا ونجاحًا في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتمتد عبر 16 سوقًا دولية، وتوظف أكثر من 45000 موظف، وتحصل على أعلى تصنيف ائتماني (BBB) بين الشركات الخاصة في المنطقة.
نحن نقوم بالتوظيف
مدير متجر - الكويت - سايكو باني
الملف الشخصي للدور
- ضمان تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء في جميع الأوقات. تحمل مسؤولية شكاوى العملاء ومخاوفهم ومعالجتها بطريقة احترافية وكفؤة وفعالة. تدريب وتوجيه فرق المتجر لتحسين خدمة العملاء
- تقييم أداء الفريق بشكل مستمر وفقًا للمعايير الرئيسية المحددة من أجل تعزيز مهارات الفريق.
- تعزيز المبيعات والسعي المستمر إلى تعزيز الأعمال التجارية وضمان تحقيق أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة (مثل صافي المبيعات، وتحويل عدد العملاء، والانكماش، وتحويل المخزون).
- إنشاء أساليب مبتكرة لجذب عملاء جدد وتوسيع حركة المرور في المتجر وتعزيز الربحية.
- تحديد الأسباب الرئيسية لضعف الأداء، ووضع خطط عمل للاستجابة وفقًا لذلك من خلال التحليل والوعي التجاري. تقديم ملاحظات تحليلية مهمة لأقسام العمليات والشراء والتخطيط فيما يتعلق بالمنتج والنطاق والسعر
- ضمان الالتزام بـ "معايير المتجر النموذجي" فيما يتعلق بـ VM، مع تحمل المسؤولية عن فهم الفريق لمبادئ ومعايير VM. المسؤولية الشاملة عن امتثال المرؤوسين لسياسات الشركة وإجراءاتها المعمول بها
- تخطيط وتنظيم وتنفيذ العمليات داخل المتجر بما في ذلك استلام النقد ومعالجته وإدارة المخازن وجرد المخزون. تأكد من التحكم في مخزون المتجر ووجود الأمن الكافي، والحد من نقص المخزون إلى الحد الأدنى
- ضمان الالتزام بجميع سياسات الشركة المتعلقة بالصحة والسلامة والأمن والامتثال، وإبلاغ أي مخاوف لفريق التميز والامتثال في الوقت المناسب.
- تنفيذ ومراجعة الواجبات داخل المتجر بشكل مستمر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إجراءات التنظيف، والفحوصات قبل الافتتاح.
متطلبات
- خبرة خدمة العملاء
- الوعي التجاري
- مهارات البيع
- القدرة التحليلية
- البيانات الذكية
- شهادة الثانوية العامة الحد الأدنى من الخبرة 4 - 5 سنوات خبرة في الصناعة
ما نقدمه
- في ماجد الفطيم، نحن في مهمة لخلق لحظات رائعة، ونشر السعادة، وبناء تجارب تبقى في ذاكرتنا مدى الحياة. ونحن فخورون بأن نقول إنه على مدار السنوات السبع والعشرين الماضية، بنينا سمعة باعتبارنا شركة رائدة في السوق الإقليمية فيما نقوم به. انضم إلينا!
- العمل في بيئة ودية، حيث يتشارك الجميع المشاعر الإيجابية والحماس لمستقبلنا.
- العمل مع أكثر من 50 ألف زميل متنوع وموهوب، كل منهم يسترشد بنموذج القيادة لدينا.
.png)
