noon is a digital ecosystem of products and services that are built in the region. Our vision is to become the engine of efficiency and convenience for the people we serve. We will elevate the quality of life by inspiring people with what we built and how we built it.↔️
Starting in 2017, noon is now a digital ecosystem of products and services:
The region’s leading e-commerce platform and digital marketplace, offering incredible value across multiple categories with world-class service, delivering to customers in the Kingdom of Saudi Arabia, the United Arab Emirates, and Egypt.
noon Grocery
noon's grocery platform delivers everything you need, from fresh fruits and vegetables to kitchen and household items, and more, at the best prices in the UAE.
NowNow
On-demand platform giving customers access to stores and services in their local neighborhood, delivery within minutes of ordering. You want it now? Get it NowNow.
noon pay
Secure, speedy, and efficient online payment platform from noon. Send money to people, pay for purchases directly, and access incredible rewards using noon pay.
WE ARE HIRING
Call Center Agent
- Handle incoming calls, emails, and chat inquiries from customers in a professional and courteous manner.
- Provide accurate information about products, services, and policies.
- Resolve customer complaints or escalate issues to the appropriate department when necessary.
- Diagnose customer problems and offer effective solutions.
- Follow up on unresolved issues to ensure timely resolution.
- Document all interactions in the CRM system accurately.
- Identify opportunities to upsell or cross-sell products and services when applicable.
- Meet or exceed sales targets and customer satisfaction metrics.
- Maintain detailed records of customer interactions, inquiries, and complaints.
- Generate reports on customer feedback and operational efficiency as requested.
- Work closely with other team members and departments to improve customer experience.
- Participate in training sessions and team meetings to enhance skills and knowledge.
- Adhere to company policies, procedures, and quality standards during customer interactions.
Driver
- Transportation and Delivery
- Safely transport goods, materials, or passengers to and from designated locations.
- Follow the assigned routes and schedules to ensure timely deliveries or pickups.
- Load and unload goods, ensuring they are secured properly during transport.
- Vehicle Maintenance
- Conduct regular vehicle inspections to ensure roadworthiness.
- Report any mechanical issues, damages, or maintenance needs to the supervisor promptly.
- Keep the vehicle clean and well-maintained at all times.
- Compliance and Safety
- Adhere to all traffic laws, company policies, and safety guidelines.
- Ensure the proper documentation is maintained, including delivery receipts, logbooks, and fuel records.
- Maintain knowledge of local roadways and traffic patterns to optimize travel times.
- Customer Service
- Interact with customers courteously and professionally.
- Address any customer concerns or escalate them to the relevant department.
- Ensure accurate and complete delivery of items or transportation services.
- Documentation and Reporting
- Complete and submit all required documentation related to deliveries, pickups, and vehicle usage.
- Report incidents, accidents, or delays to the supervisor immediately.
Area Manager
- Supervise daily operations at all ice cream booths within the assigned area.
- Ensure booths adhere to company standards for cleanliness, food safety, and customer service.
- Conduct regular site visits to monitor performance and compliance.
- Achieve sales targets and profitability goals for all booths.
- Analyze sales data to identify trends and opportunities for growth.
- Implement promotional strategies to drive sales and attract new customers.
- Recruit, train, and manage booth staff, including supervisors and team members.
- Schedule and allocate staff efficiently to meet operational needs.
- Conduct regular performance reviews and provide coaching or training as required.
- Ensure all booths deliver an exceptional customer experience.
- Address escalated customer complaints or issues promptly and professionally.
- Monitor customer feedback and implement improvements to enhance satisfaction.
- Monitor inventory levels to prevent overstocking or shortages.
- Coordinate with suppliers to ensure timely deliveries of high-quality ingredients and products.
- Minimize waste through effective inventory management practices.
- Ensure all booths comply with health and safety regulations, including HACCP standards.
- Conduct regular audits to maintain consistency in product quality and presentation.
Delivery Manager
- Oversee daily delivery operations, including route planning, scheduling, and resource allocation.
- Monitor delivery performance metrics and implement improvements to ensure timely deliveries.
- Resolve issues related to delays, damaged goods, or customer complaints.
- Manage and lead the delivery team, including drivers and logistics staff.
- Conduct training sessions to improve team efficiency and adherence to safety protocols.
- Evaluate team performance and provide feedback or corrective actions as needed.
- Ensure high levels of customer satisfaction by addressing inquiries, concerns, and feedback promptly.
- Develop strategies to improve customer experience related to delivery services.
- Collaborate with logistics and warehouse teams to ensure seamless handover and delivery of goods.
- Identify bottlenecks in delivery processes and propose cost-effective solutions.
- Implement technology and tools to streamline delivery operations.
- Ensure adherence to company policies, safety guidelines, and legal requirements related to transportation and delivery.
- Conduct regular safety audits and risk assessments for delivery operations.
Are you looking for job opportunities in Kuwait?
If you haven't found the right job here, you can explore more opportunities by visiting Kuwait Jobs Today to see the latest openings available for both citizens and expatriates.
- To go to the application page. (Noon Careers in kuwit )
نون عبارة عن منظومة رقمية للمنتجات والخدمات التي تم إنشاؤها في المنطقة. رؤيتنا هي أن نصبح محرك الكفاءة والراحة للأشخاص الذين نخدمهم. سنعمل على الارتقاء بجودة الحياة من خلال إلهام الناس بما بنيناه وكيف بنيناه.
ابتداءً من عام 2017، أصبحت نون الآن نظامًا بيئيًا رقميًا للمنتجات والخدمات:
منصة التجارة الإلكترونية والسوق الرقمية الرائدة في المنطقة، تقدم قيمة لا تصدق عبر فئات متعددة مع خدمة عالمية المستوى، وتقدم خدماتها للعملاء في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ومصر.
بقالة الظهر
توفر لك منصة نون للبقالة كل ما تحتاجه، من الفواكه والخضروات الطازجة إلى أدوات المطبخ والمنزل، والمزيد، بأفضل الأسعار في الإمارات العربية المتحدة.
الآن الآن
منصة حسب الطلب تتيح للعملاء الوصول إلى المتاجر والخدمات في منطقتهم المحلية، والتوصيل خلال دقائق من الطلب. هل تريدها الآن؟ احصل عليها الآن.
أجر الظهر
منصة دفع آمنة وسريعة وفعالة عبر الإنترنت من نون. أرسل الأموال إلى الأشخاص، وادفع ثمن المشتريات مباشرةً، واحصل على مكافآت مذهلة باستخدام نون باي.
نحن نقوم بالتوظيف
وكيل مركز الاتصال
- التعامل مع المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني واستفسارات الدردشة من العملاء بطريقة احترافية ومهذبة.
- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات.
- حل شكاوى العملاء أو تصعيد المشكلات إلى القسم المناسب عند الضرورة.
- تشخيص مشاكل العملاء وتقديم الحلول الفعالة.
- متابعة القضايا التي لم يتم حلها لضمان حلها في الوقت المناسب.
- توثيق جميع التفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء بدقة.
- تحديد الفرص المتاحة لزيادة مبيعاتك أو بيع منتجات وخدمات أخرى عند الحاجة.
- تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات ومقاييس رضا العملاء.
- الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء والاستفسارات والشكاوى.
- إنشاء تقارير حول تعليقات العملاء والكفاءة التشغيلية حسب الطلب.
- التعاون بشكل وثيق مع أعضاء الفريق والأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء.
- المشاركة في جلسات التدريب واجتماعات الفريق لتعزيز المهارات والمعرفة.
- الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الجودة أثناء التعامل مع العملاء.
سائق
- النقل والتوصيل
- نقل البضائع والمواد أو الركاب بشكل آمن من وإلى المواقع المحددة.
- اتبع الطرق والجداول الزمنية المحددة لضمان عمليات التسليم أو الاستلام في الوقت المناسب.
- تحميل وتفريغ البضائع، والتأكد من تأمينها بشكل صحيح أثناء النقل.
- صيانة المركبات
- إجراء عمليات تفتيش منتظمة للمركبات للتأكد من صلاحيتها للطريق.
- أبلغ المشرف على الفور عن أي مشاكل ميكانيكية أو أضرار أو احتياجات صيانة.
- حافظ على نظافة سيارتك وصيانتها جيدًا في جميع الأوقات.
- الامتثال والسلامة
- الالتزام بجميع قوانين المرور وسياسات الشركة وإرشادات السلامة.
- تأكد من الاحتفاظ بالوثائق المناسبة، بما في ذلك إيصالات التسليم، وسجلات السجلات، وسجلات الوقود.
- الحفاظ على معرفة الطرق المحلية وأنماط المرور لتحسين أوقات السفر.
- خدمة العملاء
- التفاعل مع العملاء بلطف واحترافية.
- معالجة أي مخاوف لدى العملاء أو تصعيدها إلى القسم المختص.
- ضمان التسليم الدقيق والكامل للعناصر أو خدمات النقل.
- التوثيق والتقارير
- أكمل وقدم جميع المستندات المطلوبة المتعلقة بالتسليم والاستلام واستخدام السيارة.
- أبلغ المشرف على الفور عن أي حوادث أو حوادث أو تأخيرات.
مدير المنطقة
- الإشراف على العمليات اليومية في جميع أكشاك الآيس كريم ضمن المنطقة المخصصة.
- تأكد من أن الأكشاك تلتزم بمعايير الشركة الخاصة بالنظافة وسلامة الغذاء وخدمة العملاء.
- إجراء زيارات منتظمة للموقع لمراقبة الأداء والامتثال.
- تحقيق أهداف المبيعات وأهداف الربحية لجميع الأكشاك.
- تحليل بيانات المبيعات لتحديد الاتجاهات وفرص النمو.
- تنفيذ استراتيجيات ترويجية لتعزيز المبيعات وجذب عملاء جدد.
- توظيف وتدريب وإدارة موظفي المعرض، بما في ذلك المشرفين وأعضاء الفريق.
- جدولة وتخصيص الموظفين بكفاءة لتلبية الاحتياجات التشغيلية.
- إجراء مراجعات منتظمة للأداء وتوفير التدريب أو التوجيه حسب الحاجة.
- تأكد من أن جميع الأكشاك تقدم تجربة استثنائية للعملاء.
- معالجة شكاوى العملاء أو مشكلاتهم على الفور وباحترافية.
- راقب تعليقات العملاء وقم بتنفيذ التحسينات لتعزيز رضاهم.
- راقب مستويات المخزون لمنع التخزين الزائد أو النقص.
- التنسيق مع الموردين لضمان تسليم المكونات والمنتجات عالية الجودة في الوقت المناسب.
- تقليل النفايات من خلال ممارسات فعالة لإدارة المخزون.
- تأكد من أن جميع الأكشاك تتوافق مع لوائح الصحة والسلامة، بما في ذلك معايير تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP).
- إجراء عمليات تدقيق منتظمة للحفاظ على الاتساق في جودة المنتج والعرض.
مدير التوصيل
- الإشراف على عمليات التسليم اليومية، بما في ذلك تخطيط الطريق، والجدولة، وتخصيص الموارد.
- مراقبة مقاييس أداء التسليم وتنفيذ التحسينات لضمان التسليم في الوقت المناسب.
- حل المشكلات المتعلقة بالتأخير، أو البضائع التالفة، أو شكاوى العملاء.
- إدارة وقيادة فريق التسليم، بما في ذلك السائقين وموظفي الخدمات اللوجستية.
- إجراء جلسات تدريبية لتحسين كفاءة الفريق والالتزام ببروتوكولات السلامة.
- تقييم أداء الفريق وتقديم الملاحظات أو الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.
- ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال معالجة الاستفسارات والمخاوف وردود الفعل على الفور.
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء فيما يتعلق بخدمات التوصيل.
- التعاون مع فرق الخدمات اللوجستية والمستودعات لضمان التسليم والتسليم السلس للبضائع.
- تحديد الاختناقات في عمليات التسليم واقتراح حلول فعالة من حيث التكلفة.
- تنفيذ التكنولوجيا والأدوات لتبسيط عمليات التسليم.
- ضمان الالتزام بسياسات الشركة وإرشادات السلامة والمتطلبات القانونية المتعلقة بالنقل والتسليم.
- إجراء عمليات تدقيق السلامة وتقييم المخاطر بشكل منتظم لعمليات التسليم.
هل تبحث عن فرص عمل في الكويت؟
إذا لم تجد الوظيفة المناسبة هنا، يمكنك استكشاف المزيد من الفرص من خلال زيارة وظائف الكويت اليوم للاطلاع على أحدث الوظائف المتاحة للمواطنين والوافدين.
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( وظائف نون في الكويت )